Notre service client évolue

AU SOMMAIRE...

1. Contactez‑nous par téléphone
2. Contactez‑nous sur WhatsApp
3. Contactez‑nous par mail

Vous êtes de plus en plus nombreux.ses à commander sur notre site, et nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre confiance. Chaque colis que nous préparons ici en Bretagne l’est avec soin, et c’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos choix ésotériques. Pour vous offrir une expérience fluide, rassurante et conviviale, nous avons fait évoluer notre service client. Vous pouvez désormais nous joindre de plusieurs manières simples et directes.

1. Contactez‑nous par téléphone

Nous répondons au 09 79 10 29 48 du lundi au vendredi, de 11h à 17h. Lorsque vous appelez, ce n’est pas un centre anonyme à l’autre bout du monde : vous tombez directement sur l’un de nous, ici en Bretagne. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les délais de livraison, les stocks, ou le suivi de votre commande.

Ce que nous ne faisons pas : nous ne proposons ni voyance, ni guidance, ni lecture d’oracle ou de tarot par téléphone.

2. Contactez‑nous sur WhatsApp

Le même numéro fonctionne aussi sur WhatsApp, entre 10h et 17h, du lundi au vendredi. C’est l’option la plus rapide si vous avez une question urgente ou si vous souhaitez illustrer votre demande par une photo, une capture d’écran ou un message vocal. Nous vous répondons dès que possible.

C’est également pratique si vous êtes à l’extérieur ou que vous préférez écrire plutôt que téléphoner. Et si votre message arrive en dehors de nos horaires, nous y répondons dès notre retour.

3. Contactez‑nous par mail

Vous pouvez également nous écrire à bonjour@aeternum.fr, ou passer par le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 24h ouvrées, même si, dans les faits, nos réponses arrivent souvent plus vite. C’est la solution idéale si vous avez une demande détaillée, une remarque ou un message plus long à nous transmettre.

Par Olivier d’Aeternum

Passionné des traditions ésotériques et de l'histoire de l'occulte des premières civilisations jusqu'au 18ème siècle, je partage quelques articles sur ces sujets. Je suis également co-créateur du magasin ésotérique en ligne Aeternum.

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Aeternum, c’est avant tout une petite équipe française passionnée qui sélectionne, emballe et expédie plus de 1 700 articles dédiés aux chemins spirituels du monde entier. Loin des clichés, nous valorisons les pratiques traditionnelles et sourçons nos produits au plus proche des communautés locales pour des produits ritualisés, chargés et authentiques. Nous expédions partout en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, Mayotte, Saint-Barthélémy et Saint-Martin sous 24h à 48h, et nous restons disponibles pour répondre à vos questions, qu’il s’agisse de préparer un autel, de purifier un espace ou simplement de trouver le bon produit. Notre engagement est simple : proposer des objets sincères, porteurs de sens, et vous accompagner avec bienveillance sur votre propre chemin. Par curiosité ou par conviction, venez découvrez notre librairie ésotérique, nos encens, nos cierges rituels, nos cristaux ou notre apothicariat magique !