¿Cuáles son los modos y plazos de entrega disponibles en Aeternum?

Ofrecemos 5 modos de envío:

• Colissimo a domicilio: en 2 a 3 días laborables de lunes a sábado (excepto festivos).
• Colissimo en punto de recogida: en 2 a 3 días laborables de lunes a sábado (excepto festivos).
• Mondial Relay en punto de recogida y lockers: en 3 a 5 días laborables de lunes a sábado (excepto festivos).
• Mondial Relay a domicilio: en 5 a 10 días laborables de lunes a viernes (excepto festivos).
• Chronopost antes de las 13h (a domicilio): al día siguiente antes de las 13h para cualquier pedido realizado antes de las 14h, de lunes a viernes. Los pedidos de fines de semana y festivos se envían el siguiente día laborable y se entregan al día siguiente.

¿Cuáles son las zonas de envío?

Por ahora, enviamos a la Francia metropolitana, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo, Suiza*, La Reunión*, Guayana Francesa*, Guadalupe*, Martinica*, Mayotte*, San Bartolomé*, San Martín*, Nueva Caledonia*, Italia, España, Portugal, Países Bajos y Alemania.

Se añaden regularmente otros destinos.

* Los precios indicados incluyen impuestos. Para cualquier reembolso de IVA, debe dirigirse a las autoridades competentes. Aeternum no podrá realizar reembolsos ni facturar sus compras sin impuestos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío varían según el método elegido y el destino. Nota: las espadas están sujetas a un envío especial, consulte las tarifas en la siguiente pregunta.

Mondial Relay - a domicilio:

• Francia metropolitana: 5,90€

Mondial Relay - en punto de recogida y lockers:

• Francia metropolitana: 4,90€
• Bélgica, Luxemburgo: 5,90€
• Italia (según peso): desde 8,90€
• España (según peso): desde 8,90€
• Portugal (según peso): desde 8,90€
• Países Bajos (según peso): desde 8,90€
• Alemania (según peso): desde 8,90€

Colissimo - punto de recogida:

• Francia metropolitana: 5,90€

Colissimo - a domicilio:

• Francia metropolitana: 6,90€
• Mónaco, Luxemburgo: 14,90€
• Bélgica: 20,00€
• Suiza: 20,00€
• La Reunión: 20,00€
• Guayana Francesa: 20,00€
• Guadalupe: 20,00€
• Martinica: 20,00€
• Mayotte: 20,00€
• San Bartolomé: 20,00€
• Nueva Caledonia (según peso): desde 25,00€
• Italia (según peso): desde 14,90€
• España (según peso): desde 14,90€
• Portugal (según peso): desde 14,90€
• Países Bajos (según peso): desde 14,90€
• Alemania (según peso): desde 14,90€

Chronopost - a domicilio:

• Francia metropolitana: 19,90€

¿Cómo se envían las espadas?

Debido a su tamaño y naturaleza, las espadas se envían exclusivamente por Colissimo a domicilio para todos los países y regiones cubiertas. Si elige la entrega en punto de recogida con el transportista, declinamos toda responsabilidad en caso de pérdida, retraso o deterioro.

Las espadas tienen una tarifa especial:

• Francia metropolitana: 6,90€ (gratis a partir de 79,00€)
• Mónaco: 25,00€
• Luxemburgo: 25,00€
• Bélgica: 25,00€
• Suiza: 25,00€
• Reunión: 30,00€
• Guayana Francesa: 30,00€
• Guadalupe: 30,00€
• Martinica: 30,00€
• Mayotte: 30,00€
• San Bartolomé: 30,00€
• Nueva Caledonia: 30,00€
• Italia: 25,00€
• España: 25,00€
• Portugal: 25,00€
• Países Bajos: 25,00€
• Alemania: 25,00€

¿Ofrecen entrega gratuita?

Sí, sujeto a un importe mínimo de compra y solo para Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo y Mónaco:

• Mondial Relay: entrega gratuita a partir de 79,00€
• Colissimo: entrega gratuita a partir de 79,00€ (solo Francia metropolitana)

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí, una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Podrá seguir su paquete en tiempo real gracias a los servicios de Mondial Relay, Colissimo y Chronopost.

¿Qué pasa si no estoy en casa durante la entrega?

Si no está disponible, el repartidor dejará un aviso de paso indicando cómo recoger su paquete, generalmente en la oficina de correos más cercana o en un punto de recogida.

¿Qué hacer si mi pedido llega dañado?

Si observa daños o anomalías al recibir el paquete, por favor contáctenos inmediatamente con fotos del paquete dañado. Haremos todo lo posible para resolver el problema.

¿Puedo modificar mi dirección de entrega después de hacer mi pedido?

Si necesita modificar su dirección de entrega, por favor contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.

¿Qué hacer si no he recibido mi paquete a pesar del estado "Entregado" en el seguimiento?

En ese caso, por favor contáctenos rápidamente. Iniciaremos una investigación con el servicio de entrega y haremos todo lo posible para resolver el problema.

Encuentre más información en nuestra página de preguntas frecuentes aquí.