Quali sono i metodi e gli orari di consegna disponibili su Aeternum?

Offriamo 5 metodi di consegna:

• Consegna a domicilio Colissimo: entro 2-3 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi).
• Colissimo verso un punto di ritiro: entro 2-3 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi).
• Punti di ritiro e armadietti Mondial Relay: entro 3-5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato (esclusi i giorni festivi).
• Consegna a domicilio Mondial Relay: entro 5-10 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).
• Chronopost entro le 13:00 (consegna a domicilio): il giorno successivo entro le 13:00 per tutti gli ordini effettuati entro le 14:00, dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana e i giorni festivi vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo e consegnati il ​​giorno successivo.

Quali sono le zone di spedizione?

Per ora spediamo in Francia continentale , Monaco, Belgio , Lussemburgo, Svizzera *, Isola della Riunione*, Guadalupa*, Martinica*, Mayotte*, Saint-Barthélemy* e Saint-Martin*.

Altre destinazioni vengono aggiunte regolarmente.

* I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Per eventuali rimborsi IVA, è necessario contattare le autorità competenti. Aeternum non può elaborare rimborsi o fatture per acquisti IVA esclusa.

Quanto costa la consegna?

I costi di consegna variano a seconda del metodo scelto e della destinazione.

Mondial Relay - consegna a domicilio:

• Francia metropolitana: € 5,90

Mondial Relay - presso i punti di ritiro e gli armadietti:

• Francia metropolitana: €4,90
• Belgio, Lussemburgo: €5,90

Colissimo - punto di ritiro:

• Francia metropolitana: € 5,90

Colissimo - consegna a domicilio:

• Francia: €6,90
• Monaco, Lussemburgo: € 14,90
• Belgio: €20,00
• Svizzera: € 15,90
• Isola della Riunione: €20,00
• Guadalupa: €20,00
• Martinica: €20,00
• Mayotte: €20,00
• Saint-Barthélemy: €20,00
• San Nicola: €20,00

Chronopost - consegna a domicilio:

• Francia metropolitana: € 19,90

Offrite la consegna gratuita?

Sì, soggetto a un importo minimo di acquisto e solo per la Francia metropolitana :

• Mondial Relay: consegna gratuita per ordini superiori a € 79,00
• Colissimo: consegna gratuita per ordini superiori a 79,00 €

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento. Potrai tracciare il tuo pacco in tempo reale utilizzando i servizi di Mondial Relay e Colissimo .

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se non sei disponibile, il fattorino lascerà un avviso di consegna con le indicazioni su come ritirare il pacco, solitamente presso l'ufficio postale più vicino o un punto di ritiro.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Se noti danni o anomalie al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci immediatamente allegando le foto del pacco danneggiato. Faremo tutto il possibile per risolvere il problema.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato spedito.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pacco nonostante lo stato "Consegnato" sul tracciamento?

In questo caso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Inizieremo un'indagine con il servizio di consegna e faremo tutto il possibile per risolvere il problema.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina FAQ qui .