Posso devolver ou trocar um artigo que comprei?
Sim, se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolver ou trocar o artigo no prazo de 14 dias após o recebimento, desde que esteja no seu estado original, sem danos e não utilizado.
Como posso devolver um artigo?
Para devolver um artigo, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter o endereço para onde deve enviar a sua encomenda.
⚠️ Certifique-se de indicar o envio para um profissional e não para um particular, para evitar que a encomenda seja deixada num ponto de recolha e devolvida a si.
⚠️ Além disso, o cliente é responsável pela encomenda até à sua entrega efetiva aos nossos serviços. Em caso de atraso ou perda, o processo de devolução fica suspenso e deverá contactar a transportadora.
Tenho de pagar os custos de devolução?
Exceto em caso de erro da nossa parte ou defeito do produto, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos que utilize um serviço de entrega com rastreamento.
Quando receberei o meu reembolso?
Após a receção e inspeção da sua devolução, processaremos o seu reembolso no prazo de 7 dias úteis. O reembolso será efetuado pelo método de pagamento original.
E se o meu artigo estiver defeituoso ou incorreto?
Se receber um artigo defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos imediatamente, e iremos orientá-lo no processo de devolução.
Como funcionam as trocas?
Se desejar trocar um artigo, certifique-se de que não foi usado, danificado, estragado e que a etiqueta não foi removida. Depois, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para saber o endereço de devolução.
Certifique-se de indicar qual o produto que deseja em troca no momento da devolução.
Posso devolver um artigo comprado em promoção ou em saldo?
Os artigos comprados em promoção ou em saldo podem ser devolvidos, mas apenas para troca ou crédito, salvo indicação em contrário no momento da compra.
