Dados pessoais
Encontre aqui informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
ResponsávelThe Ether Company SAS
CompromissoNenhuma venda dos dados dos clientes
Exercício dos direitoscommande@aeternum.fr
Responsável pelo tratamento e âmbito de aplicação
The Ether Company SAS, que explora o site aeternum.fr sob a designação Aeternum, determina as finalidades e os meios dos tratamentos necessários à exploração da loja. Nessa qualidade, atua como responsável pelo tratamento.
Ponto de contacto para a proteção de dados
The Ether Company SAS – Aeternum, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, França – commande@aeternum.fr – 09 79 10 29 48.
A presente política diz respeito aos visitantes do Site, aos clientes, às pessoas que dispõem de uma conta, aos destinatários de comunicações comerciais e a todas as pessoas que contactem a Aeternum. Complementa as Informações legais e as Condições gerais de venda.
Para determinadas funcionalidades diretamente disponibilizadas ao Cliente, incluindo Shop ou Shop Pay, a Shopify pode atuar como responsável independente pelo tratamento. As operações correspondentes são também regidas pela política de privacidade da Shopify destinada aos consumidores.
Dados recolhidos
A Aeternum limita a recolha às informações úteis para a navegação, a gestão da relação comercial e o cumprimento das suas obrigações.
Identidade e dados de contactoNome, apelido e meios de contacto
Endereço de correio eletrónico, telefone, endereços de faturação e de entrega, país e, se aplicável, nome da empresa.
Conta de clienteCredenciais e preferências
Informações de início de sessão, histórico da conta, livros de endereços e escolhas guardadas. A Aeternum não acede às palavras-passe em texto simples, cuja gestão técnica é da responsabilidade da Shopify.
Encomendas e entregasProdutos, montantes e seguimento
Conteúdo do carrinho, encomendas, descontos, faturas, devoluções, reembolsos, transportadora, ponto de recolha e informações de seguimento.
PagamentoEstado e referência da transação
Método utilizado, montante, estado, referência e elementos necessários ao combate à fraude. A Aeternum não recebe o número completo do cartão bancário nem o seu código de segurança.
Interações com a AeternumMensagens e pedidos
Conteúdo de mensagens de correio eletrónico, formulários, anexos, pedidos relativos a uma encomenda, reclamações e histórico das respostas.
Dados técnicosNavegação e segurança
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas, origem da visita, identificadores técnicos, registos de segurança e escolhas relativas aos cookies.
Comunicação comercialPreferências e interações
Inscrição ou cancelamento da subscrição, campanhas recebidas e interações técnicas que permitam administrar o boletim informativo.
Verificação regulamentarMaioridade quando necessário
Pode ser solicitada uma prova de idade para um produto cuja venda esteja reservada a maiores de idade. Apenas são utilizadas as informações necessárias para a verificação.
Informações sensíveis
A Aeternum não solicita qualquer informação relativa à saúde, às convicções religiosas, à vida sexual, à orientação sexual ou a qualquer outra categoria especial de dados. Os utilizadores são convidados a não incluir tais informações nas suas mensagens. Quando uma informação desta natureza é recebida sem ter sido solicitada e não é necessária para o tratamento do pedido, é eliminada assim que possível.
Finalidades e bases legais
Cada tratamento assenta numa base jurídica adequada ao objetivo prosseguido.
| Finalidade | Dados abrangidos | Base jurídica | Especificações |
|---|---|---|---|
| Navegação, carrinho e conta | Identificadores técnicos, conta, preferências e carrinho. | Execução de medidas pré-contratuais ou do contrato; interesse legítimo para a segurança. | Permite consultar o Site, conservar o carrinho e aceder às funcionalidades solicitadas. |
| Encomenda, pagamento e entrega | Identidade, dados de contacto, encomenda, pagamento, morada e acompanhamento. | Execução do contrato. | Inclui a preparação, expedição, acompanhamento, devoluções e reembolsos. |
| Faturação e obrigações legais | Encomenda, fatura, pagamento e identidade. | Obrigação legal. | Cumprimento das obrigações contabilísticas, fiscais, aduaneiras e de conservação. |
| Serviço de apoio ao cliente e reclamações | Dados de contacto, comunicações, encomenda e documentos pertinentes. | Execução do contrato e interesse legítimo em tratar os pedidos e defender os direitos da Aeternum. | Permite responder, resolver uma dificuldade e conservar prova das comunicações. |
| Segurança e prevenção da fraude | Dados técnicos, transações, conta e encomenda. | Interesse legítimo e obrigações legais aplicáveis. | Deteção de acessos anómalos, pagamentos suspeitos, abusos e tentativas de fraude. |
| Boletim informativo e ofertas | Endereço de correio eletrónico, histórico comercial e preferências. | Consentimento quando exigido; interesse legítimo nos casos permitidos por lei. | Cada mensagem comercial inclui uma forma simples de cancelar a subscrição. |
| Medição de audiência e personalização | Navegação, identificadores de cookies e interações. | Consentimento para cookies que não sejam estritamente necessários. | Estes tratamentos permanecem desativados enquanto a opção necessária não tiver sido expressa. |
| Verificação da idade | Elementos estritamente necessários para a verificação. | Obrigação legal e interesse legítimo em garantir a segurança da venda. | Aplica-se apenas aos produtos sujeitos a uma restrição de idade. |
Os campos apresentados como obrigatórios são necessários para a prestação do serviço ou a execução da encomenda. Na sua ausência, a Aeternum pode não conseguir criar a conta, processar o pagamento, expedir a encomenda ou responder ao pedido. Os restantes campos são facultativos.
Alguns prestadores de serviços de pagamento ou a Shopify podem aplicar uma avaliação automatizada do risco para prevenir a fraude. Se uma encomenda for bloqueada ou cancelada na sequência de um controlo automatizado, o Cliente pode contactar a Aeternum para solicitar uma análise humana da situação.
Destinatários e prestadores
Aeternum não vende nem aluga os dados dos seus clientes. A sua transmissão ocorre apenas quando é necessária para o serviço solicitado, a execução da encomenda, a segurança do Site ou o cumprimento de uma obrigação legal.
Pessoal autorizadoThe Ether Company SAS
Apenas as pessoas cujas funções exigem acesso às informações em causa podem consultá-las.
PlataformaShopify
Alojamento da loja, conta de cliente, carrinho, encomenda, segurança, funcionamento técnico e serviços Shopify escolhidos pelo Cliente.
PagamentosPrestadores financeiros
Shopify Payments, instituições bancárias, PayPal, Klarna, Apple Pay, Bancontact e os prestadores disponíveis durante o pagamento.
EntregasTransportadoras
Colissimo, Mondial Relay, Chronopost e os seus parceiros locais, dentro dos limites das informações necessárias para o encaminhamento e o acompanhamento.
Funções técnicasPrestadores especializados
Mensagens, newsletter, serviço de apoio ao cliente, alojamento, manutenção, segurança, medição de audiência e ferramentas de marketing autorizadas pelo consentimento.
Obrigações e defesa de direitosConsultores e autoridades habilitadas
Contabilista certificado, consultores jurídicos, seguradoras, administrações públicas, autoridades judiciais ou organismos legalmente habilitados.
Cada prestador recebe apenas os dados necessários à sua missão. Quando atua como subcontratante, fica sujeito a obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e utilização limitada às instruções recebidas.
Transferências internacionais
A loja utiliza a Shopify International Limited, estabelecida na Irlanda. No entanto, a Shopify pode tratar alguns dados no Canadá, nos Estados Unidos ou noutros países onde o seu grupo e subcontratantes exercem atividade.
A Shopify indica que as transferências para a Shopify Inc. no Canadá assentam, nomeadamente, na decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia para as organizações canadianas abrangidas. As transferências para um país que não beneficie de uma decisão de adequação são enquadradas pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou por outro mecanismo reconhecido pelo direito aplicável.
As informações detalhadas sobre o papel da Shopify, os seus subcontratantes e as suas transferências estão disponíveis no seu acordo de tratamento de dados e na documentação dedicada às transferências internacionais.
Outros prestadores, incluindo alguns serviços de pagamento ou ferramentas autorizadas pelo Cliente, podem também tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Aeternum assegura, nesse caso, que a transferência assenta numa decisão de adequação, em cláusulas contratuais-tipo ou numa garantia reconhecida.
Prazos de conservação
Os dados permanecem acessíveis durante o período necessário à sua utilização corrente e podem, posteriormente, ser colocados num arquivo intermédio com acesso restrito quando uma obrigação legal ou a defesa de um direito o exigir.
| Categoria | Duração ou critério | Motivo | Destino no final |
|---|---|---|---|
| Encomendas e relação com o cliente | Durante a relação comercial e, posteriormente, durante os prazos de prescrição aplicáveis. | Execução do contrato, reclamações e defesa dos direitos. | Eliminação, anonimização ou arquivo limitado às provas necessárias. |
| Faturas e documentos contabilísticos | Dez anos a contar do encerramento do exercício em causa. | Obrigações contabilísticas e fiscais. | Eliminação no termo do prazo legal, salvo se estiver em curso um processo. |
| Contratos eletrónicos de, pelo menos, 120 euros | Dez anos a contar da entrega. | Obrigação legal de conservar a prova do contrato. | Eliminação ou anonimização após o termo do prazo aplicável. |
| Conta de cliente | Durante a sua utilização e, posteriormente, até três anos após a última atividade, exceto no caso de dados relacionados com uma encomenda sujeita a um prazo superior. | Gestão da conta e da relação comercial. | Eliminação ou anonimização dos dados que já não devam ser conservados. |
| Prospecção comercial e newsletter | Até à retirada do consentimento ou durante três anos após o último contacto ativo. | Gestão das preferências comerciais. | Cancelamento da subscrição e conservação mínima de uma prova da oposição, quando necessário. |
| Serviço de apoio ao cliente | Durante o período de tratamento do pedido e, posteriormente, até três anos; cinco anos quando um litígio ou risco de litígio o justifique. | Acompanhamento do pedido e prova das comunicações. | Eliminação ou arquivo restrito. |
| Dados de pagamento | Os dados de transação necessários para contestações podem ser conservados pelos prestadores durante treze meses, ou quinze meses no caso de um cartão com débito diferido. | Processamento do pagamento e eventual contestação. | Aeternum não conserva o número completo nem o código de segurança do cartão. |
| Fraude e segurança | Duração da análise e, posteriormente, até cinco anos, se as informações forem necessárias para comprovar ou defender um direito. | Proteção do Site e prevenção de abusos. | Eliminação ou arquivo com acesso limitado. |
| Prova de idade | Tempo necessário para a verificação e o processamento da encomenda e, depois, apenas em caso de obrigação ou contestação. | Cumprimento da restrição legal aplicável ao produto. | Eliminação dos documentos que já não são necessários. |
Um processo judicial, um pedido de uma autoridade ou uma obrigação legal pode impor uma conservação mais longa apenas das informações necessárias.
Os seus direitos e o seu exercício
Consoante a base jurídica e a situação, qualquer pessoa em causa pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação, o seu apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados fornecidos ou opor-se a um tratamento baseado no interesse legítimo. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear nele e definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após a sua morte, nas condições previstas pelo direito francês.
Como apresentar um pedido
Por correio eletrónico para commande@aeternum.fr Ou por correio para The Ether Company SAS – Aeternum, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, França. O pedido deve permitir identificar a conta ou a encomenda em causa e especificar o direito exercido.
A Aeternum responde no prazo de um mês a contar da receção do pedido. Este prazo pode ser prorrogado por dois meses quando o pedido for complexo ou numeroso; a pessoa será então informada. Só é solicitado um comprovativo de identidade em caso de dúvida razoável quanto à identidade do requerente e apenas são solicitadas as informações necessárias para esta verificação.
Se a resposta apresentada não parecer satisfatória, pode ser apresentada uma reclamação junto da Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.
Segurança e confidencialidade
A Aeternum e os seus prestadores de serviços implementam medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados contra o acesso não autorizado, a perda, a alteração e a divulgação. Estas incluem, nomeadamente, a encriptação das comunicações, acessos limitados de acordo com as funções, a proteção da plataforma e dos pagamentos, cópias de segurança e a monitorização de eventos de segurança.
O utilizador deve proteger o acesso ao seu endereço de correio eletrónico e à sua conta, não divulgar os seus códigos de autenticação e comunicar rapidamente qualquer utilização suspeita. Uma vez que nenhuma transmissão através da internet pode oferecer uma segurança absoluta, a Aeternum adapta as suas medidas à natureza das informações e aos riscos identificados.
Menores
O Site não se destina a recolher voluntariamente dados relativos a crianças. As encomendas devem ser efetuadas por uma pessoa com a capacidade jurídica exigida. Quando a Aeternum toma conhecimento de que foi transmitido um dado relativo a um menor sem fundamento válido, toma as medidas necessárias para o eliminar.
Última atualização: 26 de agosto de 2026.
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Ao seu dispor
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A notar
Podemos, claro, responder a qualquer questão relativa a um produto comprado na Aeternum, mas não poderemos comprometer-nos com produtos adquiridos noutros locais. Também não oferecemos serviços (vidência, mediunidade, ...).
