Artículo 1 - Disposiciones generales

Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables exclusivamente a la venta en línea de los productos ofrecidos por la sociedad The Ether Company SAS bajo el nombre comercial Aeternum a través del sitio https://aeternum.fr.

Las Condiciones Generales de Venta están disponibles para los clientes en el Sitio, donde pueden consultarse directamente y también pueden ser comunicadas a solicitud por cualquier medio.

Las Condiciones Generales de Venta son vinculantes para el cliente, quien reconoce, al marcar una casilla o hacer clic en el botón previsto para ello, haberlas leído y aceptado antes de realizar el pedido. La validación del pedido mediante su confirmación implica la adhesión del comprador a las Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha del pedido, cuya conservación y reproducción están aseguradas por The Ether Company SAS.

Artículo 2 – Productos

https://aeternum.fr es un sitio de venta en línea de productos de bienestar, decoración y esoterismo (en adelante el/los «Producto(s)») abierto a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio https://aeternum.fr (el «Cliente»).

Los Productos presentados en el Sitio cuentan cada uno con una descripción que menciona sus características esenciales.
Las fotografías que ilustran, en su caso, los productos no constituyen un documento contractual.

Los Productos cumplen con las disposiciones del derecho francés vigente.

El Cliente sigue siendo responsable de las modalidades y consecuencias de su acceso al Sitio, especialmente a través de Internet.
Reconoce haber verificado que la configuración informática que utiliza es segura y está en funcionamiento.

Artículo 3 – Pedidos

Aeternum se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima de sus Productos. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.

Si un Producto resulta no estar disponible después del pedido, Aeternum informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible.
El Cliente podrá entonces elegir entre:

• la entrega de un Producto de calidad y precio equivalentes;
• o el reembolso del precio del Producto pedido en un plazo máximo de treinta (30) días.

Los pedidos son firmes y definitivos, salvo el derecho de desistimiento previsto por la ley.

La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido compromete a este último.
Aeternum no se hace responsable de ningún error que impida o retrase la entrega.

Artículo 4 – Modalidades de pago y seguridad

El Cliente reconoce expresamente que cualquier pedido realizado en https://aeternum.fr es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio a cambio del suministro del Producto pedido.
En cualquier caso, Aeternum se reserva el derecho de verificar la validez del pago antes del envío del pedido, por todos los medios necesarios.
Los pedidos pueden pagarse utilizando uno de los siguientes métodos de pago:

• Pago con tarjeta bancaria. El pago se realiza directamente en los servidores seguros del proveedor de pago, los datos bancarios del Cliente no transitan por el Sitio. Los datos bancarios proporcionados durante el pago están protegidos mediante un proceso de cifrado SSL (Secure Socket Layer). De esta manera, estos datos no son accesibles a terceros.
• Pago diferido con Klarna. El plazo de pago es de 30 días a partir del envío de la mercancía. Para consultar las condiciones generales completas de este método de pago, haga clic aquí.
• Pago en 3 veces sin intereses con Klarna (disponible para pedidos desde 35,00€ sin gastos de envío). Su primer pago se cobrará cuando su pedido sea enviado y los pagos 2 y 3 están previstos respectivamente a los 30 y 60 días después. Para más información sobre este método de pago, haga clic aquí.
• Pago vía PayPal. El Cliente puede pagar su pedido a través de PayPal, con un importe máximo de 250,00€ por pedido. Se aplican las condiciones de uso de PayPal, que son responsabilidad exclusiva de PayPal. Cuando PayPal ofrece una opción de pago fraccionado (incluido el pago en 4 veces), esta opción depende únicamente de PayPal, que decide su visualización, aceptación y condiciones. Aeternum no puede activar, garantizar ni modificar esta funcionalidad.
  

El pedido del Cliente se registra y valida tan pronto como el proveedor de pago acepta el pago.

La cuenta del Cliente será debitada por el importe correspondiente únicamente cuando los datos de la tarjeta bancaria utilizada hayan sido verificados y el débito haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.

La imposibilidad de debitar las cantidades adeudadas resultará en la anulación inmediata de la venta.

La tarjeta bancaria puede ser rechazada, en particular, si ha caducado, si ha alcanzado el límite máximo de gasto al que el Cliente tiene derecho o si los datos introducidos son incorrectos.

Artículo 5 – Pago del precio

El precio de los Productos vigente en el momento del pedido se indica en euros con todos los impuestos incluidos (IVA) excluyendo gastos de envío y transporte. En caso de promoción, Aeternum se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período de la publicidad de la promoción.

El precio se paga exclusivamente en euros (€). El precio es exigible en su totalidad tras la confirmación del pedido. Los precios ofrecidos incluyen los descuentos y rebajas que Aeternum pueda conceder.

Si se aplican gastos de envío o transporte, se añadirán al precio de los Productos y se indicarán de forma separada antes de la validación del pedido por parte del Cliente. El importe total adeudado por el Cliente y su desglose se indican en la página de confirmación del pedido.

Artículo 6 – Formación del contrato

El contrato entre Aeternum y el Cliente se forma en el momento en que el Cliente envía la confirmación de su pedido.

Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el modo de aceptación del pedido realizado en https://aeternum.fr. Cuando el Cliente realiza su pedido debe confirmarlo mediante la técnica del « doble clic », es decir, después de seleccionar los Productos añadidos al carrito, el Cliente debe revisar y, si es necesario, corregir el contenido de su carrito (identificación, cantidad de productos seleccionados, precio) y reconocer aceptar las Condiciones generales de venta. Luego hace clic en « Pago » para ingresar sus datos personales necesarios para el procesamiento del pedido antes de validarlos haciendo clic en « Continuar hacia el método de envío ». Después elegirá su método de entrega y hará clic en « Continuar hacia el método de pago ». Finalmente, valida su pedido después de completar sus datos bancarios. El « doble clic » equivale a una firma electrónica y es equivalente a una firma manuscrita. Constituye una aceptación irrevocable y sin reservas del pedido por parte del Cliente.

Artículo 7 – Reserva de propiedad

Aeternum sigue siendo el propietario exclusivo de los Productos pedidos en https://aeternum.fr hasta el cobro total del precio, incluidos los posibles gastos de envío.

Artículo 8 – Envíos y entregas

Los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas hábiles, excluyendo fines de semana y festivos, sujeto a la validación del pago.

Los envíos son gestionados por transportistas externos (Colissimo o Mondial Relay) hacia la dirección indicada por el Cliente.

Los plazos de entrega se indican en días hábiles y corresponden a plazos medios observados. Se proporcionan solo a modo indicativo.

8.1 Paquete retrasado o sin seguimiento

Un paquete se considera retrasado anormalmente cuando no se observa ninguna actualización en el seguimiento en un plazo de 15 días hábiles después de la fecha de envío.

En este caso, se invita al Cliente a contactar con el servicio al cliente para que se abra una investigación con el transportista.

8.2 Investigación con el transportista

La investigación puede durar hasta 30 días naturales desde su apertura.

Durante este período, no se podrá realizar ningún reenvío ni reembolso, salvo decisión contraria de Aeternum.

Al finalizar la investigación:

• si el paquete es encontrado, se reenvía al Cliente;
• Si el paquete se declara perdido, el Cliente podrá elegir entre un reembolso completo o un reenvío sin coste (según la disponibilidad de los productos afectados).

8.3 Entrega en punto de recogida

Para las entregas en punto de recogida, el Cliente está obligado a retirar su paquete dentro del plazo establecido por el transportista.

Cualquier paquete no retirado y devuelto al remitente podrá ser objeto de un reembolso excluyendo los gastos de envío.

8.4 Reclamaciones y litigios

En caso de problema con la entrega, se invita al Cliente a contactar con el servicio de atención al cliente antes de abrir cualquier disputa en una plataforma de pago (PayPal, Klarna,...).

Cualquier reclamación/cargo revertido no justificado o abusivo dará lugar automáticamente a la presentación de una denuncia.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

Si un Producto entregado no satisface completamente al Cliente, este podrá devolverlo a Aeternum, siempre que no haya sido abierto, deteriorado y/o consumido. El Cliente dispondrá de catorce (14) días para hacerlo a partir del día siguiente a la fecha de recepción del pedido. El Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección commande@aeternum.fr indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, o hacerlo directamente a través del espacio cliente. Aeternum enviará al Cliente el procedimiento de devolución para imprimir la etiqueta de devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente y se deducirán del importe del reembolso.

El reembolso se realizará en un plazo de quince (15) días después de la recepción y se efectuará automáticamente en la cuenta asociada a la tarjeta bancaria utilizada en la compra.

Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado sobre las modalidades de intercambio y desistimiento.

Artículo 10 – Propiedad intelectual y licencia de uso del sitio

Aeternum es el único titular de todos los elementos presentes en el Sitio, incluyendo pero sin limitarse a, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, videos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o informaciones (en adelante, los « Elementos ») que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relativos especialmente a la propiedad intelectual.

En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendidos, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier otra manera, de forma gratuita o remunerada, por un Cliente o por un tercero, independientemente de los medios y/o soportes utilizados, ya sean conocidos o desconocidos hasta la fecha, sin la autorización previa expresa y por escrito de Aeternum caso por caso, y el Cliente es el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizada.

Aeternum se reserva la posibilidad de recurrir a todas las vías legales contra las personas que no hayan respetado las prohibiciones contenidas en este artículo.

Artículo 11 – Responsabilidad y garantía

Aeternum sigue siendo responsable de la correcta ejecución del contrato hasta la entrega efectiva del Producto al Cliente.

Los Productos cuentan con las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos previstas por la ley.

Aeternum no se hace responsable en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible e insuperable de un tercero.

Artículo 12 – Datos personales

El Usuario es informado por la presente de que los datos personales señalados como obligatorios en los formularios y recogidos en el marco del servicio descrito en este documento son necesarios para el uso del Sitio. Entre los datos personales del Usuario que el Operador recopila de él pueden figurar:

• Sus nombres y apellidos
• Su dirección de correo electrónico
• Su dirección postal
• Su número de teléfono
• Su dirección IP (dirección virtual de su ordenador)
• Su contraseña

Aeternum se compromete a garantizar la protección de los datos personales del Cliente y de todos los datos personales obtenidos en el marco del uso de los servicios del Sitio.

En este sentido, cada Cliente es el único responsable de preservar la confidencialidad de su identificador y contraseña, y es el único responsable de todos los accesos a su Cuenta de Cliente, estén autorizados o no.

Aeternum no se hace responsable de ninguna acción o hecho dañino realizado a través del espacio personal del Cliente por un tercero que haya tenido acceso a sus identificadores y contraseña debido a una falta o negligencia atribuible al Cliente. El Cliente se compromete a informar a Aeternum inmediatamente en cuanto tenga conocimiento o sospeche un uso no autorizado o un acceso no autorizado a su espacio personal.

Todos los datos personales recogidos por Aeternum se recopilan directamente del Cliente y son tratados por Aeternum para permitir la implementación y gestión de los servicios del Sitio. Estos datos también podrán utilizarse para elaborar estadísticas con el fin de mejorar los servicios del Sitio. Estos datos podrán ser transmitidos a los socios y proveedores de Aeternum que intervengan en el proceso de entrega, facturación y gestión para el tratamiento de pedidos, así como para fines de gestión de marketing y relación con el cliente.

Artículo 13 – Disposiciones generales del acuerdo entre las partes

Estas Condiciones Generales constituyen un contrato que regula las relaciones entre el Cliente y Aeternum. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de la Sociedad y de Aeternum relacionados con su objeto. Si una o varias disposiciones de estas Condiciones Generales fueran declaradas nulas en aplicación de una ley, reglamento o por una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás disposiciones mantendrán toda su fuerza y alcance. Además, el hecho de que una de las partes de estas Condiciones Generales no haga valer una infracción de la otra parte a cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia a hacer valer en el futuro dicha infracción.

Artículo 14 – Modificación de los términos

Aeternum se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio o de los servicios disponibles en él, y/o de cesar temporal o definitivamente la explotación total o parcial del Sitio.
Además, Aeternum se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la ubicación del Sitio en Internet, así como estas Condiciones Generales. Por lo tanto, el Cliente está obligado a consultar estas Condiciones Generales antes de cualquier uso del Sitio.

El Cliente reconoce que Aeternum no podrá ser considerado responsable de ninguna manera frente a él o a terceros debido a estas modificaciones, suspensiones o ceses.

Aeternum aconseja al Cliente guardar y/o imprimir estas Condiciones Generales para una conservación segura y duradera, y así poder invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si es necesario.

Artículo 15 – Ley aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican conforme a la ley francesa.

Artículo 16 – Aceptación de las Condiciones Generales por parte del cliente

El Cliente reconoce haber leído atentamente estas Condiciones Generales.

Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma haber leído y aceptado las Condiciones Generales, vinculándolo contractualmente por los términos de estas Condiciones Generales. Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido, de las cuales se puede entregar una copia fechada a solicitud del Cliente; por lo tanto, se especifica que cualquier modificación de las Condiciones Generales realizada por Aeternum no se aplicará a ningún pedido realizado anteriormente, salvo acuerdo expreso del Cliente que originó dicho pedido.