Articolo 1 - Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti offerti da The Ether Company SAS con il nome commerciale Aeternum tramite il sito web https://aeternum.fr .

Le Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione dei Clienti sul Sito dove possono essere consultate direttamente e possono anche essere fornite su richiesta con qualsiasi mezzo.

Le Condizioni Generali di Vendita sono vincolanti per il cliente, che, spuntando la casella o cliccando sull'apposito pulsante, dichiara di averle lette e accettate prima di effettuare l'ordine. La conferma dell'ordine costituisce accettazione da parte dell'acquirente delle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data dell'ordine, che sono conservate e riproducibili da The Ether Company SAS.

Articolo 2 – Prodotti

https://aeternum.fr è un sito di vendita online di prodotti per il benessere, la decorazione e l'esoterismo (di seguito il/i "Prodotto/i") aperto a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il Sito https://aeternum.fr (il "Cliente").

Ogni prodotto presentato sul Sito è corredato da una descrizione che ne illustra le caratteristiche essenziali.
Le fotografie che illustrano i prodotti, ove applicabili, non costituiscono documento contrattuale.

I Prodotti sono conformi ai requisiti della normativa francese vigente.

Il Cliente resta responsabile delle modalità e delle conseguenze del suo accesso al Sito, in particolare tramite Internet.
Dichiara di aver verificato che la configurazione del computer da lui utilizzata è sicura e funzionante.

Articolo 3 – Ordini

Aeternum si impegna a garantire la massima disponibilità dei suoi prodotti. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.

Qualora un Prodotto risultasse non disponibile dopo l'effettuazione dell'ordine, Aeternum ne darà comunicazione al Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile.
Il cliente potrà quindi scegliere tra:

• la consegna di un prodotto di qualità e prezzo equivalenti;
• o il rimborso del prezzo del Prodotto ordinato entro un termine massimo di trenta (30) giorni.

Gli ordini sono fermi e definitivi, fatti salvi i diritti di recesso previsti dalla legge.

Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine sono vincolanti per quest'ultimo.
Aeternum non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori che impediscano o ritardino la consegna.

Articolo 4 – Modalità di pagamento e sicurezza

Il Cliente riconosce espressamente che ogni ordine effettuato su https://aeternum.fr è un ordine con obbligo di pagamento, che richiede il pagamento di un prezzo a fronte della fornitura del Prodotto ordinato.
In ogni caso, Aeternum si riserva il diritto di verificare la validità del pagamento, prima di procedere alla spedizione dell'ordine, con tutti i mezzi necessari.
Gli ordini possono essere pagati utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento con carta di credito. Il pagamento viene effettuato direttamente sui server sicuri del fornitore di servizi di pagamento; i dati bancari del cliente non vengono trasmessi tramite il sito web. I dati bancari forniti durante il pagamento sono protetti dalla crittografia SSL (Secure Socket Layer). In questo modo, questi dati non sono accessibili a terzi.
• Pagamento differito con Klarna. Il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla data di spedizione. Per i termini e le condizioni complete di questo metodo di pagamento, clicca qui .
• Paga in 3 rate senza costi aggiuntivi con Klarna (disponibile per ordini superiori a € 35,00, spedizione esclusa). Il primo pagamento verrà addebitato al momento della spedizione dell'ordine, mentre il secondo e il terzo pagamento saranno dovuti rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Per maggiori informazioni su questo metodo di pagamento, clicca qui .
• Pagamento tramite PayPal. Il Cliente può pagare il proprio ordine tramite PayPal, fino a un massimo di € 250,00 per ordine. Si applicano i termini di servizio di PayPal, di cui è esclusiva responsabilità. Quando PayPal offre un'opzione di pagamento rateale (incluso il pagamento in 4 rate), tale opzione è a esclusiva discrezione di PayPal, che ne determina la visualizzazione, l'accettazione e i termini. Aeternum non può attivare, garantire o modificare questa funzionalità.
  

L'ordine del Cliente viene registrato e convalidato al momento dell'accettazione del pagamento da parte del fornitore del servizio di pagamento.

L'importo corrispondente verrà addebitato sul conto del Cliente solo quando saranno stati verificati i dati della carta bancaria utilizzata e l'addebito sarà stato accettato dalla banca che ha emesso la carta bancaria.

L'impossibilità di addebitare le somme dovute comporterà l'immediata nullità della vendita.

La carta bancaria può essere rifiutata in particolare se è scaduta, se ha raggiunto l'importo massimo di spesa a cui ha diritto il Cliente o se i dati inseriti sono errati.

Articolo 5 – Pagamento del prezzo

Il prezzo dei Prodotti in vigore al momento dell'ordine è indicato in euro, comprensivo di tutte le imposte (IVA), escluse le spese di consegna e spedizione. In caso di promozione, Aeternum si impegna ad applicare il prezzo promozionale a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo promozionale.

Il prezzo è pagabile esclusivamente in euro (€). Il pagamento completo è dovuto alla conferma dell'ordine. I prezzi indicati includono eventuali sconti o riduzioni che Aeternum potrebbe offrire.

Qualora siano previste spese di consegna o spedizione, queste saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e indicate separatamente prima della conferma dell'ordine da parte del Cliente. L'importo totale dovuto dal Cliente e la sua ripartizione sono indicati nella pagina di conferma dell'ordine.

Articolo 6 – Formazione del contratto

Il contratto tra Aeternum e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente invia la conferma del proprio ordine.

Si richiama l'attenzione del Cliente sulla procedura di accettazione dell'ordine per gli ordini effettuati su https://aeternum.fr . Al momento dell'ordine, il Cliente deve confermarlo tramite il metodo del "doppio clic". Ciò significa che, dopo aver selezionato i Prodotti e averli aggiunti al carrello, il Cliente deve verificare e, se necessario, correggere il contenuto del carrello (identificazione del prodotto, quantità dei prodotti selezionati, prezzo) e accettare le Condizioni Generali di Vendita. Successivamente, clicca su "Pagamento" per inserire i dati personali necessari all'elaborazione dell'ordine, prima di convalidarlo cliccando su " Continua con la modalità di spedizione ". Successivamente, sceglierà la modalità di consegna e cliccherà su " Continua con la modalità di pagamento ". Infine, convalida l'ordine dopo aver inserito le proprie coordinate bancarie. Il "doppio clic" costituisce una firma elettronica ed è equivalente a una firma autografa. Rappresenta l'accettazione irrevocabile e incondizionata dell'ordine da parte del Cliente.

Articolo 7 – Riserva di proprietà

Aeternum rimane proprietario esclusivo dei Prodotti ordinati su https://aeternum.fr fino al ricevimento del pagamento completo del prezzo, comprese le eventuali spese di spedizione.

Articolo 8 – Spedizioni e Consegne

Gli ordini vengono preparati e spediti entro un massimo di 48 ore lavorative, esclusi i fine settimana e i giorni festivi, previa convalida del pagamento.

Le spedizioni vengono gestite da corrieri terzi (Colissimo o Mondial Relay) all'indirizzo fornito dal Cliente.

I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi e corrispondono ai tempi medi rilevati. Sono forniti solo a scopo informativo.

8.1 Pacco in ritardo o non tracciato

Un pacco è considerato in ritardo anomalo quando non vengono rilevati aggiornamenti di tracciamento entro 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

In questo caso, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti affinché venga aperta un'indagine con il corriere .

8.2 Indagine sul vettore

L'indagine può durare fino a 30 giorni di calendario dalla data di apertura.

Durante questo periodo non sarà possibile effettuare alcuna rispedizione o rimborso, salvo diversa decisione di Aeternum.

Al termine dell'indagine:

• Se il pacco viene ritrovato, viene rispedito al Cliente;
• Se il pacco viene dichiarato smarrito, il Cliente potrà scegliere tra un rimborso completo o una nuova spedizione gratuita (a seconda della disponibilità dei prodotti interessati).

8.3 Consegna presso un punto di ritiro

Per le consegne presso un punto di ritiro, il Cliente è tenuto a ritirare il pacco entro i termini stabiliti dal corriere.

Qualsiasi pacco non ritirato e restituito al mittente può avere diritto a un rimborso, escluse le spese di spedizione.

8.4 Reclami e controversie

In caso di problemi di consegna, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti prima di aprire qualsiasi controversia con una piattaforma di pagamento (PayPal, Klarna,...).

Ogni richiesta/ricarica ingiustificata o abusiva sarà automaticamente oggetto di reclamo.

Articolo 9 – Diritto di recesso

Se un Prodotto consegnato non soddisfa pienamente il Cliente, il Cliente può restituirlo ad Aeternum, a condizione che non sia stato aperto, danneggiato e/o consumato. Il Cliente ha quattordici (14) giorni di tempo a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine per farlo. Il Cliente deve inviare un'e-mail a commande@aeternum.fr specificando il numero dell'ordine e il motivo del reso, oppure restituire il prodotto direttamente tramite il proprio account cliente. Aeternum invierà quindi al Cliente la procedura di reso per stampare l'etichetta di reso.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del Cliente e saranno dedotte dall'importo del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro quindici (15) giorni dal ricevimento e verrà accreditato automaticamente sul conto associato alla carta bancaria utilizzata per l'acquisto.

Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riconosce espressamente di essere stato informato delle modalità di cambio e recesso.

Articolo 10 – Proprietà intellettuale e licenza d’uso del sito

Aeternum è l'unico proprietario di tutti gli elementi presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i testi, i file, le immagini animate o non animate, le fotografie, i video, i loghi, i disegni, i modelli, i software, i marchi, l'identità visiva, il database, la struttura del Sito e tutti gli altri elementi di proprietà intellettuale e altri dati o informazioni (di seguito, gli "Elementi") che sono protetti dalle leggi e dai regolamenti francesi e internazionali relativi in ​​particolare alla proprietà intellettuale.

Di conseguenza, nessuno degli Elementi del Sito può essere modificato, riprodotto, copiato, duplicato, venduto, rivenduto, trasmesso, pubblicato, comunicato, distribuito, diffuso, visualizzato, memorizzato, utilizzato, noleggiato o sfruttato in alcun altro modo, gratuitamente o a pagamento, da un Cliente o da terzi, indipendentemente dai mezzi e/o supporti utilizzati, noti o sconosciuti al momento, senza la previa autorizzazione scritta espressa di Aeternum caso per caso, e il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi utilizzo e/o sfruttamento non autorizzato.

Aeternum si riserva il diritto di intraprendere ogni azione legale nei confronti delle persone che non abbiano rispettato i divieti contenuti nel presente articolo.

Articolo 11 – Responsabilità e garanzia

Aeternum rimane responsabile della corretta esecuzione del contratto fino all'effettiva consegna del Prodotto al Cliente.

I Prodotti beneficiano delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti previste dalla legge.

Aeternum non potrà essere ritenuta responsabile per un caso di forza maggiore o per un evento imprevedibile e insormontabile causato da un terzo.

Articolo 12 – Dati personali

Si informa l'Utente che i dati personali contrassegnati come obbligatori nei moduli e raccolti nell'ambito del servizio qui descritto sono necessari per l'utilizzo del Sito. I dati personali che l'Operatore raccoglie dall'Utente possono includere:

• Il suo nome e cognome
• Il suo indirizzo email
• Il suo indirizzo postale
• Il suo numero di telefono
• Il suo indirizzo IP (indirizzo virtuale del suo computer)
• La sua password

Aeternum si impegna a garantire la protezione dei dati personali del Cliente e di tutti i dati personali ottenuti in relazione all'utilizzo dei servizi del Sito.

Pertanto, ciascun Cliente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio nome utente e della propria password, nonché l'unico responsabile di tutti gli accessi al proprio Account Cliente, autorizzati o meno.

Aeternum non può essere ritenuta responsabile per eventuali azioni o eventi dannosi compiuti tramite l'account personale del Cliente da terzi che abbiano ottenuto l'accesso alle sue credenziali di accesso e password per colpa o negligenza imputabili al Cliente. Il Cliente si impegna a informare immediatamente Aeternum non appena venga a conoscenza o sospetti un utilizzo o un accesso non autorizzato al proprio account personale.

Tutti i dati personali raccolti da Aeternum sono raccolti direttamente dal Cliente e trattati da Aeternum per consentire l'implementazione e la gestione dei servizi del Sito. Tali dati potranno inoltre essere utilizzati per elaborare statistiche volte a migliorare i servizi del Sito. Tali dati potranno essere trasmessi ai partner e ai fornitori di Aeternum coinvolti nei processi di consegna, fatturazione e gestione degli ordini, nonché alle attività di marketing e di gestione delle relazioni con i clienti.

Articolo 13 – Disposizioni generali del contratto tra le parti

Le presenti Condizioni Generali costituiscono un contratto che regola il rapporto tra il Cliente e Aeternum. Esse rappresentano la totalità dei diritti e degli obblighi della Società e di Aeternum relativi al loro oggetto. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano dichiarate invalide ai sensi di qualsiasi legge, regolamento o sentenza definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Inoltre, la mancata applicazione da parte di una delle parti di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali non costituirà una rinuncia al diritto di tale parte di far valere tale disposizione in futuro.

Articolo 14 – Modifica dei termini

Aeternum si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto del Sito o i servizi in esso disponibili e/o di sospendere temporaneamente o definitivamente la funzionalità di tutto o parte del Sito.
Aeternum si riserva inoltre il diritto di modificare la collocazione del Sito sulla rete Internet, nonché i presenti Termini e Condizioni, in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Cliente è pertanto tenuto a consultare i presenti Termini e Condizioni prima di utilizzare il Sito.

Il Cliente riconosce che Aeternum non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile nei suoi confronti o nei confronti di terzi a seguito di tali modifiche, sospensioni o cessazioni.

Aeternum consiglia al Cliente di salvare e/o stampare le presenti Condizioni Generali per conservarle in modo sicuro e duraturo, in modo da poterle richiamare in qualsiasi momento durante l'esecuzione del contratto, se necessario.

Articolo 15 – Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate, interpretate e applicate in conformità alla legge francese.

Articolo 16 – Accettazione delle Condizioni Generali da parte del cliente

Il Cliente dichiara di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali.

Registrandosi sul Sito, il Cliente conferma di aver letto e accettato le Condizioni Generali, divenendo contrattualmente vincolato ai termini delle stesse. Le Condizioni Generali applicabili al Cliente sono quelle disponibili alla data dell'ordine, di cui una copia datata può essere fornita al Cliente su richiesta. Si precisa pertanto che eventuali modifiche alle Condizioni Generali apportate da Aeternum non si applicheranno agli ordini effettuati in precedenza, salvo espresso consenso del Cliente che ha effettuato l'ordine.