Paiement sécurisé

Est-il sûr d'utiliser ma carte bancaire sur Aeternum ?

Oui, il est totalement sûr d'effectuer des paiements sur notre site. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés et des méthodes de chiffrement pour garantir que vos données financières sont protégées à tout moment.

Quels types de protocoles de sécurité utilisez-vous ?

Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui assure que toutes les données transmises entre votre navigateur et notre serveur sont cryptées et restent privées.

Quels sont les modes de paiements proposés sur Aeternum ?

Vous pouvez régler sur notre site par carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay et PayPal. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express.

Comment saurai-je si ma transaction a été réussie ?

Après avoir effectué un paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos spams. Si vous n'avez rien reçu, vérifiez que le paiement a bien été accepté et contactez-nous le cas échéant.

Y a-t-il des frais cachés lors du paiement ?

Non, il n'y a aucun frais cachés. Le montant que vous voyez lors de la validation de la commande est le montant total que vous payez, livraison incluse.

⚠️ Selon votre lieu de livraison en dehors de la France métropolitaine, vous pouvez être soumis au paiement des frais de douanes. Le destinataire est tenu de connaître la législation en vigueur et nous ne pourrons procéder à aucun remboursement.

Que faire si ma carte est refusée lors du paiement ?

Si votre carte est refusée, veuillez vérifier si vous avez entré les bonnes informations de carte, si vous avez respecté la procédure de validation du paiement (type Certicode) et si vous avez suffisamment de fonds. Si tout semble correct, contactez votre banque ou votre fournisseur de carte pour obtenir de l'aide.

Puis-je sauvegarder mes informations de paiement pour de futurs achats ?

Pour votre commodité, nous offrons la possibilité d'enregistrer vos informations de paiement. Cependant, nous ne stockons jamais directement ces informations. Elles sont gérées et protégées par des services de paiement tiers hautement sécurisés.

J'ai des inquiétudes concernant la fraude en ligne. Comment Aeternum protège-t-il mes informations ?

Nous prenons la sécurité en ligne très au sérieux. Outre le protocole SSL, nous utilisons également d'autres mesures de sécurité, comme la vérification 3D Secure pour les transactions par carte, afin de prévenir toute activité frauduleuse.

J'ai d'autres questions ☝️

Pour toute autre question qui n'aurait pas sa réponse ici, vous pouvez bien sûr nous contacter par ici et nous vous répondrons le plus rapidement possible !