Aeternum, cos'è, chi è?

Aeternum è un sito web con sede in Francia, creato da due praticanti pagani e aperto a tutte le spiritualità, in particolare quelle più antiche e/o meno diffuse oggi. Sebbene una credenza sia prima di tutto una questione personale, il nostro obiettivo è quello di mettere in luce queste pratiche e offrire i prodotti necessari per ogni sabba, per purificare la casa o semplicemente per aggiungere un tocco di benessere alla vita quotidiana, senza necessariamente identificarsi pienamente con un movimento spirituale.

Sono tante le fantasie e i misteri che avvolgono il mondo dell'occulto, ma al di là dei cliché, lavoriamo ogni giorno per fornire informazioni e creazioni dal mondo per permettere a tutti di praticare senza preoccuparsi delle opinioni degli altri.

Cosa rappresenta il logo Aeternum?

Avrete sicuramente visto questo simbolo in vari contesti, ma è il suo antico simbolismo a ispirarci. Noto principalmente per rappresentare l'infinito, l'Uroboro è un simbolo potente e poliedrico che incarna tutti i valori di Aeternum:

• L'eterno ciclo di vita e morte: l'Uroboro simboleggia spesso l'eternità e il ciclo perpetuo di vita, morte e rinascita. Questo concetto è talvolta interpretato come la natura ciclica dell'universo.
• Unità degli opposti: mordendosi la coda, l'Uroboro rappresenta anche l'unione degli opposti, come creazione e distruzione, o vita e morte. La vita a volte è complessa e può essere difficile viverla come un fiume lungo e calmo. Ecco perché la spiritualità, qualunque sia la sua forma, può guidarvi attraverso periodi a volte turbolenti o turbolenti.
• Rinnovamento: il serpente che si nutre della propria coda è simbolo di autosufficienza e di costante rinnovamento. Questa è l'essenza stessa degli Shabbat e delle celebrazioni: chiudere un periodo e aprirne uno nuovo, pieno di promesse e successi.
• Alchimia e trasformazione spirituale: nell'alchimia medievale e nella tradizione ermetica, l'Uroboro era un simbolo della natura ciclica della materia e dello spirito, che conduce alla purificazione e alla trasformazione spirituale. Pertanto, ogni momento della vita ha il suo scopo, aiutandoci a non temere le prove future.
  
  

Sono un principiante, posso acquistare dal vostro sito?

Certo! La spiritualità non è solo per esperti. Ci impegniamo a offrire un'ampia gamma di prodotti per tutte le pratiche, che si tratti di celebrazioni, Sabbat o semplicemente per migliorare la tua vita quotidiana.

Hai un negozio fisico?

Non ancora, ma ci stiamo pensando! Ci sono negozi esoterici in Francia , ma crediamo di poter fare di meglio. Forse tra qualche anno potrete venire direttamente da Aeternum...

Nel frattempo, che tu sia a Parigi , Bordeaux , Rennes , Versailles , Lione, Montpellier, Tolosa, Lille, Marsiglia o ovunque in Francia, Belgio, Svizzera, Oltreoceano: spediamo i nostri prodotti ovunque tu sia!

Cosa fate con i miei dati personali?

Non vendiamo né distribuiamo a terzi i dati personali dei nostri clienti. Siamo orgogliosi del rispetto della privacy e tutte le informazioni raccolte (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo postale) vengono utilizzate esclusivamente per l'elaborazione dell'ordine.

Per scoprire come vengono utilizzate queste informazioni, puoi Vai qui .

Come effettuare un ordine su Aeternum?

Esplora i nostri scaffali, aggiungi gli articoli che desideri al carrello, quindi completa l'ordine inserendo i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione. Il pagamento è sicuro e riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà registrato.

Devo creare un account cliente per effettuare un ordine?

Non è obbligatorio; puoi effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account ti consente di accedere più facilmente alla cronologia degli ordini, visualizzare le informazioni di consegna e risparmiare tempo nelle visite future.

Quali sono i tempi di elaborazione dell'ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative (esclusi fine settimana e festivi). Riceverai un'email di tracciamento non appena il tuo pacco verrà spedito.

In quali paesi effettuate spedizioni?

Spediamo in Francia, Belgio, Lussemburgo, Svizzera, Monaco, Guadalupa, Martinica, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy e Saint-Martin.

☝️ Nuove destinazioni vengono aggiunte regolarmente. Se il tuo Paese non è presente in questo elenco, contattaci prima di effettuare l'ordine: vedremo se possiamo offrirti una soluzione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento che ti consentirà di seguire la consegna del tuo pacco in tempo reale.

Non ho ricevuto un'e-mail di conferma, cosa devo fare?

Prima cosa da fare: controlla la cartella spam. Se non trovi il messaggio lì, potrebbe esserci un errore nell'indirizzo email inserito. Contattaci e ti invieremo nuovamente le informazioni mancanti.

Posso farmi consegnare il mio ordine a un indirizzo diverso?

Sì, puoi inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. In alcune zone è disponibile anche la consegna presso un punto di ritiro.

È possibile effettuare un ordine senza che venga visualizzato il prezzo?

Certamente! Il pacchetto non include alcun listino prezzi. Puoi anche inviare una carta regalo digitale direttamente al destinatario.

Il pacco contiene una fattura?

No. Il pacchetto non include alcun listino prezzi. Pertanto, puoi richiedere la consegna del tuo ordine come regalo. Se desideri aggiungere un messaggio personalizzato, indicalo nelle note dell'ordine.

Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o è smarrito?

In caso di blocco o ritardo insolito, contattaci . Apriremo un'indagine con il corriere. Se il pacco viene dichiarato smarrito, ti verrà offerta una soluzione.

Gli articoli vengono igienizzati prima della spedizione?

Sì! Tutti gli oggetti rituali vengono sistematicamente purificati prima di essere spediti. Questo garantisce che ogni oggetto arrivi in ​​uno stato neutro e pronto all'uso.

Gli articoli sono dedicati o caricati?

Dipende. Alcuni oggetti sono già consacrati a un'intenzione specifica (come le nostre candele rituali , le fiale, i ciondoli o i talismani ). Altri, come pietre, pendoli o accessori, vengono semplicemente purificati in modo che tu possa consacrarli tu stesso, in base alla tua pratica.

Come si fa a sapere se un prodotto è già stato ritualizzato?

In tal caso, lo indichiamo direttamente nella descrizione del prodotto. Se non viene specificato nulla, significa che l'articolo viene consegnato purificato, ma non caricato o consacrato.

Da dove provengono i vostri prodotti?

Gran parte della nostra gamma è realizzata artigianalmente o secondo tradizioni specifiche ( hoodoo , santería , tradizioni contadine, ecc.). Per loro stessa natura, i nostri prodotti provengono quindi da tutto il mondo.

Le pietre sono naturali?

Sì. Tutte le pietre che offriamo sono naturali. Se hanno subito un trattamento di laboratorio, lo indichiamo nella pagina del prodotto.

I vostri prodotti sono adatti a tutti gli studi?

Offriamo oggetti di diverse tradizioni (occidentale, afro-caraibica, folk, ecc.), che puoi integrare liberamente nel tuo percorso. Quando necessario, specifichiamo l'origine rituale per guidarti nella scelta.

Le tue erbe e i tuoi fiori sono commestibili?

La nostra sezione dedicata alle erbe è dedicata esclusivamente ad usi spirituali e tradizionali, e in nessun caso all'alimentazione. Alcune delle nostre radici rare sono addirittura tossiche.

Tuttavia, nella nostra sezione Infusi, Tè e Fiori di Bach offriamo soluzioni sicure da ingerire per migliorare il tuo benessere.

Offrite anche servizi (letture, rituali, coaching)?

No. Aeternum si concentra esclusivamente sulla vendita di prodotti esoterici. Non offriamo servizi o consulenze spirituali.

È sicuro usare la mia carta di credito su Aeternum?

Sì, effettuare pagamenti sul nostro sito è completamente sicuro. Utilizziamo protocolli di sicurezza e metodi di crittografia avanzati per garantire la protezione dei tuoi dati finanziari in ogni momento.

Quali tipi di protocolli di sicurezza utilizzate?

Utilizziamo il protocollo SSL (Secure Socket Layer) che garantisce che tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e il nostro server siano crittografati e rimangano privati.

Quali metodi di pagamento sono offerti su Aeternum?

Accettiamo Visa, Mastercard e American Express. Puoi pagare sul nostro sito web tramite:

• Carta di credito (CB, Visa, Mastercard, Amex)
  
• Apple Pay
• Klarna in 3 rate senza commissioni
• Bancontact (Belgio)
• Twint (Svizzera)
• PayPal (fino a un limite di € 250,00)

Come faccio a sapere se la mia transazione è andata a buon fine?

Dopo aver effettuato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine. Se non ricevi questa e-mail, controlla la cartella spam. Se ancora non hai ricevuto nulla, verifica che il pagamento sia andato a buon fine e contattaci se necessario.

Ci sono costi nascosti al momento del pagamento?

No, non ci sono costi nascosti. L'importo che vedi quando confermi l'ordine è l'importo totale che paghi, inclusa la consegna.

⚠️ A seconda del luogo di consegna al di fuori della Francia continentale, potrebbero essere applicati dazi doganali. Il destinatario è tenuto a conoscere la legislazione applicabile e non saremo in grado di emettere alcun rimborso.

Cosa devo fare se la mia carta viene rifiutata durante il pagamento?

Se la tua carta viene rifiutata, verifica di aver inserito i dati corretti, di aver seguito la procedura di convalida del pagamento (ad esempio Certicode) e di avere fondi sufficienti. Se tutto sembra in ordine, contatta la tua banca o l'emittente della carta per assistenza.

Posso salvare le mie informazioni di pagamento per acquisti futuri?

Per tua comodità, ti offriamo la possibilità di salvare i tuoi dati di pagamento. Tuttavia, non memorizziamo mai queste informazioni direttamente. Sono gestite e protette da servizi di pagamento di terze parti altamente sicuri.

Come funziona il pagamento tramite bonifico bancario?

È necessario selezionare Bonifico Bancario al momento della conferma dell'ordine. Riceverai quindi un'e-mail con le istruzioni per il pagamento (incluso il codice IBAN). Il tuo ordine verrà preparato e spedito una volta ricevuto il bonifico.

Non aspettare: l'ordine verrà automaticamente annullato dopo 2 giorni .

Ho dei dubbi sulle frodi online. Come protegge Aeternum le mie informazioni?

Prendiamo molto seriamente la sicurezza online. Oltre al protocollo SSL, utilizziamo anche altre misure di sicurezza, come la verifica 3D Secure per le transazioni con carta, per prevenire attività fraudolente.

Sono un professionista. Offrite tariffe per rivenditori?

Al momento ci stiamo concentrando esclusivamente sui clienti privati. Tuttavia, stiamo valutando anche un'offerta dedicata ai professionisti.

Cos'è il piano di pagamento in 3 rate senza commissioni di Klarna?

L'opzione di pagamento in 3 rate senza commissioni è un'opzione di credito offerta da Klarna che consente di suddividere il costo dell'acquisto in tre rate di pari importo, senza commissioni o interessi. Il primo pagamento viene effettuato alla conferma dell'ordine, mentre i due successivi vengono addebitati automaticamente ogni 30 giorni.

Come posso utilizzare l'opzione di pagamento in 3 rate senza commissioni?

Per farlo, nella pagina di pagamento, seleziona l'opzione " Klarna - Paga ora o dopo ". Conferma il metodo di pagamento e verrai reindirizzato al modulo sicuro di Klarna da compilare con le informazioni richieste (nome, numero di telefono, numero di carta di credito).

Il primo pagamento verrà effettuato immediatamente, mentre i due successivi verranno addebitati automaticamente a distanza di 30 giorni.

Riceverai un piano di pagamento da Klarna e una conferma d'ordine da Aeternum. Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro 24-48 ore.

Esiste un importo minimo o massimo per utilizzare questa opzione?

Sì, l'opzione di pagamento in 3 rate senza commissioni aggiuntive è disponibile per acquisti di importo pari o superiore a 35 €. L'importo massimo può variare a seconda del limite di credito concesso da Klarna.

Quali sono i criteri di ammissibilità per il pagamento in 3 rate senza commissioni?

Per essere idoneo, devi:

• Avere almeno 18 anni.
• Risiedere in Francia.
• Avere una carta di credito valida.

Klarna valuta anche la tua affidabilità creditizia durante la procedura di richiesta. Tieni presente che solo Klarna prende la decisione; Aeternum non ha conoscenza del processo decisionale e non ha il potere di intervenire al riguardo.

Ci sono commissioni o interessi associati a questa opzione?

No, il piano di pagamento in 3 rate è esente da commissioni e interessi, a condizione che i pagamenti vengano effettuati secondo le scadenze previste.

Perché il mio pagamento rateale è stato rifiutato?

Klarna utilizza un algoritmo specifico per decidere se approvare o meno un piano di pagamento. Sebbene l'approvazione venga concessa nella stragrande maggioranza dei casi, in alcuni casi una richiesta potrebbe essere rifiutata. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare direttamente il servizio clienti di Klarna .

Si noti che Aeternum non ha alcun potere di agire: solo Klarna prende le decisioni.

Cosa succede se salto un pagamento?

Se un pagamento non va a buon fine, Klarna riproverà automaticamente due giorni dopo. Se anche il secondo tentativo fallisce, Klarna ti invierà un estratto conto del saldo residuo, da pagare entro 15 giorni. Potrebbero essere applicate commissioni per ritardato pagamento se il pagamento non viene ricevuto nei tempi previsti.

Posso rimborsare l'intero importo prima del previsto?

Sì, puoi pagare il saldo totale in qualsiasi momento tramite l'app Klarna o tramite il programma di pagamento ricevuto via e-mail al momento dell'ordine.

Come posso monitorare i miei pagamenti e il saldo residuo?

Puoi gestire e monitorare i tuoi pagamenti accedendo al tuo account Klarna sul sito web o tramite l'app mobile Klarna.

Cosa devo fare se si verifica un problema con il mio pagamento o se ho altre domande?

Per qualsiasi domanda o problema riguardante il pagamento, puoi contattare il servizio clienti Klarna .

Che cos'è il pagamento differito a 30 giorni con Klarna?

Il pagamento differito a 30 giorni è un'opzione che ti consente di ricevere il tuo ordine e di pagarlo solo 30 giorni dopo, senza commissioni o interessi.

Come posso utilizzare l'opzione di pagamento differito a 30 giorni?

Al momento del pagamento, seleziona l'opzione "Paga entro 30 giorni" offerta da Klarna. Non sono richiesti dati della carta di credito al momento dell'acquisto. Klarna ti invierà le istruzioni di pagamento via e-mail una volta spedito l'ordine.

Esiste un importo minimo o massimo per utilizzare questa opzione?

È disponibile il pagamento differito a 30 giorni senza importo minimo di acquisto. L'importo massimo dipende dal limite di credito concesso da Klarna.

Quali sono i criteri di ammissibilità per il pagamento differito di 30 giorni?

Per essere idoneo, devi:

• Avere almeno 18 anni.
• Risiedere in Francia.
• Avere una carta di credito valida.

Klarna valuta anche la tua affidabilità creditizia durante la procedura di richiesta.

Ci sono commissioni o interessi associati a questa opzione?

No, il pagamento differito a 30 giorni è gratuito e senza interessi, a condizione che il pagamento venga effettuato entro il termine stabilito.

Cosa succede se non pago entro 30 giorni?

Se il pagamento non viene ricevuto entro 30 giorni, Klarna potrebbe applicare commissioni di mora e limitare l'accesso ai suoi servizi di pagamento differito. È importante saldare l'importo dovuto prima della scadenza per evitare addebiti aggiuntivi.

Posso pagare prima della fine dei 30 giorni?

Sì, puoi pagare l'importo dovuto in qualsiasi momento prima della scadenza accedendo al tuo account Klarna o tramite l'app mobile.

Cosa devo fare se si verifica un problema con il mio pagamento o se ho altre domande?

Per qualsiasi domanda o problema riguardante il pagamento, puoi contattare il Servizio clienti Klarna .

Posso pagare in 4 rate con PayPal?

PayPal potrebbe offrire il pagamento in quattro rate, ma questa opzione è a sua esclusiva discrezione. Non abbiamo alcun controllo sulla sua attivazione, sui suoi termini o sul suo rifiuto. Se l'opzione non compare durante il pagamento, significa che PayPal non la offre per questa transazione o per il tuo account.

Qual è l'importo massimo pagabile con PayPal?

L'importo massimo accettato per il pagamento tramite PayPal è di € 250,00 per ordine. Oltre questo limite, è possibile pagare con carta di credito o Klarna.

Cosa fare in caso di problemi con un ordine PayPal?

Prima di aprire una controversia o un'indagine su PayPal, è essenziale contattare il nostro servizio clienti . La maggior parte delle situazioni si risolve rapidamente tramite comunicazione diretta.

Cosa succede se viene aperta un'indagine su PayPal senza un contatto preventivo?

Avviare un'indagine PayPal senza prima contattare il servizio clienti aumenta significativamente i tempi di elaborazione. PayPal applica quindi la sua procedura standard, più lunga, anche quando la situazione è facilmente risolvibile.

Sono accettati gli addebiti non giustificati?

Qualsiasi addebito o contestazione PayPal ritenuta abusiva o ingiustificata comporterà la presentazione di un reclamo formale . Ogni ordine spedito viene documentato dal nostro sistema con prova di elaborazione e spedizione (indirizzo IP, timestamp, foto, ecc.).

PayPal protegge automaticamente l'acquirente?

PayPal offre un sistema di protezione, ma questo non sostituisce il dialogo con il commerciante. Un ordine conforme, spedito e verificato rimane valido, anche in caso di controversia aperta.

Posso annullare un pagamento PayPal dopo che è stato convalidato?

Una volta convalidato il pagamento, l'annullamento non è automatico. Qualsiasi richiesta di annullamento dipende dallo stato dell'ordine e deve essere inviata al servizio clienti il ​​prima possibile.

Perché PayPal potrebbe rifiutare un pagamento?

Un rifiuto può essere dovuto a diversi fattori specifici di PayPal: limiti interni del conto, analisi dei rischi, temporanea indisponibilità del servizio o condizioni specifiche del tuo profilo PayPal. Il negozio non ha accesso a queste informazioni.

PayPal ha accesso ai miei dati bancari?

Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari. L'intero pagamento viene elaborato direttamente da PayPal tramite la sua piattaforma sicura.

La consegna è discreta?

Sappiamo che la spiritualità è una questione personale, persino intima. Per questo motivo, i nostri pacchi sono discreti e sigillati per evitare danni. I prodotti sono inoltre imballati in modo sicuro all'interno per evitare che si muovano. Il pacco viene quindi consegnato come qualsiasi altro pacco.

Quali sono i metodi e gli orari di consegna disponibili su Aeternum?

Offriamo 5 metodi di consegna:

• Colissimo (consegna a domicilio e punti di ritiro): entro 2-3 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi)

• Colissimo (verso i punti di ritrasmissione): entro 2-3 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi)

• Mondial Relay (verso punti di ritiro e armadietti): entro 3-5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi)

• Mondial Relay (consegna a domicilio): entro 5-10 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).
  
  
• Chronopost entro le 13:00 (consegna a domicilio): il giorno successivo entro le 13:00 per tutti gli ordini effettuati entro le 14:00, dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana e i giorni festivi vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo e consegnati il ​​giorno successivo.

Quali sono le zone di spedizione?

Attualmente spediamo in Francia continentale , Monaco, Belgio , Lussemburgo, Svizzera , Riunione, Guadalupa, Martinica, Mayotte, Saint-Barthélemy e Saint-Martin. Italia e Spagna.

Altre destinazioni vengono aggiunte regolarmente.

Quanto costa la consegna?

I costi di consegna variano a seconda del metodo scelto e della destinazione.

Per la consegna a domicilio:

	Colissimo Residenza	Staffetta Mondiale Residenza	Chronopost Residenza
Francia metropolitana	€6,90	€5,90	€ 19,90
Belgio	€20,00	—	—
Monaco	€ 14,90	—	—
Lussemburgo	€ 14,90	—	—
Svizzero*	€ 15,90	—	—
Isola della Riunione*	€20,00	—	—
Guadalupa	€20,00	—	—
Martinica*	€20,00	—	—
Mayotte*	€20,00	—	—
Saint-Barthélemy*	€20,00	—	—
Saint-Martin*	€20,00	—	—
Italia (a seconda del peso)	Da € 12,90	—	—
Spagna (a seconda del peso)	Da € 12,90	—	—

* I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Per eventuali rimborsi IVA, è necessario contattare le autorità competenti. Aeternum non può elaborare rimborsi o fatture per acquisti IVA esclusa.

Per la consegna ai punti di raccolta e agli armadietti:

	Staffetta Mondiale Punto di ritiro e armadietto	Colissimo Punto di raccolta
Francia metropolitana	€4,90	€5,90
Belgio	€5,90	—
Lussemburgo	€5,90	—
Italia (in base al peso)	Da €8,90	—
Spagna (in base al peso)	Da €8,90	—

Offrite la consegna gratuita?

Sì, soggetto a un importo minimo di acquisto e solo per la Francia metropolitana :

Moda	Gratuito
Mondial Relay - Consegna a domicilio	Consegna gratuita per ordini superiori a € 79,00
Mondial Relay - Punto di raccolta e armadietti	Consegna gratuita per ordini superiori a € 79,00
Colissimo - Punto di raccolta	Consegna gratuita per ordini superiori a € 79,00
Colissimo - Consegna a domicilio	Consegna gratuita per ordini superiori a € 79,00

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento. Potrai tracciare il tuo pacco in tempo reale utilizzando i servizi di Mondial Relay , Colissimo o Chronopost .

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se non sei disponibile, il fattorino lascerà un avviso di consegna con le indicazioni su come ritirare il pacco, solitamente presso l'ufficio postale più vicino o un punto di ritiro.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Se noti danni o anomalie al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci immediatamente allegando le foto del pacco danneggiato. Faremo tutto il possibile per risolvere il problema.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato spedito.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pacco nonostante lo stato "Consegnato" sul tracciamento?

In questo caso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Inizieremo un'indagine con il servizio di consegna e faremo tutto il possibile per risolvere il problema.

Offrite codici promozionali?

Sì, offriamo un codice sconto di benvenuto del 10% a tutti coloro che si iscrivono alla nostra newsletter . È il nostro modo di ringraziare chi vuole seguirci e scoprire i nostri nuovi magici prodotti prima di chiunque altro.

Offrite sconti o periodi promozionali?

Non offriamo promozioni occasionali perché abbiamo scelto di offrire prezzi equi ed equilibrati fin dall'inizio, senza ricarichi eccessivi. Questo approccio ci permette di rimanere coerenti con i nostri valori, nel rispetto del lavoro degli artigiani, dei produttori e della natura stessa. Da noi, non ci sono prezzi gonfiati seguiti da riduzioni: solo prezzi onesti, tutto l'anno .

Partecipi al Black Friday?

No. Questo evento non è in linea con la nostra visione. Non vogliamo svendere prodotti a prezzi stracciati, soprattutto quelli derivati ​​dalla natura o da rituali. Ogni oggetto, ogni creazione merita di essere rispettata per il suo valore e la sua origine.

I prezzi cambiano in base alla stagione?

No. Non aumentiamo o abbassiamo artificialmente i nostri prezzi in base al calendario. Che si tratti di Yule, Samhain o Litha, i nostri prezzi rimangono stabili tutto l'anno.

È possibile cumulare più sconti?

Il nostro negozio offre un solo codice promozionale al momento della registrazione. Non è possibile cumulare altri sconti o rimborsi, a meno che non si sia ricevuta una nota di credito come parte di una richiesta al servizio clienti.

Posso restituire o cambiare un articolo che ho acquistato?

Sì, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o cambiare l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che sia nelle sue condizioni originali, non danneggiato e non utilizzato.

Come posso restituire un articolo?

Per restituire un articolo, contatta il nostro Servizio Clienti per ottenere l'indirizzo a cui inviare il pacco.

⚠️ Assicurati di specificare che la spedizione è destinata a un professionista e non a un privato, per evitare che il pacco venga lasciato in un punto di ritiro e restituito a te.

⚠️ Il cliente rimane responsabile del pacco fino all'effettiva consegna ai nostri servizi. In caso di ritardo o smarrimento, la procedura di reso viene sospesa e sarà necessario contattare il corriere.

Devo pagare le spese di spedizione per il reso?

Salvo in caso di errore da parte nostra o di difetto del prodotto, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

Cosa succede se il mio articolo è difettoso o sbagliato?

Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci immediatamente e ti guideremo attraverso la procedura di reso.

Come funzionano gli scambi?

Se desideri cambiare un articolo, assicurati che non sia stato indossato, danneggiato o alterato e che l'etichetta sia ancora attaccata. Quindi, contatta il nostro Servizio Clienti per ottenere l'indirizzo di reso.

Quando effettui il reso, assicurati di comunicarci quale prodotto desideri in cambio.

Posso restituire un articolo acquistato in promozione o in saldo?

Gli articoli acquistati in promozione o in saldo possono essere restituiti, ma solo per un cambio o una nota di credito, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

Come funziona il programma fedeltà Aeternum?

Ogni ordine effettuato nel negozio ti fa guadagnare punti. Puoi poi riscattare questi punti per ottenere sconti sui tuoi ordini successivi. Basta creare un account per iniziare ad accumulare punti automaticamente.

Come posso trarre vantaggio dal programma?

Basta creare un account cliente sul nostro negozio per iniziare ad accumulare automaticamente punti con ogni ordine. Non è richiesta alcuna ulteriore registrazione.

Il programma fedeltà è gratuito?

No, il programma fedeltà Aeternum è completamente gratuito. È disponibile per tutti i clienti con un account nel nostro negozio.

Quanti punti guadagno per ogni ordine?

Guadagni 10 punti per ogni euro speso, escluse le spese di spedizione. Un prodotto da 30 € ti farà guadagnare 300 punti.

Quanti punti mi servono per ottenere uno sconto?

A partire da 1.000 punti, si ottiene uno sconto di 5 €. Altri buoni sono disponibili a partire da 4.000, 6.000 o 10.000 punti, con sconti progressivamente crescenti.

Esistono termini e condizioni per usufruire degli sconti?

Sì. Ogni buono è valido per ordini superiori a un importo minimo (5 € per ordini superiori a 60 €, 20 € per ordini superiori a 150 €, 30 € per ordini superiori a 200 €, 50 € per ordini superiori a 300 €). I buoni non sono cumulabili tra loro né con altri sconti.

I miei punti stanno per scadere?

Sì, i tuoi punti sono validi per 12 mesi dopo l'ultimo ordine. Ogni nuovo acquisto ne estende automaticamente la validità.

Come faccio a sapere quanti punti ho?

Il saldo punti è visibile in qualsiasi momento nella tua area cliente , oppure nella pagina dedicata al programma fedeltà , una volta effettuato l'accesso.

Esistono altri modi per guadagnare punti oltre all'ordinazione?

Sì. Puoi guadagnare punti per azioni semplici come registrarti, iscriverti alla newsletter, seguire sui social media o lasciare una recensione su Google.

C'è un regalo di compleanno?

Sì. Se inserisci la tua data di nascita nel tuo account, riceverai automaticamente un buono da 5,00 € valido per 30 giorni, da utilizzare su ordini pari o superiori a 60 €.

Cosa succede se annullo o restituisco un ordine?

I punti associati a un ordine annullato o rimborsato vengono automaticamente detratti dal tuo account. Se hai utilizzato un buono sconto, questo verrà riaccreditato sul tuo account.

Qual è il principio della sponsorizzazione di Aeternum?

Il programma di referral ti consente di offrire a un amico o a un familiare uno sconto del 10% sul suo primo ordine. In cambio, riceverai anche tu uno sconto del 10% una volta confermato l'ordine. È un modo semplice per presentare il negozio ad amici e familiari, ricevendo al contempo dei premi.

Come posso condividere il mio link di riferimento?

Una volta effettuato l'accesso al tuo account, puoi accedere al tuo link personale dalla pagina di segnalazione . Puoi condividerlo via email, sui social media o copiandolo direttamente. Puoi segnalare quante persone desideri.

Lo sconto di segnalazione è valido su tutti gli ordini?

No. Lo sconto del 10% per l'amico invitato è valido solo sul suo primo ordine, a condizione che raggiunga un importo minimo di 40 €, spese di spedizione escluse. Deve essere utilizzato entro 30 giorni dalla ricezione del link.

Quando riceve il premio lo sponsor?

Il referente riceverà uno sconto del 10% non appena l'ordine del cliente segnalato sarà convalidato. Lo sconto è valido per 90 giorni su qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 40 €, escluse le spese di spedizione.

Posso sponsorizzare più persone?

Sì. Non c'è limite al numero di referral che puoi invitare. Ogni ordine effettuato da un nuovo cliente ti fa guadagnare un nuovo sconto.

Dove posso trovare il mio link o codice di riferimento?

Il tuo link personale è accessibile dalla tua area clienti, nella sezione dedicata ai referral. Basta effettuare il login per accedervi e condividerlo facilmente.

Offrite consulenze online o telefoniche (letture psichiche, astrologia, ecc.)?

In conformità con la nostra politica, ci dedichiamo esclusivamente alla vendita di prodotti per supportare le vostre pratiche o soddisfare le vostre curiosità. Pertanto, non offriamo alcun servizio di questo tipo.

Puoi consigliarmi qualche professionista?

Per motivi di responsabilità ed etica, non disponiamo di un elenco di professionisti e pertanto non possiamo consigliarvene nessuno.

Puoi interpretare i miei sogni, le mie letture delle carte o le mie esperienze spirituali?

Non offriamo interpretazioni personalizzate dei sogni, letture divinatorie o esperienze spirituali. Vi invitiamo a esplorare il nostroGrimorio dei Sogni , la nostra Guida ai Tarocchi e il nostro blog esoterico , che possono aiutarvi ad approfondire la vostra ricerca. E se ancora non riuscite a trovare la risposta, è meglio consultare un libro specializzato.

Esegui esorcismi o lavori spirituali per i clienti?

Non offriamo esorcismi, scioglimenti o rituali per altri. Il nostro ruolo è esclusivamente quello di fornirvi prodotti esoterici per il vostro uso personale.

Offrite prezzi riservati ai rivenditori?

Al momento no. Il nostro negozio non offre ancora prezzi dedicati ai rivenditori. Se la situazione dovesse cambiare, le informazioni saranno pubblicate qui.

Esistono tariffe per i professionisti (terapisti, guaritori energetici, ecc.)?

Non abbiamo ancora stabilito un tariffario per i professionisti. Tuttavia, potete contattarci direttamente per discuterne: esamineremo ogni richiesta caso per caso.