Faça de cada encomenda uma recompensa.
Ao criar uma conta, começa a acumular pontos a cada compra. Estes pontos podem depois ser trocados por vales de desconto válidos nas suas próximas encomendas.
Quanto mais explorar a nossa loja, mais será recompensado(a): cada euro gasto aproxima-o(a) da sua próxima vantagem. E não é tudo — também são oferecidos pontos por algumas ações simples, e um presente espera por si no dia do seu aniversário.
Já tem uma conta? Inicie sessão e volte a esta página para consultar o seu saldo de pontos e criar os seus vales de desconto.
Tem alguma pergunta sobre o nosso programa?
Se tiver outras perguntas, pode contactar-nos.
Como funciona o programa de fidelidade Aeternum?
Ao criar uma conta na nossa loja, fica automaticamente inscrito no programa de fidelidade. Por cada encomenda efetuada, acumula 10 pontos por cada euro gasto (excluindo portes de envio e eventuais descontos). Estes pontos podem depois ser trocados por vales de desconto, a utilizar a partir de um determinado valor de encomenda.
Quais são os cupões de desconto disponíveis?
A partir de 1 000 pontos, obtém 5 € de desconto, utilizáveis numa encomenda de pelo menos 60 €. A partir de 4 000 pontos, desbloqueia 20 € de desconto, válidos para encomendas a partir de 150 €. Com 6 000 pontos, pode usar um cupão de 30 € numa encomenda de pelo menos 200 €. Por fim, a partir de 10 000 pontos, beneficia de 50 € de desconto numa compra mínima de 250 €. Os cupões de desconto não são acumuláveis entre si nem com outros códigos promocionais ou vantagens pontuais. Apenas um cupão pode ser usado por encomenda.
É possível ganhar pontos de outra forma que não seja fazendo encomendas?
Sim, algumas ações simples permitem ganhar pontos extra. Recebe pontos ao inscrever-se, por subscrever a nossa newsletter, por seguir a nossa conta no Instagram ou a nossa página no Facebook, bem como por deixar uma avaliação no Google (após verificação manual). Estas missões estão acessíveis a partir do seu espaço cliente. Permitem acumular até 1 000 pontos, o que equivale a um cupão de desconto de 5 €.
Onde consultar os meus pontos e as minhas recompensas?
O seu saldo de pontos, as suas missões concluídas e as suas recompensas disponíveis estão visíveis a qualquer momento na sua área de cliente ou nesta página, uma vez ligado.
Os meus pontos expiram?
Sim. Os pontos são válidos durante 12 meses a partir da sua última encomenda. Cada nova compra prolonga automaticamente a validade de todos os seus pontos por mais 12 meses.
O que acontece se uma encomenda for cancelada ou reembolsada?
Em caso de cancelamento ou reembolso de uma encomenda, os pontos associados são automaticamente retirados do seu saldo. Se tiver utilizado um cupão de desconto nesta encomenda, este será recreditado na sua conta e permanece válido nas mesmas condições.
O programa está protegido contra abusos?
Sim. O sistema impede a fraude ou tentativas de acumulação fraudulenta de pontos (contas múltiplas, endereços de email temporários, IPs duplicados…). Qualquer tentativa abusiva resulta no cancelamento dos pontos em questão.
