¿Es seguro usar mi tarjeta bancaria en Aeternum?

Sí, es totalmente seguro realizar pagos en nuestro sitio. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados y métodos de cifrado para garantizar que sus datos financieros estén protegidos en todo momento.

¿Qué tipos de protocolos de seguridad utilizan?

Usamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que asegura que todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestro servidor estén cifrados y permanezcan privados.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Aeternum?

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Puede pagar en nuestro sitio mediante:

• Tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, Amex)
• Shop Pay
• Apple Pay
• Klarna en 3 cuotas sin intereses
• Bancontact (Bélgica)
• Twint (Suiza)
• PayPal (hasta 250,00€)

¿Cómo sabré si mi transacción fue exitosa?

Después de realizar un pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su pedido. Si no recibe este correo, revise su carpeta de spam. Si no ha recibido nada, verifique que el pago haya sido aceptado y contáctenos si es necesario.

¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?

Debe elegir Transferencia bancaria al validar su pedido. Luego recibirá un correo con las instrucciones de pago (con un IBAN). Su pedido será preparado y enviado después de la recepción efectiva de su transferencia.

No demore: el pedido se cancela automáticamente después de 2 días.

¿Hay cargos ocultos al realizar el pago?

No, no hay cargos ocultos. El monto que ve al validar el pedido es el monto total que paga, incluido el envío.

⚠️ Según su lugar de entrega fuera de Francia metropolitana, puede estar sujeto al pago de aranceles aduaneros. El destinatario debe conocer la legislación vigente y no podremos realizar ningún reembolso.

¿Qué hacer si mi tarjeta es rechazada al pagar?

Si su tarjeta es rechazada, verifique si ingresó correctamente los datos de la tarjeta, si siguió el procedimiento de validación del pago (tipo Certicode) y si tiene fondos suficientes. Si todo parece correcto, contacte a su banco o proveedor de tarjeta para obtener ayuda.

¿Puedo guardar mis datos de pago para futuras compras?

Para su comodidad, ofrecemos la posibilidad de guardar sus datos de pago. Sin embargo, nunca almacenamos directamente esta información. Está gestionada y protegida por servicios de pago externos altamente seguros.

Tengo preocupaciones sobre el fraude en línea. ¿Cómo protege Aeternum mi información?

Nos tomamos muy en serio la seguridad en línea. Además del protocolo SSL, también usamos otras medidas de seguridad, como la verificación 3D Secure para transacciones con tarjeta, para prevenir cualquier actividad fraudulenta.

Encuentre más información en nuestra página de preguntas frecuentes aquí.