Artikel 1 - Algemene bepalingen

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van producten aangeboden door de vennootschap The Ether Company SAS onder de handelsnaam Aeternum via de site https://aeternum.fr.

De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar voor klanten op de Site waar ze direct kunnen worden geraadpleegd en kunnen ook op eenvoudige aanvraag op welke wijze dan ook worden verstrekt.

De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn bindend voor de klant die erkent, door een vakje aan te vinken of op de daarvoor bestemde knop te klikken, hiervan kennis te hebben genomen en ze te hebben aanvaard vóór het plaatsen van de bestelling. De bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding door de koper van de Algemene Verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling, waarvan het bewaren en reproduceren wordt verzekerd door The Ether Company SAS.

Artikel 2 – Producten

https://aeternum.fr is een online verkoopsite voor welzijns-, decoratie- en esoterische producten (hierna het/de « Product(en) ») toegankelijk voor elke natuurlijke of rechtspersoon die de Site gebruikt https://aeternum.fr (de « Klant »).

De Producten die op de Site worden gepresenteerd, worden elk beschreven met hun essentiële kenmerken.
De foto's die eventueel de producten illustreren vormen geen contractueel document.

De Producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving.

De Klant blijft verantwoordelijk voor de wijze en de gevolgen van zijn toegang tot de Site, met name via het internet.
Hij erkent dat hij heeft gecontroleerd dat de computerconfiguratie die hij gebruikt veilig en operationeel is.

Artikel 3 – Bestellingen

Aeternum streeft naar een optimale beschikbaarheid van haar Producten. De aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Indien een Product na de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, zal Aeternum de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail informeren.
De Klant kan dan kiezen tussen:

• de levering van een Product van gelijke kwaliteit en prijs;
• of de terugbetaling van de prijs van het bestelde Product binnen een maximale termijn van dertig (30) dagen.

Bestellingen zijn definitief en onherroepelijk, behoudens het herroepingsrecht zoals bepaald door de wet.

De door de Klant verstrekte informatie bij het plaatsen van de bestelling zijn bindend voor hem.
Aeternum kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een fout die de levering verhindert of vertraagt.

Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden en beveiliging

De Klant erkent uitdrukkelijk dat elke bestelling geplaatst op https://aeternum.fr een bestelling met betalingsverplichting is, die betaling van een prijs vereist in ruil voor de levering van het bestelde Product.
In elk geval behoudt Aeternum zich het recht voor om de geldigheid van de betaling te controleren, vóór verzending van de bestelling, met alle nodige middelen.
Bestellingen kunnen worden betaald met een van de volgende betaalmethoden:

• Betaling met bankkaart. De betaling vindt direct plaats op de beveiligde servers van de betalingsdienstverlener, de bankgegevens van de Klant worden niet via de Site verzonden. De bij de betaling verstrekte bankgegevens worden beschermd door een SSL-encryptieprocedure (Secure Socket Layer). Op deze manier zijn deze gegevens niet toegankelijk voor derden.
• Uitgestelde betaling met Klarna. De betalingstermijn is 30 dagen vanaf verzending van de goederen. Voor de volledige algemene voorwaarden van deze betaalmethode, klik hier.
• Betaling in 3 termijnen zonder kosten met Klarna (beschikbaar voor bestellingen vanaf 35,00€ exclusief verzendkosten). Uw eerste betaling wordt afgeschreven wanneer uw bestelling wordt verzonden en de 2e en 3e betalingen zijn respectievelijk gepland 30 en 60 dagen later. Voor meer informatie over deze betaalmethode, klik hier.
• Betaling via PayPal. De Klant kan zijn bestelling via PayPal betalen, met een maximaal bedrag van 250,00€ per bestelling. De gebruiksvoorwaarden van PayPal zijn van toepassing en vallen uitsluitend onder PayPal. Wanneer PayPal een optie voor gespreide betaling aanbiedt (waaronder betaling in 4 termijnen), hangt deze optie uitsluitend af van PayPal, dat beslist over de weergave, acceptatie en voorwaarden ervan. Aeternum kan deze functionaliteit niet activeren, garanderen of wijzigen.
  

De bestelling van de Klant wordt geregistreerd en bevestigd zodra de betaling is geaccepteerd door de betalingsdienstverlener.

De rekening van de Klant wordt alleen gedebiteerd voor het overeenkomstige bedrag wanneer de gegevens van de gebruikte bankkaart zijn gecontroleerd en de afschrijving is goedgekeurd door de bank die de bankkaart heeft uitgegeven.

Het onvermogen om de verschuldigde bedragen af te schrijven leidt tot onmiddellijke nietigheid van de verkoop.

De bankkaart kan onder andere worden geweigerd als deze is verlopen, als het maximale bestedingsbedrag dat de Klant mag gebruiken is bereikt, of als de ingevoerde gegevens onjuist zijn.

Artikel 5 – Betaling van de prijs

De prijs van de Producten die geldt op het moment van bestellen wordt aangegeven in euro inclusief alle belastingen (TTC) exclusief verzend- en transportkosten. In geval van promotie verbindt Aeternum zich ertoe de promotieprijs toe te passen op elke bestelling die wordt geplaatst tijdens de periode van de promotieadvertentie.

De prijs is uitsluitend betaalbaar in euro (€). De prijs is volledig verschuldigd na bevestiging van de bestelling. De aangeboden prijzen omvatten de kortingen en terugbetalingen die Aeternum zou kunnen toekennen.

Indien er verzend- of transportkosten van toepassing zijn, worden deze toegevoegd aan de prijs van de Producten en afzonderlijk vermeld voordat de Klant de bestelling bevestigt. Het totaalbedrag dat de Klant verschuldigd is en de specificatie daarvan worden weergegeven op de bevestigingspagina van de bestelling.

Artikel 6 – Totstandkoming van het contract

Het contract tussen Aeternum en de Klant komt tot stand op het moment dat de Klant de bevestiging van zijn bestelling verzendt.

De aandacht van de Klant wordt speciaal gevestigd op de wijze van acceptatie van de bestelling geplaatst op https://aeternum.fr. Wanneer de Klant zijn bestelling plaatst, moet hij deze bevestigen via de "dubbele klik"-techniek, dat wil zeggen dat nadat hij Producten aan de winkelwagen heeft toegevoegd, de Klant de inhoud van zijn winkelwagen moet controleren en eventueel corrigeren (identificatie, aantal geselecteerde producten, prijs) en de Algemene verkoopvoorwaarden moet accepteren. Vervolgens klikt hij op "Betalen" om zijn persoonlijke gegevens in te vullen die nodig zijn voor de verwerking van de bestelling, voordat hij deze bevestigt door te klikken op "Doorgaan naar verzendmethode". Daarna kiest hij zijn leveringsmethode en klikt op "Doorgaan naar betaalmethode". Ten slotte bevestigt hij zijn bestelling nadat hij zijn bankgegevens heeft ingevuld. De "dubbele klik" geldt als elektronische handtekening en is gelijk aan een handgeschreven handtekening. Het vormt een onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de bestelling door de Klant.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

Aeternum blijft exclusief eigenaar van de bestelde Producten op https://aeternum.fr tot ontvangst van de volledige betaling, inclusief eventuele verzendkosten.

Artikel 8 – Verzendingen en leveringen

Bestellingen worden binnen maximaal 48 werkdagen verwerkt en verzonden, exclusief weekenden en feestdagen, onder voorbehoud van betaling.

De zendingen worden verzorgd door externe vervoerders (Colissimo of Mondial Relay) naar het door de Klant opgegeven adres.

De levertijden worden aangegeven in werkdagen en zijn gemiddelde waargenomen termijnen. Ze zijn indicatief.

8.1 Vertraagd pakket of zonder tracking

Een pakket wordt als abnormaal vertraagd beschouwd wanneer er geen voortgang in de tracking wordt waargenomen binnen een termijn van 15 werkdagen na de verzenddatum.

In dat geval wordt de Klant uitgenodigd contact op te nemen met de klantenservice zodat er een onderzoek bij de vervoerder kan worden gestart.

8.2 Onderzoek door de vervoerder

Het onderzoek kan tot 30 kalenderdagen duren vanaf de startdatum.

Tijdens deze periode kan er geen herverzending of terugbetaling plaatsvinden, tenzij anders beslist door Aeternum.

Na het onderzoek:

• Als het pakket wordt teruggevonden, wordt het opnieuw naar de Klant verzonden;
• Als het pakket als verloren wordt verklaard, kan de Klant kiezen tussen een volledige terugbetaling of een kosteloze herverzending (afhankelijk van de beschikbaarheid van de betreffende producten).

8.3 Levering bij afhaalpunt

Voor leveringen bij een afhaalpunt is de Klant verplicht het pakket binnen de door de vervoerder gestelde termijn op te halen.

Elk niet opgehaald pakket dat wordt teruggestuurd naar de afzender kan worden terugbetaald, exclusief verzendkosten.

8.4 Klachten en geschillen

Bij leveringsproblemen wordt de Klant verzocht contact op te nemen met de klantenservice voordat een geschil wordt geopend bij een betalingsplatform (PayPal, Klarna,...).

Elke ongegronde of misbruikte klacht/terugboeking zal automatisch leiden tot het indienen van een klacht.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Als een geleverd Product de Klant niet volledig tevredenstelt, kan deze het terugsturen naar Aeternum, op voorwaarde dat het niet geopend, beschadigd en/of geconsumeerd is. De Klant heeft veertien (14) dagen de tijd om dit te doen, te rekenen vanaf de dag na de ontvangst van de bestelling. De Klant moet een e-mail sturen naar commande@aeternum.fr met vermelding van het bestelnummer en de reden van retour, of dit rechtstreeks via de klantomgeving doen. Aeternum zal de retourprocedure naar de Klant sturen om het retourformulier af te drukken.

De retourkosten zijn voor rekening van de Klant en worden afgetrokken van het terugbetalingsbedrag.

De terugbetaling vindt plaats binnen vijftien (15) dagen na ontvangst en wordt automatisch uitgevoerd op de rekening die gekoppeld is aan de gebruikte bankkaart bij de aankoop.

Door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te accepteren, erkent de Klant uitdrukkelijk geïnformeerd te zijn over de voorwaarden voor ruil en herroeping.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom en gebruikslicentie van de site

Aeternum is de enige houder van alle elementen op de Site, met name en zonder beperking, alle teksten, bestanden, bewegende of niet-bewegende beelden, foto’s, video’s, logo’s, tekeningen, modellen, software, merken, visuele identiteit, databank, structuur van de Site en alle andere intellectuele eigendomsrechten en andere gegevens of informatie (hierna, de « Elementen ») die beschermd zijn door de Franse en internationale wetten en regels met betrekking tot intellectuele eigendom.

Als gevolg hiervan mag geen enkel onderdeel van de Site geheel of gedeeltelijk worden gewijzigd, gereproduceerd, gekopieerd, gedupliceerd, verkocht, doorverkocht, overgedragen, gepubliceerd, gecommuniceerd, verspreid, uitgezonden, weergegeven, opgeslagen, gebruikt, verhuurd of op enige andere wijze geëxploiteerd, gratis of tegen betaling, door een Klant of door derden, ongeacht de gebruikte middelen en/of dragers, of deze nu bekend of onbekend zijn tot op heden, zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke voorafgaande toestemming van Aeternum per geval, en de Klant is als enige verantwoordelijk voor elk ongeoorloofd gebruik en/of exploitatie.

Aeternum behoudt zich het recht voor om alle juridische middelen aan te wenden tegen personen die de verboden in dit artikel niet naleven.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en garantie

Aeternum blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van het contract tot aan de daadwerkelijke levering van het Product aan de Klant.

De Producten vallen onder de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken zoals bepaald door de wet.

Aeternum kan niet aansprakelijk worden gesteld voor overmacht of een onvoorziene en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

De Gebruiker wordt hierbij geïnformeerd dat de persoonsgegevens die als verplicht worden aangegeven op de formulieren en die worden verzameld in het kader van de hier beschreven dienst noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Site. Onder de persoonsgegevens van de Gebruiker die de Exploitant bij hem verzamelt, kunnen onder meer de volgende gegevens voorkomen:

• Zijn naam en voornamen
• Zijn e-mailadres
• Zijn postadres
• Zijn telefoonnummer
• Zijn IP-adres (virtueel adres van zijn computer)
• Zijn wachtwoord

Aeternum verbindt zich ertoe de bescherming van de persoonsgegevens van de Klant en alle persoonsgegevens die worden verkregen in het kader van het gebruik van de diensten van de Site te waarborgen.

In dit opzicht is elke Klant zelf verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, en is hij alleen verantwoordelijk voor alle toegang tot zijn Klantaccount, ongeacht of deze geautoriseerd is of niet.

Aeternum kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schadelijke handeling of feit dat via de persoonlijke ruimte van de Klant door een derde wordt uitgevoerd die toegang heeft gekregen tot zijn inloggegevens en wachtwoord als gevolg van een fout of nalatigheid die aan de Klant kan worden toegerekend. De Klant verbindt zich ertoe Aeternum onmiddellijk te informeren zodra hij kennis heeft van of vermoedt dat er ongeoorloofd gebruik of toegang tot zijn persoonlijke ruimte is.

Alle persoonsgegevens die door Aeternum worden verzameld, worden rechtstreeks bij de Klant verzameld en door Aeternum verwerkt om de implementatie en het beheer van de diensten van de Site mogelijk te maken. Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om statistieken op te stellen ter verbetering van de diensten van de Site. Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan partners en leveranciers van Aeternum die betrokken zijn bij het leverings-, facturerings- en beheersproces voor de verwerking van bestellingen, evenals voor marketingdoeleinden en klantrelatiebeheer.

Artikel 13 – Algemene bepalingen van de overeenkomst tussen partijen

Deze Algemene Voorwaarden vormen een contract dat de relatie tussen de Klant en Aeternum regelt. Ze vormen de volledige rechten en verplichtingen van de Vennootschap en Aeternum met betrekking tot hun onderwerp. Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en van toepassing. Bovendien kan het feit dat een van de partijen bij deze Algemene Voorwaarden zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij in een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet worden opgevat als een afstand van het recht om zich in de toekomst op een dergelijke tekortkoming te beroepen.

Artikel 14 – Wijziging van de voorwaarden

Aeternum behoudt zich het recht voor om de inhoud van de Site of de daarop beschikbare diensten te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en/of tijdelijk of definitief te stoppen met het exploiteren van de gehele of een deel van de Site.
Bovendien behoudt Aeternum zich het recht voor om de locatie van de Site op het internet en deze Algemene Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De Klant is daarom verplicht om de Algemene Voorwaarden te raadplegen vóór elk gebruik van de Site.

De Klant erkent dat Aeternum op geen enkele wijze aansprakelijk kan worden gesteld tegenover hem of derden vanwege deze wijzigingen, opschortingen of beëindigingen.

Aeternum adviseert de Klant om deze Algemene Voorwaarden op te slaan en/of af te drukken voor een veilige en duurzame bewaring, zodat ze te allen tijde tijdens de uitvoering van het contract kunnen worden ingeroepen indien nodig.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst, geïnterpreteerd en toegepast in overeenstemming met het Franse recht.

Artikel 16 – Acceptatie van de Algemene Voorwaarden door de klant

De Klant erkent de Algemene Voorwaarden aandachtig te hebben gelezen.

Door zich op de Site te registreren, bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en deze te accepteren, waardoor hij contractueel gebonden is aan de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De voor de Klant geldende Algemene Voorwaarden zijn die welke beschikbaar zijn op de datum van de bestelling, waarvan een op die datum gedateerde kopie op verzoek aan de Klant kan worden verstrekt. Het wordt daarom verduidelijkt dat elke wijziging van de Algemene Voorwaarden die door Aeternum wordt doorgevoerd, niet van toepassing zal zijn op bestellingen die eerder zijn geplaatst, tenzij uitdrukkelijke toestemming van de Klant voor een bepaalde bestelling is gegeven.