È sicuro utilizzare la mia carta bancaria su Aeternum?

Sì, è completamente sicuro effettuare pagamenti sul nostro sito. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati e metodi di crittografia per garantire che i tuoi dati finanziari siano protetti in ogni momento.

Quali tipi di protocolli di sicurezza utilizzate?

Utilizziamo il protocollo SSL (Secure Socket Layer) che assicura che tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e il nostro server siano criptati e rimangano privati.

Quali metodi di pagamento sono disponibili su Aeternum?

Accettiamo carte Visa, Mastercard e American Express. Puoi pagare sul nostro sito tramite:

• Carta bancaria (CB, Visa, Mastercard, Amex)
• Shop Pay
• Apple Pay
• Klarna in 3 rate senza interessi
• Bancontact (Belgio)
• Twint (Svizzera)
• PayPal (fino a 250,00€)

Come posso sapere se la mia transazione è andata a buon fine?

Dopo aver effettuato un pagamento, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine. Se non ricevi questa email, controlla la cartella spam. Se non hai ricevuto nulla, verifica che il pagamento sia stato accettato e contattaci se necessario.

Come funziona il pagamento tramite bonifico bancario?

Devi scegliere Bonifico bancario al momento della conferma dell’ordine. Riceverai poi un’email con le istruzioni di pagamento (con IBAN). Il tuo ordine sarà preparato e spedito dopo la ricezione effettiva del bonifico.

Non tardare: l’ordine viene annullato automaticamente dopo 2 giorni.

Ci sono costi nascosti durante il pagamento?

No, non ci sono costi nascosti. L’importo che vedi al momento della conferma dell’ordine è l’importo totale che paghi, inclusa la spedizione.

⚠️ A seconda del luogo di consegna fuori dalla Francia metropolitana, potresti dover pagare dazi doganali. Il destinatario è tenuto a conoscere la normativa vigente e non potremo effettuare rimborsi.

Cosa fare se la mia carta viene rifiutata durante il pagamento?

Se la tua carta viene rifiutata, verifica di aver inserito correttamente i dati della carta, di aver seguito la procedura di convalida del pagamento (tipo Certicode) e di avere fondi sufficienti. Se tutto sembra corretto, contatta la tua banca o il fornitore della carta per assistenza.

Posso salvare le mie informazioni di pagamento per acquisti futuri?

Per tua comodità, offriamo la possibilità di salvare le tue informazioni di pagamento. Tuttavia, non memorizziamo mai direttamente questi dati. Sono gestiti e protetti da servizi di pagamento terzi altamente sicuri.

Ho preoccupazioni riguardo alle frodi online. Come protegge Aeternum le mie informazioni?

Prendiamo molto sul serio la sicurezza online. Oltre al protocollo SSL, utilizziamo anche altre misure di sicurezza, come la verifica 3D Secure per le transazioni con carta, per prevenire qualsiasi attività fraudolenta.

Trova maggiori informazioni sulla nostra pagina FAQ qui.