Dati personali
Qui trovi le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali.
TitolareThe Ether Company SAS
ImpegnoNessuna vendita dei dati dei clienti
Esercizio dei diritticommande@aeternum.fr
Titolare del trattamento e ambito di applicazione
The Ether Company SAS, che gestisce il sito aeternum.fr con l’insegna Aeternum, determina le finalità e i mezzi dei trattamenti necessari alla gestione del negozio. Agisce pertanto in qualità di titolare del trattamento.
Punto di contatto per la protezione dei dati
The Ether Company SAS – Aeternum, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Parigi, Francia – commande@aeternum.fr – 09 79 10 29 48.
La presente politica riguarda i visitatori del Sito, i clienti, le persone in possesso di un account, i destinatari di comunicazioni commerciali e chiunque contatti Aeternum. Essa integra le Note legali e le Condizioni generali di vendita.
Per alcune funzioni proposte direttamente al Cliente, tra cui Shop o Shop Pay, Shopify può agire in qualità di titolare autonomo del trattamento. Le operazioni corrispondenti sono pertanto disciplinate anche dalla politica sulla privacy di Shopify destinata ai consumatori.
Dati raccolti
Aeternum limita la raccolta alle informazioni utili alla navigazione, alla gestione del rapporto commerciale e al rispetto dei propri obblighi.
Identità e recapitiNome, cognome e mezzi di contatto
Indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e di consegna, Paese e, se del caso, ragione sociale.
Account clienteCredenziali e preferenze
Informazioni di accesso, cronologia dell’account, rubriche degli indirizzi e preferenze salvate. Aeternum non accede alle password in chiaro, la cui gestione tecnica è affidata a Shopify.
Ordini e consegneProdotti, importi e tracciamento
Contenuto del carrello, ordini, sconti, fatture, resi, rimborsi, corriere, punto di ritiro e informazioni di tracciamento.
PagamentoStato e riferimento della transazione
Metodo utilizzato, importo, stato, riferimento ed elementi necessari alla lotta contro le frodi. Aeternum non riceve né il numero completo della carta di pagamento né il relativo codice di sicurezza.
Scambi con AeternumMessaggi e richieste
Contenuto delle comunicazioni via e-mail, moduli, allegati, richieste relative a un ordine, reclami e cronologia delle risposte.
Dati tecniciNavigazione e sicurezza
Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine consultate, provenienza della visita, identificativi tecnici, registri di sicurezza e scelte relative ai cookie.
Comunicazione commercialePreferenze e interazioni
Iscrizione o disiscrizione, campagne ricevute e interazioni tecniche che consentono di amministrare la newsletter.
Verifica normativaMaggiore età quando necessario
Può essere richiesta una prova dell’età per un prodotto la cui vendita è riservata ai maggiorenni. Vengono utilizzate solo le informazioni necessarie alla verifica.
Informazioni sensibili
Aeternum non richiede alcuna informazione relativa alla salute, alle convinzioni religiose, alla vita sessuale, all’orientamento sessuale o a qualsiasi altra categoria particolare di dati. Gli utenti sono invitati a non includere tali informazioni nei loro messaggi. Quando un’informazione di questo tipo viene ricevuta senza essere stata richiesta e non è necessaria per gestire la richiesta, viene eliminata non appena possibile.
Finalità e basi giuridiche
Ogni trattamento si basa su una base giuridica adeguata all’obiettivo perseguito.
| Finalità | Dati interessati | Base giuridica | Dettagli |
|---|---|---|---|
| Navigazione, carrello e account | Identificativi tecnici, account, preferenze e carrello. | Esecuzione di misure precontrattuali o del contratto; legittimo interesse per la sicurezza. | Consente di consultare il Sito, conservare il carrello e accedere alle funzioni richieste. |
| Ordine, pagamento e consegna | Identità, dati di contatto, ordine, pagamento, indirizzo e tracciamento. | Esecuzione del contratto. | Include la preparazione, la spedizione, il tracciamento, i resi e i rimborsi. |
| Fatturazione e obblighi di legge | Ordine, fattura, pagamento e identità. | Obbligo di legge. | Adempimento degli obblighi contabili, fiscali, doganali e di conservazione. |
| Servizio clienti e reclami | Dati di contatto, comunicazioni, ordine e documenti pertinenti. | Esecuzione del contratto e legittimo interesse a gestire le richieste e tutelare i diritti di Aeternum. | Consente di rispondere, risolvere un problema e conservare la prova delle comunicazioni. |
| Sicurezza e prevenzione delle frodi | Dati tecnici, transazioni, account e ordini. | Legittimo interesse e obblighi di legge applicabili. | Rilevamento di accessi anomali, pagamenti sospetti, abusi e tentativi di frode. |
| Newsletter e offerte | Indirizzo e-mail, storico commerciale e preferenze. | Consenso quando richiesto; legittimo interesse nei casi consentiti dalla legge. | Ogni messaggio commerciale include un modo semplice per disiscriversi. |
| Misurazione dell’audience e personalizzazione | Navigazione, identificativi dei cookie e interazioni. | Consenso per i tracker non strettamente necessari. | Questi trattamenti restano disattivati finché non viene espresso il consenso richiesto. |
| Verifica dell’età | Elementi strettamente necessari alla verifica. | Obbligo di legge e legittimo interesse a garantire la sicurezza della vendita. | Riguarda esclusivamente i prodotti soggetti a una restrizione di età. |
I campi indicati come obbligatori sono necessari per la fornitura del servizio o l’esecuzione dell’ordine. In mancanza, Aeternum potrebbe non essere in grado di creare l’account, elaborare il pagamento, spedire l’ordine o rispondere alla richiesta. Gli altri campi restano facoltativi.
Alcuni fornitori di servizi di pagamento o Shopify possono applicare un punteggio automatizzato di rischio per prevenire le frodi. Se un ordine viene bloccato o annullato a seguito di un controllo automatizzato, il Cliente può contattare Aeternum per richiedere un esame umano della situazione.
Destinatari e fornitori
Aeternum non vende né concede in locazione i dati dei propri clienti. La loro trasmissione avviene esclusivamente quando è necessaria per il servizio richiesto, l’esecuzione dell’ordine, la sicurezza del Sito o il rispetto di un obbligo di legge.
Personale autorizzatoThe Ether Company SAS
Solo le persone le cui funzioni richiedono l’accesso alle informazioni interessate possono consultarle.
PiattaformaShopify
Hosting del negozio, account cliente, carrello, ordine, sicurezza, funzionamento tecnico e servizi Shopify scelti dal Cliente.
PagamentiFornitori finanziari
Shopify Payments, istituti bancari, PayPal, Klarna, Apple Pay, Bancontact e i fornitori disponibili al momento del pagamento.
ConsegneVettori
Colissimo, Mondial Relay, Chronopost e i loro partner locali, nei limiti delle informazioni necessarie alla consegna e al tracciamento.
Funzioni tecnicheFornitori specializzati
Messaggistica, newsletter, servizio clienti, hosting, manutenzione, sicurezza, misurazione dell’audience e strumenti di marketing autorizzati dal consenso.
Obblighi e difesa dei dirittiConsulenti e autorità autorizzate
Commercialista, consulenti legali, assicuratori, amministrazioni, autorità giudiziarie o organismi legalmente autorizzati.
Ogni fornitore riceve esclusivamente i dati necessari per la propria missione. Quando agisce in qualità di responsabile del trattamento, è vincolato da obblighi contrattuali di riservatezza, sicurezza e utilizzo limitato alle istruzioni ricevute.
Trasferimenti internazionali
Il negozio utilizza Shopify International Limited, con sede in Irlanda. Shopify può tuttavia trattare alcuni dati in Canada, negli Stati Uniti o in altri Paesi in cui operano il suo gruppo e i suoi subappaltatori.
Shopify indica che i trasferimenti verso Shopify Inc. in Canada si basano in particolare sulla decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea per le organizzazioni canadesi interessate. I trasferimenti verso un Paese che non beneficia di una decisione di adeguatezza sono disciplinati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o da un altro meccanismo riconosciuto dal diritto applicabile.
Le informazioni dettagliate sul ruolo di Shopify, sui suoi responsabili del trattamento e sui suoi trasferimenti sono disponibili nel suo accordo sul trattamento dei dati e nella documentazione dedicata ai trasferimenti internazionali.
Anche altri fornitori, inclusi alcuni servizi di pagamento o strumenti autorizzati dal Cliente, possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Aeternum provvede quindi affinché il trasferimento si basi su una decisione di adeguatezza, su clausole contrattuali tipo o su una garanzia riconosciuta.
Periodi di conservazione
I dati restano accessibili per il periodo necessario al loro utilizzo corrente, poi possono essere trasferiti in un archivio intermedio con accesso limitato quando un obbligo legale o la difesa di un diritto lo richiede.
| Categoria | Durata o criterio | Motivo | Destino allo scadere |
|---|---|---|---|
| Ordini e relazione con il cliente | Durante la relazione commerciale, poi per i termini di prescrizione applicabili. | Esecuzione del contratto, reclami e difesa dei diritti. | Cancellazione, anonimizzazione o archiviazione limitata alle prove necessarie. |
| Fatture e documenti contabili | Dieci anni dalla chiusura dell’esercizio interessato. | Obblighi contabili e fiscali. | Cancellazione alla scadenza del periodo legale, salvo procedimenti in corso. |
| Contratti elettronici di almeno 120 euro | Dieci anni dalla consegna. | Obbligo legale di conservazione della prova del contratto. | Cancellazione o anonimizzazione allo scadere del periodo applicabile. |
| Account cliente | Durante il suo utilizzo, poi fino a tre anni dall’ultima attività, salvo i dati relativi a un ordine soggetto a un periodo di conservazione più lungo. | Gestione dell’account e della relazione commerciale. | Cancellazione o anonimizzazione dei dati che non devono più essere conservati. |
| Prospezione commerciale e newsletter | Fino alla revoca del consenso o per tre anni dall’ultimo contatto attivo. | Gestione delle preferenze commerciali. | Cancellazione dell’iscrizione e conservazione minima di una prova dell’opposizione quando necessario. |
| Servizio clienti | Durata del trattamento della richiesta, poi fino a tre anni; cinque anni quando una controversia o un rischio di contenzioso lo giustifica. | Monitoraggio della richiesta e prova delle comunicazioni. | Cancellazione o archiviazione limitata. |
| Dati di pagamento | I dati delle transazioni necessari per le contestazioni possono essere conservati dai fornitori per tredici mesi, o quindici mesi per una carta a debito differito. | Elaborazione del pagamento ed eventuale contestazione. | Aeternum non conserva il numero completo né il crittogramma della carta. |
| Frode e sicurezza | Durata dell’analisi, poi fino a cinque anni se le informazioni sono necessarie per accertare o difendere un diritto. | Protezione del Sito e prevenzione degli abusi. | Cancellazione o archiviazione con accesso limitato. |
| Verifica dell’età | Tempo necessario per la verifica e l’elaborazione dell’ordine, poi soltanto in caso di obbligo o contestazione. | Rispetto della restrizione legale applicabile al prodotto. | Cancellazione dei documenti non più necessari. |
Un procedimento giudiziario, una richiesta di un’autorità o un obbligo legale può imporre una conservazione più lunga delle sole informazioni necessarie.
I vostri diritti e come esercitarli
In base alla base giuridica e alla situazione, ogni persona interessata può chiedere l’accesso ai propri dati, la loro rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento, la portabilità dei dati forniti oppure può opporsi a un trattamento basato sul legittimo interesse. Può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su di esso e definire direttive relative alla sorte dei propri dati dopo la morte, alle condizioni previste dal diritto francese.
Come presentare una richiesta
Per posta elettronica a commande@aeternum.fr oppure per posta a The Ether Company SAS – Aeternum, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. La richiesta deve consentire di identificare l’account o l’ordine interessato e specificare il diritto esercitato.
Aeternum risponde entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di due mesi quando la richiesta è complessa o numerosa; in tal caso, la persona interessata ne viene informata. Una prova dell’identità viene richiesta solo in caso di ragionevole dubbio sull’identità del richiedente e vengono richieste esclusivamente le informazioni necessarie per tale verifica.
Se la risposta fornita non risulta soddisfacente, è possibile presentare un reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.
Sicurezza e riservatezza
Aeternum e i suoi fornitori di servizi adottano misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, modifica e divulgazione. Tali misure comprendono, in particolare, la crittografia degli scambi, accessi limitati in base alle funzioni, la protezione della piattaforma e dei pagamenti, il backup e il monitoraggio degli eventi di sicurezza.
L’utente deve proteggere l’accesso al proprio indirizzo e-mail e al proprio account, non comunicare i propri codici di autenticazione e segnalare tempestivamente qualsiasi utilizzo sospetto. Poiché nessuna trasmissione su Internet può offrire una sicurezza assoluta, Aeternum adegua le proprie misure alla natura delle informazioni e ai rischi individuati.
Minori
Il Sito non ha lo scopo di raccogliere volontariamente dati relativi a minori. Gli ordini devono essere effettuati da una persona dotata della capacità giuridica richiesta. Quando Aeternum viene a conoscenza della trasmissione di un dato relativo a un minore senza una valida base giuridica, adotta le misure necessarie per eliminarlo.
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026.
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Possiamo naturalmente rispondere a qualsiasi domanda relativa a un prodotto acquistato su Aeternum, ma non potremo impegnarci per prodotti acquistati altrove. Inoltre, non offriamo servizi (cartomanzia, medianità, ...).
