Quais são os métodos e prazos de entrega da Aeternum?

Propomos 5 métodos de entrega:

• Colissimo ao domicílio: 2–3 dias úteis, de segunda-feira a sábado, exceto feriados.
• Colissimo em ponto de recolha: 2–3 dias úteis, de segunda-feira a sábado, exceto feriados.
• Mondial Relay em ponto de recolha e cacifos: 3–5 dias úteis, de segunda-feira a sábado, exceto feriados.
• Mondial Relay ao domicílio: 5–10 dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
• Chronopost ao domicílio antes das 13h: no dia seguinte antes das 13h para encomendas feitas antes das 14h, de segunda a sexta-feira. As encomendas de fins de semana e feriados são expedidas no dia útil seguinte e entregues no dia posterior.

Para onde enviam?

Destinos atualmente disponíveis: França metropolitana, Bélgica, Mónaco, Luxemburgo, Suíça*, Reunião*, Guiana Francesa*, Guadalupe*, Martinica*, Maiote*, São Bartolomeu*, São Martinho*, Nova Caledónia*, Itália, Espanha, Portugal, Países Baixos, Alemanha, Canadá*, Estados Unidos*.

O valor mínimo de encomenda para o Canadá é 100€ / 100$ CA. Para os Estados Unidos, é de 100€ / 100$ US.

Acrescentamos novos destinos regularmente.

* Os preços incluem IVA. Para um eventual reembolso do IVA, deve contactar as autoridades competentes. Aeternum não pode reembolsar o IVA nem faturar compras sem impostos. Podem aplicar-se encargos aduaneiros adicionais de acordo com a legislação, a cargo do cliente.

Quanto custa o envio?

Os custos de envio dependem do método, do destino e, nas tarifas por peso, do peso da encomenda. O valor é calculado no pagamento. As espadas mantêm as tarifas específicas indicadas abaixo.

* Os preços incluem IVA. Para um eventual reembolso do IVA, deve contactar as autoridades competentes. Aeternum não pode reembolsar o IVA nem faturar compras sem impostos. Podem aplicar-se encargos aduaneiros adicionais de acordo com a legislação, a cargo do cliente.

** Para os Estados Unidos e o Canadá, Colissimo assegura a expedição e depois um transportador local assume a entrega (Fedex, USPS ou Canada Post). Receberá uma ligação de seguimento do transportador responsável. Podem aplicar-se encargos aduaneiros adicionais de acordo com a legislação em vigor, a cargo do cliente.

Colissimo ao domicílio — tarifas por peso

Itália, Espanha, Portugal, Países Baixos e Alemanha

Reunião, Guiana Francesa, Guadalupe, Martinica, Mayotte, São Bartolomeu e São Martinho

Nova Caledónia

Como são enviadas as espadas?

Devido às dimensões e características, as espadas são enviadas exclusivamente por Colissimo ao domicílio para todos os países e regiões abrangidos. Se solicitar ao transportador a entrega num ponto de recolha, não assumimos responsabilidade por perda, atraso ou danos.

As espadas têm uma tarifa de envio específica:

Oferecem envio gratuito?

Sim, a partir de um valor mínimo de compra e apenas para França metropolitana, Bélgica, Luxemburgo e Mónaco:

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Quando a encomenda for expedida, receberá um e-mail com uma ligação de seguimento. Pode acompanhar a sua encomenda em tempo real através dos serviços de: Mondial Relay, Colissimo, Chronopost.

O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?

Se não estiver disponível, o estafeta deixará um aviso com as instruções para levantar a encomenda, normalmente na estação de correios mais próxima ou num ponto de recolha.

O que fazer se a encomenda chegar danificada?

Se verificar danos ou anomalias na receção, contacte-nos imediatamente com fotografias da encomenda danificada. Faremos o possível para resolver o problema.

Posso alterar a morada de entrega depois de encomendar?

Se precisar de alterar a morada de entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível. Faremos o possível para ajudar, mas não podemos garantir alterações depois da expedição.

O que fazer se o seguimento indicar «Entregue» mas não tiver recebido a encomenda?

Contacte-nos rapidamente. Iniciaremos uma investigação com o serviço de entrega e faremos o possível para resolver o problema.

Encontre mais informações na nossa página de perguntas frequentes.