Quali sono le modalità e i tempi di spedizione disponibili su Aeternum?

Offriamo 5 modalità di spedizione :

• Colissimo a domicilio : entro 2-3 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi).
• Colissimo in punto di ritiro : entro 2-3 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi).
• Mondial Relay in punto di ritiro e locker : entro 3-5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi).
• Mondial Relay a domicilio : entro 5-10 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).
• Chronopost prima delle 13 (a domicilio) : il giorno successivo prima delle 13 per ogni ordine effettuato prima delle 14, dal lunedì al venerdì. Gli ordini del fine settimana e dei giorni festivi vengono spediti il giorno lavorativo successivo e consegnati il giorno dopo.

Quali sono le zone di spedizione?

Per ora, spediamo verso la Francia metropolitana, Monaco, il Belgio, il Lussemburgo, la Svizzera*, La Riunione*, la Guyana francese*, la Guadalupa*, la Martinica*, Mayotte*, Saint-Barthélemy*, Saint-Martin*, la Nuova Caledonia*, l'Italia, la Spagna, il Portogallo, i Paesi Bassi e la Germania.

Altre destinazioni vengono aggiunte regolarmente.

* I prezzi indicati sono IVA inclusa. Per qualsiasi rimborso IVA, dovete rivolgervi alle autorità competenti. Aeternum non potrà procedere a un rimborso o fatturare i vostri acquisti al netto delle tasse.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione variano in base al metodo scelto e alla destinazione.

Mondial Relay - a domicilio :

• Francia metropolitana : 5,90€

Mondial Relay - in punto di ritiro & locker :

• Francia metropolitana : 4,90€
• Belgio, Lussemburgo : 5,90€
• Italia (in base al peso) : da 8,90€
• Spagna (in base al peso) : da 8,90€
• Portogallo (in base al peso): da 8,90€
• Paesi Bassi (in base al peso): da 8,90€
• Germania (in base al peso): da 8,90€

Colissimo - punto di ritiro :

• Francia metropolitana : 5,90€

Colissimo - a domicilio :

• Francia : 6,90€
• Monaco, Lussemburgo : 14,90€
• Belgio : 20,00€
• Svizzera : 20,00€
• La Riunione : 20,00€
• Guyana francese : 20,00€
• Guadalupa : 20,00€
• Martinica : 20,00€
• Mayotte: 20,00€
• Saint-Barthélémy: 20,00€
• Saint-Nicolas: 20,00€
• Nuova Caledonia (in base al peso): da 25,00€
• Italia (in base al peso): da 14,90€
• Spagna (in base al peso): da 14,90€
• Portogallo (in base al peso): da 14,90€
• Paesi Bassi (in base al peso): da 14,90€
• Germania (in base al peso): da 14,90€

Chronopost - a domicilio:

• Francia metropolitana: 19,90€

Offrite la consegna gratuita?

Sì, a condizione di un importo minimo di acquisto e solo per la Francia metropolitana:

• Mondial Relay: consegna gratuita da 79,00€
• Colissimo: consegna gratuita da 79,00€

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un link per il tracciamento. Potrai seguire il tuo pacco in tempo reale grazie ai servizi di Mondial Relay, Colissimo e Chronopost.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se non sei disponibile, il corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per ritirare il tuo pacco, generalmente presso l'ufficio postale più vicino o un punto di ritiro.

Cosa fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Se noti danni o anomalie al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci immediatamente con foto del pacco danneggiato. Faremo tutto il possibile per risolvere il problema.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Se hai bisogno di modificare il tuo indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato spedito.

Cosa fare se non ho ricevuto il mio pacco nonostante lo stato "Consegnato" nel tracciamento?

In tal caso, ti preghiamo di contattarci rapidamente. Avvieremo un'indagine con il servizio di consegna e faremo tutto il possibile per risolvere il problema.

Trova maggiori informazioni su la nostra pagina FAQ qui.