Datos personales
Aquí encontrará información sobre el tratamiento de sus datos personales.
ResponsableThe Ether Company SAS
CompromisoNo se venden los datos de los clientes
Ejercicio de los derechoscommande@aeternum.fr
Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación
The Ether Company SAS, que gestiona el sitio aeternum.fr bajo el nombre comercial Aeternum, determina los fines y los medios de los tratamientos necesarios para la explotación de la tienda. Actúa en este sentido como responsable del tratamiento.
Punto de contacto para la protección de datos
The Ether Company SAS – Aeternum, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, Francia – commande@aeternum.fr – 09 79 10 29 48.
La presente política se aplica a los visitantes del Sitio, los clientes, las personas que disponen de una cuenta, los destinatarios de comunicaciones comerciales y cualquier persona que se ponga en contacto con Aeternum. Complementa los Avisos legales y las Condiciones generales de venta.
Para determinadas funciones ofrecidas directamente al Cliente, como Shop o Shop Pay, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento. Las operaciones correspondientes también se rigen por la política de privacidad de Shopify destinada a los consumidores.
Datos recopilados
Aeternum limita la recopilación a la información útil para la navegación, la gestión de la relación comercial y el cumplimiento de sus obligaciones.
Identidad y datos de contactoNombre, apellidos y medios de contacto
Correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y de entrega, país y, cuando corresponda, nombre de la empresa.
Cuenta del clienteCredenciales y preferencias
Información de inicio de sesión, historial de la cuenta, libretas de direcciones y preferencias guardadas. Aeternum no accede a las contraseñas en texto claro, cuya gestión técnica corresponde a Shopify.
Pedidos y entregasProductos, importes y seguimiento
Contenido del carrito, pedidos, descuentos, facturas, devoluciones, reembolsos, transportista, punto de recogida e información de seguimiento.
PagoEstado y referencia de la transacción
Método utilizado, importe, estado, referencia y elementos necesarios para la lucha contra el fraude. Aeternum no recibe el número completo de la tarjeta bancaria ni su código de seguridad.
Intercambios con AeternumMensajes y solicitudes
Contenido de los correos electrónicos, formularios, archivos adjuntos, solicitudes relacionadas con un pedido, reclamaciones e historial de respuestas.
Datos técnicosNavegación y seguridad
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas, procedencia de la visita, identificadores técnicos, registros de seguridad y elecciones relativas a las cookies.
Comunicación comercialPreferencias e interacciones
Suscripción o cancelación de la suscripción, campañas recibidas e interacciones técnicas que permiten administrar el boletín.
Verificación reglamentariaMayoría de edad cuando sea necesario
Puede solicitarse una prueba de edad para un producto cuya venta esté reservada a personas mayores de edad. Solo se utiliza la información necesaria para la verificación.
Información sensible
Aeternum no solicita ninguna información relativa a la salud, las convicciones religiosas, la vida sexual, la orientación sexual ni ninguna otra categoría especial de datos. Se invita a los usuarios a no incluir este tipo de información en sus mensajes. Cuando se recibe información de esta naturaleza sin haber sido solicitada y no es necesaria para tramitar la solicitud, se elimina lo antes posible.
Finalidades y bases legales
Cada tratamiento se basa en una base jurídica adecuada al objetivo perseguido.
| Finalidad | Datos afectados | Base jurídica | Detalles |
|---|---|---|---|
| Navegación, carrito y cuenta | Identificadores técnicos, cuenta, preferencias y carrito. | Ejecución de medidas precontractuales o del contrato; interés legítimo para la seguridad. | Permite consultar el Sitio, conservar el carrito y acceder a las funciones solicitadas. |
| Pedido, pago y entrega | Identidad, datos de contacto, pedido, pago, dirección y seguimiento. | Ejecución del contrato. | Incluye la preparación, el envío, el seguimiento, las devoluciones y los reembolsos. |
| Facturación y obligaciones legales | Pedido, factura, pago e identidad. | Obligación legal. | Cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales, aduaneras y de conservación. |
| Atención al cliente y reclamaciones | Datos de contacto, comunicaciones, pedido y documentos pertinentes. | Ejecución del contrato e interés legítimo en tramitar las solicitudes y defender los derechos de Aeternum. | Permite responder, resolver una dificultad y conservar pruebas de las comunicaciones. |
| Seguridad y prevención del fraude | Datos técnicos, transacción, cuenta y pedido. | Interés legítimo y obligaciones legales aplicables. | Detección de accesos anómalos, pagos sospechosos, abusos e intentos de fraude. |
| Boletín y ofertas | Dirección de correo electrónico, historial comercial y preferencias. | Consentimiento cuando sea necesario; interés legítimo en los casos permitidos por la ley. | Cada mensaje comercial incluye un medio sencillo para darse de baja. |
| Medición de audiencia y personalización | Navegación, identificadores de cookies e interacciones. | Consentimiento para los rastreadores que no son estrictamente necesarios. | Estos tratamientos permanecen desactivados mientras no se haya expresado la elección requerida. |
| Verificación de la edad | Elementos estrictamente necesarios para la verificación. | Obligación legal e interés legítimo en garantizar la seguridad de la venta. | Se refiere únicamente a los productos sujetos a una restricción de edad. |
Los campos indicados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio o ejecutar el pedido. En su defecto, Aeternum podría no poder crear la cuenta, procesar el pago, enviar el pedido o responder a la solicitud. Los demás campos son opcionales.
Ciertos proveedores de pagos o Shopify pueden aplicar una puntuación de riesgo automatizada para prevenir el fraude. Si un pedido es bloqueado o cancelado tras un control automatizado, el Cliente puede ponerse en contacto con Aeternum para solicitar una revisión humana de la situación.
Destinatarios y proveedores
Aeternum no vende ni alquila los datos de sus clientes. Su transmisión solo se produce cuando es necesaria para el servicio solicitado, la ejecución del pedido, la seguridad del Sitio o el cumplimiento de una obligación legal.
Personal autorizadoThe Ether Company SAS
Solo pueden consultar la información afectada las personas cuyas funciones requieran acceder a ella.
PlataformaShopify
Alojamiento de la tienda, cuenta del cliente, carrito, pedido, seguridad, funcionamiento técnico y servicios de Shopify elegidos por el Cliente.
PagosProveedores financieros
Shopify Payments, entidades bancarias, PayPal, Klarna, Apple Pay, Bancontact y los proveedores disponibles durante el pago.
EntregasTransportistas
Colissimo, Mondial Relay, Chronopost y sus socios locales, dentro del límite de la información necesaria para el envío y el seguimiento.
Funciones técnicasProveedores especializados
Mensajería, boletín informativo, servicio de atención al cliente, alojamiento, mantenimiento, seguridad, medición de audiencia y herramientas de marketing autorizadas mediante el consentimiento.
Obligaciones y defensa de derechosAsesores y autoridades habilitadas
Asesor fiscal, asesores jurídicos, aseguradoras, administraciones, autoridades judiciales u organismos legalmente habilitados.
Cada proveedor recibe únicamente los datos necesarios para su misión. Cuando actúa como encargado del tratamiento, está sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las instrucciones recibidas.
Transferencias internacionales
La tienda utiliza Shopify International Limited, establecida en Irlanda. No obstante, Shopify puede tratar determinados datos en Canadá, Estados Unidos u otros países donde su grupo y sus subcontratistas desarrollen sus actividades.
Shopify indica que las transferencias a Shopify Inc. en Canadá se basan, entre otros elementos, en la decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea para las organizaciones canadienses correspondientes. Las transferencias a un país que no se beneficie de una decisión de adecuación están reguladas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o por otro mecanismo reconocido por la legislación aplicable.
La información detallada sobre el papel de Shopify, sus encargados del tratamiento y sus transferencias está disponible en su acuerdo sobre el tratamiento de datos y en la documentación dedicada a las transferencias internacionales.
Otros proveedores, incluidos algunos servicios de pago o herramientas autorizadas por el Cliente, también pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, Aeternum se asegura de que la transferencia se base en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo o una garantía reconocida.
Plazos de conservación
Los datos siguen siendo accesibles durante el tiempo necesario para su uso habitual y, posteriormente, pueden archivarse provisionalmente con un acceso restringido cuando una obligación legal o la defensa de un derecho lo exija.
| Categoría | Plazo o criterio | Motivo | Destino al finalizar |
|---|---|---|---|
| Pedidos y relación con el cliente | Durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. | Ejecución del contrato, reclamaciones y defensa de derechos. | Eliminación, anonimización o archivo limitado a las pruebas necesarias. |
| Facturas y documentos contables | Diez años a partir del cierre del ejercicio correspondiente. | Obligaciones contables y fiscales. | Eliminación al vencimiento del plazo legal, salvo que exista un procedimiento en curso. |
| Contratos electrónicos de al menos 120 euros | Diez años a partir de la entrega. | Obligación legal de conservar la prueba del contrato. | Eliminación o anonimización una vez transcurrido el plazo aplicable. |
| Cuenta de cliente | Durante su uso y, posteriormente, hasta tres años después de la última actividad, salvo los datos relacionados con un pedido sujetos a un plazo superior. | Gestión de la cuenta y de la relación comercial. | Eliminación o anonimización de los datos que ya no deban conservarse. |
| Prospección y boletín informativo | Hasta la retirada del consentimiento o tres años después del último contacto activo. | Gestión de las preferencias comerciales. | Baja y conservación mínima de una prueba de oposición cuando sea necesario. |
| Servicio de atención al cliente | Durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, posteriormente, hasta tres años; cinco años cuando una controversia o un riesgo de litigio lo justifique. | Seguimiento de la solicitud y prueba de las comunicaciones. | Eliminación o archivo restringido. |
| Datos de pago | Los datos de transacción necesarios para las controversias pueden ser conservados por los proveedores durante trece meses, o quince meses en el caso de una tarjeta con pago diferido. | Procesamiento del pago y posible controversia. | Aeternum no conserva el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta. |
| Fraude y seguridad | Duración del análisis, y posteriormente hasta cinco años si la información es necesaria para constatar o defender un derecho. | Protección del Sitio y prevención de abusos. | Eliminación o archivo con acceso limitado. |
| Prueba de edad | Tiempo necesario para verificar y tramitar el pedido, y posteriormente únicamente en caso de obligación o controversia. | Cumplimiento de la restricción legal aplicable al producto. | Eliminación de los documentos que ya no sean necesarios. |
Un procedimiento judicial, una solicitud de una autoridad o una obligación legal puede imponer una conservación más prolongada únicamente de la información necesaria.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Según la base jurídica y la situación, toda persona afectada puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión o limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos proporcionados, u oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este y establecer directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento en las condiciones previstas por la legislación francesa.
Cómo presentar una solicitud
Por correo electrónico a commande@aeternum.fr o por correo postal a The Ether Company SAS – Aeternum, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, Francia. La solicitud debe permitir identificar la cuenta o el pedido correspondientes y especificar el derecho ejercido.
Aeternum responderá en un plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Este plazo puede prolongarse dos meses cuando la solicitud sea compleja o numerosa; en ese caso, se informará a la persona. Solo se solicitará un documento acreditativo de identidad en caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante y únicamente se pedirá la información necesaria para esta verificación.
Si la respuesta proporcionada no parece satisfactoria, puede presentarse una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades, 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.
Seguridad y confidencialidad
Aeternum y sus proveedores implementan medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la modificación y la divulgación. Estas incluyen, en particular, el cifrado de las comunicaciones, accesos limitados según las funciones, la protección de la plataforma y de los pagos, las copias de seguridad y la supervisión de los eventos de seguridad.
El usuario debe proteger el acceso a su dirección de correo electrónico y a su cuenta, no comunicar sus códigos de autenticación y notificar rápidamente cualquier uso sospechoso. Dado que ninguna transmisión por internet puede ofrecer una seguridad absoluta, Aeternum adapta sus medidas a la naturaleza de la información y a los riesgos identificados.
Menores
El Sitio no tiene por objeto recopilar deliberadamente datos relativos a menores. Los pedidos deben ser realizados por una persona con la capacidad jurídica requerida. Cuando Aeternum tiene conocimiento de que se ha transmitido un dato relativo a un menor sin una base válida, adopta las medidas necesarias para eliminarlo.
Última actualización: 26 de agosto de 2026.
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A tener en cuenta
Por supuesto, podemos responder a cualquier pregunta relacionada con un producto comprado en Aeternum, pero no podremos comprometernos con productos comprados en otro lugar. Además, no ofrecemos servicios (videncia, mediumnidad, ...).
