Articolo 1 - Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti offerti dalla società The Ether Company SAS con il nome commerciale Aeternum tramite il sito https://aeternum.fr.

Le Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione dei clienti sul Sito dove sono direttamente consultabili e possono anche essere comunicate su semplice richiesta con qualsiasi mezzo.

Le Condizioni Generali di Vendita sono opponibili al cliente che riconosce, spuntando una casella o cliccando sul pulsante previsto a tal fine, di averle lette e accettate prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine con la sua conferma equivale all'adesione da parte dell'acquirente alle Condizioni Generali di Vendita in vigore il giorno dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono assicurate da The Ether Company SAS.

Articolo 2 – Prodotti

https://aeternum.fr è un sito di vendita online di prodotti per il benessere, decorazione ed esoterismo (di seguito il/i « Prodotto/i ») aperto a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il Sito https://aeternum.fr (il « Cliente »).

I Prodotti presentati sul Sito sono ciascuno accompagnati da una descrizione che ne indica le caratteristiche essenziali.
Le fotografie che illustrano, se del caso, i prodotti non costituiscono un documento contrattuale.

I Prodotti sono conformi alle disposizioni del diritto francese vigente.

Il Cliente rimane responsabile delle modalità e delle conseguenze del suo accesso al Sito, in particolare tramite Internet.
Riconosce di aver verificato che la configurazione informatica utilizzata è sicura e funzionante.

Articolo 3 – Ordini

Aeternum si impegna a garantire una disponibilità ottimale dei suoi Prodotti. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.

Se un Prodotto risultasse non disponibile dopo l'ordine, Aeternum informerà il Cliente via email nel più breve tempo possibile.
Il Cliente potrà quindi scegliere tra:

• la consegna di un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti;
• o il rimborso del prezzo del Prodotto ordinato entro un massimo di trenta (30) giorni.

Gli ordini sono fermi e definitivi, salvo il diritto di recesso previsto dalla legge.

Le informazioni comunicate dal Cliente al momento dell'ordine lo impegnano.
Aeternum non può essere ritenuta responsabile per un errore che impedisca o ritardi la consegna.

Articolo 4 – Modalità di pagamento e sicurezza

Il Cliente riconosce espressamente che ogni ordine effettuato su https://aeternum.fr è un ordine con obbligo di pagamento, che richiede il pagamento di un prezzo in cambio della fornitura del Prodotto ordinato.
In ogni caso, Aeternum si riserva il diritto di verificare la validità del pagamento, prima della spedizione dell'ordine, con tutti i mezzi necessari.
Gli ordini possono essere pagati utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento con carta bancaria. Il pagamento avviene direttamente sui server sicuri del fornitore del servizio di pagamento, i dati bancari del Cliente non transitano sul Sito. I dati bancari forniti durante il pagamento sono protetti da un sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer). In questo modo, tali dati non sono accessibili a terzi.
• Pagamento differito con Klarna. Il termine di pagamento è di 30 giorni dalla spedizione della merce. Per consultare le condizioni generali complete di questo metodo di pagamento, clicca qui.
• Pagamento in 3 rate senza interessi con Klarna (disponibile per ordini a partire da 35,00€ esclusi i costi di spedizione). Il primo pagamento sarà addebitato al momento della spedizione dell'ordine, mentre i pagamenti 2 e 3 sono previsti rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Per maggiori informazioni su questo metodo di pagamento, clicca qui.
• Pagamento tramite PayPal. Il Cliente può pagare il suo ordine tramite PayPal, entro un importo massimo di 250,00€ per ordine. Si applicano le condizioni d'uso di PayPal, che sono di esclusiva competenza di PayPal. Quando PayPal offre un'opzione di pagamento rateale (incluso il pagamento in 4 rate), questa opzione dipende esclusivamente da PayPal, che decide la sua visualizzazione, accettazione e modalità. Aeternum non può attivare, garantire o modificare questa funzionalità.
  

L'ordine del Cliente viene registrato e convalidato non appena il pagamento è accettato dal fornitore del servizio di pagamento.

Il conto del Cliente sarà addebitato dell'importo corrispondente solo quando i dati della carta bancaria utilizzata saranno stati verificati e l'addebito sarà stato accettato dalla banca emittente.

L'impossibilità di addebitare le somme dovute comporterà l'annullamento immediato della vendita.

La carta bancaria può essere rifiutata, in particolare se è scaduta, se ha raggiunto il limite massimo di spesa consentito al Cliente o se i dati inseriti sono errati.

Articolo 5 – Pagamento del prezzo

Il prezzo dei Prodotti in vigore al momento dell'ordine è indicato in euro, IVA inclusa (TTC), esclusi i costi di consegna e trasporto. In caso di promozione, Aeternum si impegna ad applicare il prezzo promozionale a ogni ordine effettuato durante il periodo di pubblicità della promozione.

Il prezzo è pagabile esclusivamente in euro (€). Il prezzo è dovuto per intero dopo la conferma dell'ordine. I prezzi indicati comprendono gli sconti e le riduzioni che Aeternum potrebbe concedere.

Se si applicano spese di consegna o trasporto, saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e indicate separatamente prima della convalida dell'ordine da parte del Cliente. L'importo totale dovuto dal Cliente e il suo dettaglio sono indicati nella pagina di conferma dell'ordine.

Articolo 6 – Formazione del contratto

Il contratto tra Aeternum e il Cliente si forma al momento dell'invio da parte del Cliente della conferma dell'ordine.

L'attenzione del Cliente è particolarmente richiamata sul modo di accettazione dell'ordine effettuato su https://aeternum.fr. Quando il Cliente effettua l'ordine deve confermarlo con la tecnica del « doppio clic », cioè dopo aver selezionato i Prodotti aggiunti al carrello, il Cliente deve controllare e eventualmente correggere il contenuto del carrello (identificazione, quantità di prodotti selezionati, prezzo) e riconoscere di accettare le Condizioni generali di vendita. Clicca quindi su « Pagamento » per inserire i suoi dati personali utili al trattamento dell'ordine prima di convalidarli cliccando su « Continua verso il metodo di spedizione ». Poi sceglierà il metodo di consegna e cliccherà su « Continua verso il metodo di pagamento ». Infine, convalida l'ordine dopo aver inserito i dati bancari. Il « doppio clic » vale come firma elettronica ed equivale a una firma autografa. Costituisce un'accettazione irrevocabile e senza riserve dell'ordine da parte del Cliente.

Articolo 7 – Riserva di proprietà

Aeternum rimane proprietario esclusivo dei Prodotti ordinati su https://aeternum.fr fino all'incasso dell'intero prezzo, inclusi eventuali costi di spedizione.

Articolo 8 – Spedizioni e consegne

Gli ordini sono preparati e spediti entro un massimo di 48 ore lavorative, esclusi weekend e giorni festivi, previa convalida del pagamento.

Le spedizioni sono gestite da corrieri terzi (Colissimo o Mondial Relay) verso l'indirizzo indicato dal Cliente.

I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi e corrispondono a tempi medi riscontrati. Sono forniti a titolo indicativo.

8.1 Pacco ritardato o senza tracciatura

Un pacco è considerato anormalmente ritardato quando non si registra alcun aggiornamento della tracciatura entro un termine di 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

In questo caso, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti affinché venga aperta un'indagine presso il corriere.

8.2 Indagine corriere

L'indagine può durare fino a 30 giorni di calendario dalla sua apertura.

Durante questo periodo, non potrà essere effettuata alcuna nuova spedizione né rimborso, salvo diversa decisione di Aeternum.

Al termine dell'indagine:

• se il pacco viene ritrovato, viene rispedito al Cliente;
• Se il pacco viene dichiarato smarrito, il Cliente potrà scegliere tra un rimborso completo o una nuova spedizione senza costi (in base alla disponibilità dei prodotti interessati).

8.3 Consegna in punto di ritiro

Per le consegne in punto di ritiro, il Cliente è tenuto a ritirare il pacco entro i termini stabiliti dal corriere.

Qualsiasi pacco non ritirato e restituito al mittente potrà essere rimborsato esclusi i costi di spedizione.

8.4 Reclami e controversie

In caso di problema di consegna, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti prima di aprire una controversia presso una piattaforma di pagamento (PayPal, Klarna,...).

Qualsiasi reclamo/chargeback non giustificato o abusivo sarà automaticamente oggetto di denuncia.

Articolo 9 – Diritto di recesso

Se un Prodotto consegnato non soddisfa completamente il Cliente, quest'ultimo potrà restituirlo ad Aeternum, a condizione che non sia stato aperto, danneggiato e/o consumato. Il Cliente avrà quattordici (14) giorni per farlo a partire dal giorno successivo alla data di ricezione dell'ordine. Il Cliente dovrà inviare un'email all'indirizzo commande@aeternum.fr specificando il numero d'ordine e il motivo del reso, oppure farlo direttamente tramite l'area clienti. Aeternum invierà la procedura di reso al Cliente per stampare il modulo di reso.

Le spese di reso saranno a carico del Cliente e saranno detratte dall'importo del rimborso.

Il rimborso avverrà entro quindici (15) giorni dal ricevimento e sarà effettuato automaticamente sul conto associato alla carta bancaria utilizzata per l'acquisto.

Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riconosce espressamente di essere stato informato delle modalità di scambio e recesso.

Articolo 10 – Proprietà intellettuale e licenza d'uso del sito

Aeternum è l'unico titolare di tutti gli elementi presenti sul Sito, in particolare e senza limitazione, tutti i testi, file, immagini animate o meno, fotografie, video, loghi, disegni, modelli, software, marchi, identità visiva, database, struttura del Sito e tutti gli altri elementi di proprietà intellettuale e altri dati o informazioni (di seguito, gli « Elementi ») che sono protetti dalle leggi e dai regolamenti francesi e internazionali relativi in particolare alla proprietà intellettuale.

Di conseguenza, nessuno degli Elementi del Sito potrà essere modificato, riprodotto, copiato, duplicato, venduto, rivenduto, trasmesso, pubblicato, comunicato, distribuito, diffuso, rappresentato, archiviato, utilizzato, noleggiato o sfruttato in qualsiasi altro modo, gratuitamente o a pagamento, da un Cliente o da terzi, con qualsiasi mezzo e/o supporto, noti o sconosciuti ad oggi, senza l'autorizzazione preventiva espressa e scritta di Aeternum caso per caso, e il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi uso e/o sfruttamento non autorizzato.

Aeternum si riserva la possibilità di intraprendere tutte le vie legali contro le persone che non avessero rispettato i divieti contenuti nel presente articolo.

Articolo 11 – Responsabilità e garanzia

Aeternum rimane responsabile della corretta esecuzione del contratto fino alla consegna effettiva del Prodotto al Cliente.

I Prodotti beneficiano delle garanzie legali di conformità e dei vizi nascosti previste dalla legge.

Aeternum non può essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore o di fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo.

Articolo 12 – Dati personali

L'Utente è informato con la presente che i dati personali segnalati come obbligatori nei moduli e raccolti nell'ambito del servizio descritto nel presente documento sono necessari per l'utilizzo del Sito. Tra i dati personali dell’Utente che l’Operatore raccoglie possono figurare:

• I suoi nomi e cognomi
• Il suo indirizzo email
• Il suo indirizzo postale
• Il suo numero di telefono
• Il suo indirizzo IP (indirizzo virtuale del suo computer)
• La sua password

Aeternum si impegna a garantire la protezione dei dati personali del Cliente e di tutti i dati personali ottenuti nell'ambito dell'utilizzo dei servizi del Sito.

A tale scopo, ogni Cliente è l'unico responsabile della conservazione della riservatezza del proprio identificativo e della propria password, ed è l'unico responsabile di tutti gli accessi al proprio Account Cliente, autorizzati o meno.

Aeternum non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi azione o fatto dannoso compiuto tramite lo spazio personale del Cliente da un terzo che abbia avuto accesso ai suoi identificativi e password a causa di un errore o negligenza imputabile al Cliente. Il Cliente si impegna a informare immediatamente Aeternum non appena viene a conoscenza o sospetta un uso non autorizzato o un accesso non autorizzato al suo spazio personale.

Tutti i dati personali raccolti da Aeternum sono ottenuti direttamente dal Cliente e trattati da Aeternum per permettere l'implementazione e la gestione dei servizi del Sito. Questi dati potranno anche essere utilizzati per elaborare statistiche al fine di migliorare i servizi del Sito. Questi dati potranno essere trasmessi ai partner e fornitori di Aeternum coinvolti nel processo di consegna, fatturazione e gestione per il trattamento degli ordini, nonché per la gestione del marketing e della relazione con il cliente.

Articolo 13 – Disposizioni generali dell'accordo tra le parti

Le presenti Condizioni Generali costituiscono un contratto che regola i rapporti tra il Cliente e Aeternum. Esse costituiscono l'interezza dei diritti e degli obblighi della Società e di Aeternum relativi al loro oggetto. Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali fossero dichiarate nulle in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata. Inoltre, il fatto che una delle parti delle presenti Condizioni Generali non faccia valere una violazione da parte dell'altra parte di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte sua a far valere in futuro tale violazione.

Articolo 14 – Modifica dei termini

Aeternum si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto del Sito o dei servizi disponibili, e/o di cessare temporaneamente o definitivamente l'esercizio di tutto o parte del Sito.
Inoltre, Aeternum si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la localizzazione del Sito su Internet, così come le presenti Condizioni Generali. Il Cliente è quindi tenuto a consultare le presenti Condizioni Generali prima di ogni utilizzo del Sito.

Il Cliente riconosce che Aeternum non può essere ritenuta responsabile in alcun modo nei suoi confronti o di terzi a causa di tali modifiche, sospensioni o cessazioni.

Aeternum consiglia al Cliente di salvare e/o stampare le presenti Condizioni Generali per una conservazione sicura e duratura, e poterle così invocare in qualsiasi momento durante l'esecuzione del contratto, se necessario.

Articolo 15 – Diritto applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate, interpretate e applicate conformemente al diritto francese.

Articolo 16 – Accettazione delle Condizioni Generali da parte del cliente

Il Cliente riconosce di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali.

Iscrivendosi al Sito, il Cliente conferma di aver preso conoscenza delle Condizioni Generali e di accettarle, vincolandolo contrattualmente ai termini delle presenti Condizioni Generali. Le Condizioni Generali applicabili al Cliente sono quelle disponibili alla data dell'ordine, di cui può essere fornita una copia datata su richiesta del Cliente; si precisa quindi che qualsiasi modifica delle Condizioni Generali effettuata da Aeternum non si applicherà a ordini effettuati precedentemente, salvo esplicito accordo del Cliente all'origine di un determinato ordine.