Persoonsgegevens
Hier vindt u informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
VerwerkingsverantwoordelijkeThe Ether Company SAS
ToezeggingGeen verkoop van klantgegevens
Uitoefening van rechtencommande@aeternum.fr
Verwerkingsverantwoordelijke en toepassingsgebied
The Ether Company SAS, die de website exploiteert aeternum.fr onder de naam Aeternum bepaalt de doeleinden en middelen van de verwerkingen die nodig zijn voor de exploitatie van de winkel. In die hoedanigheid treedt zij op als verwerkingsverantwoordelijke.
Contactpunt voor gegevensbescherming
The Ether Company SAS – Aeternum, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Parijs, Frankrijk – commande@aeternum.fr – 09 79 10 29 48.
Dit beleid is van toepassing op bezoekers van de Website, klanten, personen met een account, ontvangers van commerciële communicatie en iedereen die contact opneemt met Aeternum. Het vormt een aanvulling op de Juridische kennisgevingen en de Algemene verkoopvoorwaarden.
Voor bepaalde functies die rechtstreeks aan de Klant worden aangeboden, waaronder Shop en Shop Pay, kan Shopify optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. De betreffende verwerkingen vallen dan ook onder het privacybeleid van Shopify voor consumenten.
Verzamelde gegevens
Aeternum beperkt het verzamelen van gegevens tot informatie die nuttig is voor navigatie, het beheer van de commerciële relatie en het nakomen van haar verplichtingen.
Identiteit en contactgegevensVoor- en achternaam en contactgegevens
E-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadressen, land en, indien van toepassing, bedrijfsnaam.
KlantaccountInloggegevens en voorkeuren
Inloggegevens, accountgeschiedenis, adresboeken en opgeslagen voorkeuren. Aeternum heeft geen toegang tot wachtwoorden in leesbare vorm; het technische beheer daarvan valt onder Shopify.
Bestellingen en leveringenProducten, bedragen en tracking
Inhoud van het winkelmandje, bestellingen, kortingen, facturen, retourzendingen, terugbetalingen, vervoerder, afhaalpunt en trackinginformatie.
BetalingStatus en transactiereferentie
Gebruikte betaalmethode, bedrag, status, referentie en gegevens die nodig zijn voor fraudebestrijding. Aeternum ontvangt noch het volledige bankkaartnummer, noch de beveiligingscode.
Communicatie met AeternumBerichten en vragen
Inhoud van e-mails, formulieren, bijlagen, vragen over een bestelling, klachten en de geschiedenis van de antwoorden.
Technische gegevensNavigatie en beveiliging
IP-adres, apparaattype, browser, bezochte pagina's, herkomst van het bezoek, technische identificatiegegevens, beveiligingslogboeken en cookievoorkeuren.
Commerciële communicatieVoorkeuren en interacties
Inschrijving of uitschrijving, ontvangen campagnes en technische interacties die nodig zijn om de nieuwsbrief te beheren.
Wettelijke controleMeerderjarigheid wanneer nodig
Er kan een leeftijdsbewijs worden gevraagd voor een product waarvan de verkoop is voorbehouden aan meerderjarigen. Alleen de informatie die nodig is voor de verificatie wordt gebruikt.
Gevoelige informatie
Aeternum vraagt geen informatie over gezondheid, religieuze overtuigingen, het seksleven, seksuele geaardheid of enige andere bijzondere categorie van gegevens. Gebruikers wordt verzocht dergelijke informatie niet in hun berichten op te nemen. Wanneer dergelijke informatie ongevraagd wordt ontvangen en niet nodig is voor de behandeling van het verzoek, wordt deze zo snel mogelijk verwijderd.
Doeleinden en rechtsgronden
Elke verwerking berust op een rechtsgrond die geschikt is voor het nagestreefde doel.
| Doel | Betrokken gegevens | Rechtsgrond | Toelichtingen |
|---|---|---|---|
| Navigatie, winkelwagen en account | Technische identificatiegegevens, account, voorkeuren en winkelwagen. | Uitvoering van precontractuele maatregelen of de overeenkomst; gerechtvaardigd belang voor de beveiliging. | Maakt het mogelijk de Site te bezoeken, de winkelwagen te bewaren en toegang te krijgen tot de gevraagde functies. |
| Bestelling, betaling en levering | Identiteit, contactgegevens, bestelling, betaling, adres en tracking. | Uitvoering van de overeenkomst. | Omvat de voorbereiding, verzending, tracking, retourzendingen en terugbetalingen. |
| Facturering en wettelijke verplichtingen | Bestelling, factuur, betaling en identiteit. | Wettelijke verplichting. | Naleving van boekhoudkundige, fiscale en douaneverplichtingen en bewaarplichten. |
| Klantenservice en klachten | Contactgegevens, communicatie, bestelling en relevante documenten. | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang bij het verwerken van verzoeken en het verdedigen van de rechten van Aeternum. | Maakt het mogelijk om te antwoorden, een probleem op te lossen en het bewijs van de communicatie te bewaren. |
| Beveiliging en fraudepreventie | Technische gegevens, transactie-, account- en bestelgegevens. | Gerechtvaardigd belang en toepasselijke wettelijke verplichtingen. | Detectie van abnormale toegang, verdachte betalingen, misbruik en fraudepogingen. |
| Nieuwsbrief en aanbiedingen | E-mailadres, commerciële geschiedenis en voorkeuren. | Toestemming wanneer dit vereist is; gerechtvaardigd belang in de gevallen die wettelijk zijn toegestaan. | Elk commercieel bericht bevat een eenvoudige manier om je uit te schrijven. |
| Bereikmeting en personalisatie | Navigatie, cookie-identificatiegegevens en interacties. | Toestemming voor trackers die niet strikt noodzakelijk zijn. | Deze verwerkingen blijven uitgeschakeld zolang de vereiste keuze niet is gemaakt. |
| Leeftijdsverificatie | Elementen die strikt noodzakelijk zijn voor de verificatie. | Wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang om de verkoop te beveiligen. | Uitsluitend van toepassing op producten waarvoor een leeftijdsbeperking geldt. |
De velden die als verplicht zijn aangeduid, zijn noodzakelijk voor het leveren van de dienst of het uitvoeren van de bestelling. Bij het ontbreken daarvan kan Aeternum mogelijk geen account aanmaken, de betaling verwerken, de bestelling verzenden of op het verzoek reageren. De overige velden zijn facultatief.
Bepaalde betalingsdienstverleners of Shopify kunnen een geautomatiseerde risicoscore toepassen om fraude te voorkomen. Als een bestelling na een geautomatiseerde controle wordt geblokkeerd of geannuleerd, kan de Klant contact opnemen met Aeternum om een menselijke beoordeling van de situatie te vragen.
Ontvangers en dienstverleners
Aeternum verkoopt of verhuurt de gegevens van zijn klanten niet. Doorgifte ervan vindt alleen plaats wanneer dit noodzakelijk is voor de gevraagde dienst, de uitvoering van de bestelling, de beveiliging van de Website of de naleving van een wettelijke verplichting.
Gemachtigd personeelThe Ether Company SAS
Alleen personen van wie de functie toegang tot de betreffende informatie vereist, mogen deze raadplegen.
PlatformShopify
Hosting van de winkel, klantaccount, winkelwagen, bestelling, beveiliging, technische werking en door de Klant gekozen Shopify-diensten.
BetalingenFinanciële dienstverleners
Shopify Payments, bankinstellingen, PayPal, Klarna, Apple Pay, Bancontact en de dienstverleners die tijdens de betaling beschikbaar zijn.
BezorgingVervoerders
Colissimo, Mondial Relay, Chronopost en hun lokale partners, binnen de grenzen van de informatie die noodzakelijk is voor de bezorging en tracking.
Technische functiesGespecialiseerde dienstverleners
Berichten, nieuwsbrief, klantenservice, hosting, onderhoud, beveiliging, publieksmeting en marketingtools waarvoor toestemming is gegeven.
Verplichtingen en verdediging van rechtenAdviseurs en bevoegde autoriteiten
Accountants, juridisch adviseurs, verzekeraars, overheidsinstanties, gerechtelijke autoriteiten of wettelijk bevoegde instanties.
Elke dienstverlener ontvangt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor zijn opdracht. Wanneer hij als verwerker optreedt, is hij contractueel gebonden aan verplichtingen inzake vertrouwelijkheid, beveiliging en beperkt gebruik volgens de ontvangen instructies.
Internationale doorgiften
De winkel maakt gebruik van Shopify International Limited, gevestigd in Ierland. Shopify kan bepaalde gegevens echter verwerken in Canada, de Verenigde Staten of andere landen waar de groep en zijn onderaannemers actief zijn.
Shopify geeft aan dat de doorgiften naar Shopify Inc. in Canada onder meer berusten op het adequaatheidsbesluit dat de Europese Commissie heeft vastgesteld voor de betrokken Canadese organisaties. Doorgiften naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, worden geregeld door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of door een ander mechanisme dat door het toepasselijke recht wordt erkend.
Gedetailleerde informatie over de rol van Shopify, zijn verwerkers en zijn doorgiften is beschikbaar in zijn overeenkomst inzake gegevensverwerking en in de documentatie over internationale doorgiften.
Andere dienstverleners, waaronder bepaalde betaaldiensten of door de Klant toegestane tools, kunnen ook gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Aeternum ziet er dan op toe dat de doorgifte berust op een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een erkende waarborg.
Bewaartermijnen
De gegevens blijven toegankelijk gedurende de periode die nodig is voor het reguliere gebruik ervan. Daarna kunnen ze in een tussentijds archief worden geplaatst met beperkte toegang wanneer een wettelijke verplichting of de verdediging van een recht dit vereist.
| Categorie | Duur of criterium | Reden | Bestemming na afloop |
|---|---|---|---|
| Bestellingen en klantrelatie | Tijdens de commerciële relatie en daarna gedurende de toepasselijke verjaringstermijnen. | Uitvoering van het contract, klachten en verdediging van rechten. | Verwijdering, anonimisering of archivering die beperkt is tot het noodzakelijke bewijs. |
| Facturen en boekhoudkundige documenten | Tien jaar vanaf de afsluiting van het betreffende boekjaar. | Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. | Verwijdering na afloop van de wettelijke termijn, behalve bij een lopende procedure. |
| Elektronische contracten van ten minste 120 euro | Tien jaar vanaf de levering. | Wettelijke verplichting om het contract als bewijs te bewaren. | Verwijdering of anonimisering na afloop van de toepasselijke termijn. |
| Klantaccount | Tijdens het gebruik ervan, daarna tot drie jaar na de laatste activiteit, behalve voor gegevens die verband houden met een bestelling waarvoor een langere termijn geldt. | Beheer van het account en de commerciële relatie. | Verwijdering of anonimisering van gegevens die niet langer bewaard mogen worden. |
| Commerciële prospectie en nieuwsbrief | Tot intrekking van de toestemming of drie jaar na het laatste actieve contact. | Beheer van commerciële voorkeuren. | Uitschrijven en, indien nodig, minimale bewaring van bewijs van bezwaar. |
| Klantenservice | Verwerkingsduur van het verzoek, daarna tot drie jaar; vijf jaar wanneer een geschil of het risico op een gerechtelijke procedure dit rechtvaardigt. | Opvolging van het verzoek en bewijs van de communicatie. | Verwijdering of beperkte archivering. |
| Betalingsgegevens | Transactiegegevens die noodzakelijk zijn voor betwistingen kunnen door dienstverleners dertien maanden worden bewaard, of vijftien maanden voor een kaart met uitgestelde afschrijving. | Verwerking van de betaling en eventuele betwisting. | Aeternum bewaart niet het volledige kaartnummer of de kaartverificatiewaarde. |
| Fraude en beveiliging | Duur van de analyse, en vervolgens maximaal vijf jaar als de informatie noodzakelijk is voor het vaststellen van of verweer tegen een recht. | Bescherming van de Site en voorkoming van misbruik. | Verwijdering of archivering met beperkte toegang. |
| Leeftijdsverificatie | De tijd die nodig is voor de controle en verwerking van de bestelling, en daarna uitsluitend in geval van een verplichting of geschil. | Naleving van de wettelijke beperking die op het product van toepassing is. | Verwijdering van documenten die niet langer noodzakelijk zijn. |
Een gerechtelijke procedure, een verzoek van een autoriteit of een wettelijke verplichting kan een langere bewaring voorschrijven van uitsluitend de noodzakelijke informatie.
Uw rechten en de uitoefening daarvan
Afhankelijk van de rechtsgrond en de situatie kan iedere betrokkene verzoeken om inzage in zijn of haar gegevens, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking, overdracht van de verstrekte gegevens, of bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. De betrokkene kan zijn of haar toestemming op elk moment intrekken wanneer de verwerking daarop berust, en kan onder de voorwaarden van het Franse recht richtlijnen vastleggen over wat er na zijn of haar overlijden met de gegevens moet gebeuren.
Een verzoek indienen
Per e-mail aan commande@aeternum.fr of per post aan The Ether Company SAS – Aeternum, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. Het verzoek moet het betrokken account of de betrokken bestelling identificeren en aangeven welk recht wordt uitgeoefend.
Aeternum antwoordt binnen één maand na ontvangst van het verzoek. Deze termijn kan met twee maanden worden verlengd wanneer het verzoek complex is of wanneer er veel verzoeken zijn; de betrokkene wordt hiervan op de hoogte gesteld. Een identiteitsbewijs wordt alleen gevraagd bij redelijke twijfel over de identiteit van de verzoeker en er wordt uitsluitend de informatie gevraagd die nodig is voor deze controle.
Als het gegeven antwoord niet bevredigend lijkt, kan een klacht worden ingediend bij de Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.
Veiligheid en vertrouwelijkheid
Aeternum en zijn dienstverleners treffen technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, wijziging en openbaarmaking. Deze omvatten met name versleuteling van communicatie, beperkte toegang op basis van functies, beveiliging van het platform en betalingen, back-ups en toezicht op beveiligingsgebeurtenissen.
De gebruiker moet de toegang tot zijn of haar e-mailadres en account beveiligen, authenticatiecodes niet delen en elk verdacht gebruik snel melden. Omdat geen enkele overdracht via internet absolute veiligheid kan bieden, stemt Aeternum zijn maatregelen af op de aard van de informatie en de vastgestelde risico’s.
Minderjarigen
De Website is niet bedoeld om bewust gegevens over kinderen te verzamelen. Bestellingen moeten worden geplaatst door een persoon die over de vereiste handelingsbekwaamheid beschikt. Wanneer Aeternum verneemt dat gegevens over een minderjarige zonder geldige rechtsgrond zijn verstrekt, neemt het de nodige maatregelen om deze te verwijderen.
Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026.
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen
Wij luisteren naar u
We reageren meestal dezelfde dag of binnen 24 uur (exclusief weekends en feestdagen). Alle informatie blijft strikt vertrouwelijk en wordt niet gedeeld.
Denk eraan om onze FAQ te raadplegen, misschien vindt u daar uw antwoord!
Opmerking
We kunnen natuurlijk alle vragen beantwoorden over een product dat bij Aeternum is gekocht, maar we kunnen geen toezeggingen doen over producten die elders zijn gekocht. Ook bieden we geen diensten aan (waarzeggerij, mediumschap, ...).
