Come effettuare un ordine su Aeternum?
Esplora i nostri scaffali, aggiungi gli articoli che desideri al carrello, quindi completa l'ordine inserendo i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione. Il pagamento è sicuro e riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà registrato.
Devo creare un account cliente per effettuare un ordine?
Non è obbligatorio; puoi effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti consente di accedere più facilmente alla cronologia degli ordini, visualizzare le informazioni di consegna e risparmiare tempo nelle visite future.
Quali sono i tempi di elaborazione dell'ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative (esclusi fine settimana e festivi). Riceverai un'email di tracciamento non appena il tuo pacco verrà spedito.
In quali paesi effettuate spedizioni?
Spediamo in Francia, Belgio, Lussemburgo, Svizzera, Monaco, Guadalupa, Martinica, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy e Saint-Martin.
☝️ Nuove destinazioni vengono aggiunte regolarmente. Se il tuo Paese non è presente in questo elenco, contattaci prima di effettuare l'ordine: vedremo se possiamo offrirti una soluzione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento che ti consentirà di seguire la consegna del tuo pacco in tempo reale.
Non ho ricevuto un'e-mail di conferma, cosa devo fare?
Prima cosa da fare: controlla la cartella spam. Se non trovi il messaggio lì, potrebbe esserci un errore nell'indirizzo email inserito. Contattaci e ti invieremo nuovamente le informazioni mancanti.
Posso farmi consegnare il mio ordine a un indirizzo diverso?
Sì, puoi inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. In alcune zone è disponibile anche la consegna presso un punto di ritiro.
È possibile effettuare un ordine senza che venga visualizzato il prezzo?
Certamente! Il pacchetto non include alcun listino prezzi. Puoi anche inviare una carta regalo digitale direttamente al destinatario.
Il pacco contiene una fattura?
No. Il pacchetto non include alcun listino prezzi. Pertanto, puoi richiedere la consegna del tuo ordine come regalo. Se desideri aggiungere un messaggio personalizzato, indicalo nelle note dell'ordine.
Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o è smarrito?
In caso di blocco o ritardo insolito, contattaci . Apriremo un'indagine con il corriere. Se il pacco viene dichiarato smarrito, ti verrà offerta una soluzione.
