La consegna è discreta?
Sappiamo che la spiritualità è una questione personale, se non addirittura intima. Per questo, i nostri pacchi sono neutri e sigillati per evitare qualsiasi apertura. I prodotti sono inoltre immobilizzati all'interno per impedirne il movimento. Il tuo pacco viene quindi consegnato come qualsiasi altro pacco.
Quali sono le modalità e i tempi di consegna disponibili su Aeternum?
Offriamo 5 modalità di consegna:
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Colissimo (a domicilio): entro 2-3 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (festivi esclusi)
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Colissimo (presso punti di ritiro): entro 2-3 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (festivi esclusi)
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Mondial Relay (presso punti di ritiro e locker): entro 3-5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (festivi esclusi)
- Mondial Relay (a domicilio): entro 5-10 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).
- Chronopost entro le 13:00 (a domicilio): il giorno successivo entro le 13:00 per tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00, dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi vengono spediti il giorno lavorativo successivo e consegnati il giorno dopo.
Quali sono le zone di spedizione?
Per il momento, effettuiamo spedizioni verso la Francia metropolitana, Monaco, il Belgio, il Lussemburgo, la Svizzera, La Riunione, la Guadalupa, la Martinica, Mayotte, la Guyana francese, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, la Nuova Caledonia, l'Italia, la Spagna, il Portogallo, i Paesi Bassi, la Germania, gli Stati Uniti e il Canada.
Aggiungiamo regolarmente nuove destinazioni.
Quanto costa la consegna?
Le spese di consegna variano in base al metodo scelto e alla destinazione.
Per la consegna a domicilio:
| Destinazione | Colissimo A domicilio |
Mondial Relay A domicilio |
Chronopost A domicilio |
|---|---|---|---|
| Francia metropolitana | 6,90€ | 5,90€ | 19,90€ |
| Belgio | 20,00€ | — | — |
| Monaco | 20,00€ | — | — |
| Lussemburgo | 20,00€ | — | — |
| Svizzera* | 20,00€ | — | — |
| La Riunione* In base al peso | Da 20,00€ a 69,90€ | — | — |
| Guyana francese In base al peso | Da 20,00€ a 69,90€ | — | — |
| Guadalupa In base al peso | Da 20,00€ a 69,90€ | — | — |
| Martinica* In base al peso | Da 20,00€ a 69,90€ | — | — |
| Mayotte* In base al peso | Da 20,00€ a 69,90€ | — | — |
| Saint-Barthélemy* In base al peso | Da 20,00€ a 69,90€ | — | — |
| Saint-Martin* In base al peso | Da 20,00€ a 69,90€ | — | — |
| Nuova Caledonia In base al peso · Fino a 5 kg | Da 29,90€ a 139,90€ | — | — |
| Italia In base al peso | Da 16,90€ a 29,90€ | — | — |
| Spagna In base al peso | Da 16,90€ a 29,90€ | — | — |
| Portogallo In base al peso | Da 16,90€ a 29,90€ | — | — |
| Paesi Bassi In base al peso | Da 16,90€ a 29,90€ | — | — |
| Germania In base al peso | Da 16,90€ a 29,90€ | — | — |
| Canada** In base al peso · Fino a 5 kg · Ordine minimo 100€ / 100$ CA | Da 44,90€ a 84,90€ | — | — |
| Stati Uniti** In base al peso · Fino a 5 kg · Ordine minimo 100€ / 100$ US | Da 49,90€ a 89,90€ | — | — |
*I prezzi indicati includono l'IVA. Per qualsiasi rimborso dell'IVA, è necessario rivolgersi alle autorità competenti. Aeternum non potrà effettuare rimborsi né fatturare i vostri acquisti al netto dell'IVA. Potrebbero essere applicati costi doganali aggiuntivi secondo la legislazione vigente, a carico del cliente.
\*\*Per gli Stati Uniti e il Canada, la spedizione è gestita da Colissimo, quindi un corriere locale prende in carico la consegna (FedEx, USPS o Canada Post). Riceverete un link per il tracciamento del corriere interessato. Potrebbero essere applicati costi doganali aggiuntivi secondo la legislazione vigente, a carico del cliente.
Per la consegna presso punti di ritiro e locker:
| Destinazione | Mondial Relay Punto di ritiro e locker |
Colissimo Punto di ritiro |
|---|---|---|
| Francia metropolitana | 4,90€ | 5,90€ |
| Belgio | 5,90€ | — |
| Lussemburgo | 5,90€ | — |
| Monaco | 5,90€ | — |
| Italia In base al peso | Da 8,90€ a 13,90€ | — |
| Spagna In base al peso | Da 8,90€ a 13,90€ | — |
| Portogallo In base al peso | Da 8,90€ a 13,90€ | — |
| Paesi Bassi In base al peso | Da 8,90€ a 13,90€ | — |
| Germania In base al peso | Da 8,90€ a 13,90€ | — |
Per la consegna delle spade esclusivamente tramite Colissimo a domicilio:
| Destinazione | Colissimo A domicilio |
|---|---|
| Francia metropolitana | 6,90€ (gratuito a partire da 79,00€) |
| Monaco | 25,00€ |
| Lussemburgo | 25,00€ |
| Svizzera* | 25,00€ |
| La Riunione* | 30,00€ |
| Guyana francese | 30,00€ |
| Guadalupa | 30,00€ |
| Martinica* | 30,00€ |
| Mayotte* | 30,00€ |
| Saint-Barthélemy* | 30,00€ |
| Saint-Martin* | 30,00€ |
| Nuova Caledonia In base al peso | 30,00€ |
| Italia | 25,00€ |
| Portogallo | 25,00€ |
| Paesi Bassi | 25,00€ |
| Germania | 25,00€ |
\*I prezzi indicati includono l'IVA. Per qualsiasi rimborso dell'IVA, è necessario rivolgersi alle autorità competenti. Aeternum non potrà effettuare rimborsi né fatturare i vostri acquisti al netto dell'IVA. Potrebbero essere applicati costi doganali aggiuntivi secondo la legislazione vigente, a carico del cliente.
Offrite la consegna gratuita?
Sì, a condizione di raggiungere un importo minimo di acquisto e solo per la Francia metropolitana, il Belgio, il Lussemburgo e Monaco:
| Modalità | Gratuità |
|---|---|
| Mondial Relay - A domicilio | Consegna gratuita a partire da 79,00 € (solo Francia metropolitana) |
| Mondial Relay - Punto di ritiro e armadietti | Consegna gratuita a partire da 79,00 € (Francia metropolitana, Belgio, Lussemburgo e Monaco) |
| Colissimo - Punto di ritiro | Consegna gratuita a partire da 79,00 € (solo Francia metropolitana) |
| Colissimo - A domicilio | Consegna gratuita a partire da 79,00 € (solo Francia metropolitana) |
Posso monitorare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un link per il tracciamento. Potrai seguire il tuo pacco in tempo reale grazie ai servizi di Mondial Relay, Colissimo o Chronopost.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se non sei disponibile, il corriere lascerà un avviso di passaggio indicando come recuperare il tuo pacco, generalmente presso l'ufficio postale più vicino o un punto di ritiro.
Cosa fare se il mio ordine è danneggiato all'arrivo?
Se noti danni o anomalie alla ricezione, ti preghiamo di contattarci immediatamente inviandoci foto del pacco danneggiato. Faremo tutto il possibile per risolvere il problema.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Se hai bisogno di modificare il tuo indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta spedito l'ordine.
Cosa fare se non ho ricevuto il mio pacco nonostante lo stato "Consegnato" nel tracciamento?
In tal caso, ti preghiamo di contattarci rapidamente. Avvieremo un'indagine con il servizio di consegna e faremo tutto il possibile per risolvere il problema.
