Como funciona o programa de fidelidade Aeternum?
Cada encomenda feita na loja dá-lhe pontos. Pode depois trocar esses pontos por descontos nas suas próximas encomendas. Basta criar uma conta para começar a acumular automaticamente.
Como posso beneficiar do programa?
Basta criar uma conta de cliente na nossa loja para começar a acumular pontos automaticamente a cada encomenda. Não é necessário nenhum registo adicional.
O programa de fidelidade é pago?
Não, o programa de fidelidade Aeternum é totalmente gratuito. Está disponível para todos os clientes com uma conta na nossa loja.
Quantos pontos ganho por encomenda?
Ganha 10 pontos por cada euro gasto, excluindo portes de envio. Um produto de 30€ dará, portanto, 300 pontos.
A partir de quantos pontos posso obter um desconto?
A partir de 1 000 pontos, obtém 5€ de desconto. Outros cupões estão disponíveis a partir de 4 000, 6 000 ou 10 000 pontos, com descontos progressivos.
Os descontos têm condições de utilização?
Sim. Cada cupão é válido a partir de um valor mínimo de encomenda (5€ a partir de 60€, 20€ a partir de 150€, 30€ a partir de 200€, 50€ a partir de 300€). Os cupões não são acumuláveis entre si nem com outros descontos.
Os meus pontos expiram?
Sim, os seus pontos são válidos durante 12 meses após a sua última encomenda. Cada nova compra prolonga automaticamente a validade.
Como posso saber quantos pontos tenho?
O seu saldo de pontos está visível a qualquer momento no seu espaço cliente, ou na página dedicada ao programa de fidelidade, após iniciar sessão.
Existem outras formas de ganhar pontos além de fazer encomendas?
Sim. Pode obter pontos por ações simples como registo, subscrição da newsletter, seguimento nas redes sociais ou deixar uma avaliação no Google.
Existe um presente de aniversário?
Sim. Se a sua data de nascimento estiver registada na sua conta, receberá automaticamente um cupão de 5,00€ válido por 30 dias, para usar em encomendas a partir de 60€.
O que acontece se eu cancelar ou devolver uma encomenda?
Os pontos relacionados a uma encomenda cancelada ou reembolsada são automaticamente retirados da sua conta. Se um cupão de desconto foi utilizado, será recreditado.
