Is het veilig om mijn bankkaart te gebruiken op Aeternum?

Ja, het is volledig veilig om betalingen te doen op onze site. We gebruiken geavanceerde beveiligingsprotocollen en versleutelingsmethoden om te garanderen dat uw financiële gegevens te allen tijde beschermd zijn.

Welke soorten beveiligingsprotocollen gebruikt u?

We gebruiken het SSL-protocol (Secure Socket Layer) dat ervoor zorgt dat alle gegevens die tussen uw browser en onze server worden verzonden, versleuteld en privé blijven.

Welke betaalmethoden worden aangeboden op Aeternum?

We accepteren Visa, Mastercard en American Express kaarten. U kunt op onze site betalen via:

• Bankkaart (CB, Visa, Mastercard, Amex)
• Shop Pay
• Apple Pay
• Klarna in 3 termijnen zonder kosten
• Bancontact (België)
• Twint (Zwitserland)
• PayPal (tot een limiet van €250,00)

Hoe weet ik of mijn transactie geslaagd is?

Na het doen van een betaling ontvangt u een bevestigingsmail met alle details van uw bestelling. Als u deze mail niet ontvangt, controleer dan uw spamfolder. Als u niets heeft ontvangen, controleer dan of de betaling is geaccepteerd en neem contact met ons op indien nodig.

Hoe verloopt de betaling via bankoverschrijving?

U moet Bankoverschrijving kiezen bij het afronden van uw bestelling. U ontvangt vervolgens een mail met de betalingsinstructies (inclusief een IBAN). Uw bestelling wordt klaargemaakt en verzonden nadat uw overschrijving daadwerkelijk is ontvangen.

Wacht niet te lang: de bestelling wordt automatisch geannuleerd na 2 dagen.

Zijn er verborgen kosten bij de betaling?

Nee, er zijn geen verborgen kosten. Het bedrag dat u ziet bij het afronden van de bestelling is het totale bedrag dat u betaalt, inclusief levering.

⚠️ Afhankelijk van uw leveringsadres buiten het Franse vasteland, kunt u onderhevig zijn aan douanekosten. De ontvanger is verantwoordelijk voor het kennen van de geldende wetgeving en wij kunnen geen terugbetalingen doen.

Wat moet ik doen als mijn kaart wordt geweigerd bij de betaling?

Als uw kaart wordt geweigerd, controleer dan of u de juiste kaartgegevens heeft ingevoerd, of u de betalingsvalidatieprocedure (zoals Certicode) heeft gevolgd en of u voldoende saldo heeft. Als alles correct lijkt, neem dan contact op met uw bank of kaartuitgever voor hulp.

Kan ik mijn betaalgegevens opslaan voor toekomstige aankopen?

Voor uw gemak bieden wij de mogelijkheid om uw betaalgegevens op te slaan. We slaan deze gegevens echter nooit direct op. Ze worden beheerd en beschermd door hoogbeveiligde externe betalingsdiensten.

Ik maak me zorgen over online fraude. Hoe beschermt Aeternum mijn gegevens?

We nemen online veiligheid zeer serieus. Naast het SSL-protocol gebruiken we ook andere beveiligingsmaatregelen, zoals 3D Secure verificatie voor kaarttransacties, om frauduleuze activiteiten te voorkomen.

Meer informatie vindt u op onze FAQ-pagina hier.