Faites de chaque commande une récompense.
En créant un compte, vous commencez à cumuler des points à chaque achat. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des bons de réduction valables sur vos prochaines commandes.
Plus vous explorez notre boutique, plus vous êtes remercié·e : chaque euro dépensé vous rapproche de votre prochain avantage. Et ce n’est pas tout — des points vous sont aussi offerts pour certaines actions simples, et un cadeau vous attend le jour de votre anniversaire.
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous et revenez sur cette page pour consulter votre solde de points et créer vos bons de réductions.
Une question sur notre programme ?
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter.
Comment fonctionne le programme de fidélité Aeternum ?
En créant un compte sur notre boutique, vous êtes automatiquement inscrit au programme de fidélité. À chaque commande passée, vous cumulez 10 points pour chaque euro dépensé (hors frais de port et réductions éventuelles). Ces points peuvent ensuite être échangés contre des bons de réduction, à utiliser à partir d’un certain montant de commande.
Quels sont les bons de réduction disponibles ?
Dès 1 000 points, vous obtenez 5 € de réduction, utilisables sur une commande d’au moins 60 €. À partir de 4 000 points, vous débloquez 20 € de réduction, valables dès 150 € de commande. Avec 6 000 points, vous pouvez utiliser un bon de 30 € sur une commande d’au moins 200 €. Enfin, à partir de 10 000 points, vous bénéficiez de 50 € de réduction sur un panier minimum de 250 €. Les bons de réduction ne sont pas cumulables entre eux ni avec d’autres codes promotionnels ou avantages ponctuels. Un seul bon peut être utilisé par commande.
Peut-on gagner des points autrement qu’en commandant ?
Oui, certaines actions simples permettent de gagner des points supplémentaires. Vous recevez des points à l’inscription, pour vous abonner à notre newsletter, pour suivre notre compte Instagram ou notre page Facebook, ainsi que pour laisser un avis Google (après vérification manuelle). Ces missions sont accessibles depuis votre espace client. Elles permettent de cumuler jusqu’à 1 000 points, ce qui équivaut à un bon de réduction de 5 €.
Existe-t-il un bonus d’anniversaire ?
Oui. Si vous avez renseigné votre date de naissance dans votre compte, vous recevrez automatiquement un bon de 5€ à utiliser dans les 30 jours suivant votre anniversaire, à partir de 60€ de commande. Ce bon n’est pas cumulable avec les bons de fidélité classiques.
Où consulter mes points et mes récompenses ?
Votre solde de points, vos missions complétées et vos récompenses disponibles sont visibles à tout moment dans votre espace client ou sur cette page, une fois connecté.
Mes points expirent-ils ?
Oui. Les points sont valables pendant 12 mois à compter de votre dernière commande. Chaque nouvel achat repousse automatiquement la validité de l’ensemble de vos points de 12 mois supplémentaires.
Que se passe-t-il si une commande est annulée ou remboursée ?
En cas d’annulation ou de remboursement d’une commande, les points associés sont automatiquement retirés de votre solde. Si vous aviez utilisé un bon de réduction sur cette commande, celui-ci est recrédité sur votre compte et reste valable dans les mêmes conditions.
Le programme est-il sécurisé contre les abus ?
Oui. Le système empêche la triche ou les tentatives de cumul frauduleux de points (comptes multiples, adresses mail temporaires, IP dupliquées…). Toute tentative abusive entraîne l’annulation des points concernés.
