¿Es seguro utilizar mi tarjeta bancaria en Aeternum?

Sí, es completamente seguro realizar pagos en nuestro sitio. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados y métodos de cifrado para garantizar la protección de sus datos financieros en todo momento.

¿Qué tipos de protocolos de seguridad utiliza?

Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que garantiza que todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestro servidor están encriptados y permanecen privados.

¿Qué métodos de pago se ofrecen en Aeternum?

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. Puede pagar en nuestra web con:

• Tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, Amex)
• Pago en tienda
• Apple Pay
• Klarna en 3 cuotas sin comisiones
• Bancontact (Bélgica)
• Twint (Suiza)
• PayPal (hasta un límite de 250,00 €)

¿Cómo sabré si mi transacción fue exitosa?

Tras realizar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su pedido. Si no lo recibe, revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no ha recibido nada, verifique que el pago se haya realizado correctamente y contáctenos si es necesario.

¿Cómo funciona el pago mediante transferencia bancaria?

Debe seleccionar Transferencia Bancaria al confirmar su pedido. Recibirá un correo electrónico con las instrucciones de pago (incluido el IBAN). Su pedido se preparará y enviará una vez recibida la transferencia.

No esperes más: el pedido se cancela automáticamente después de 2 días .

¿Existen cargos ocultos al pagar?

No, no hay cargos ocultos. El importe que ves al confirmar tu pedido es el total que pagas, incluyendo el envío.

⚠️ Dependiendo de su lugar de entrega fuera de Francia continental, podría estar sujeto a tasas aduaneras. El destinatario es responsable de conocer la legislación aplicable y no se realizarán reembolsos.

¿Qué debo hacer si mi tarjeta es rechazada durante el pago?

Si su tarjeta es rechazada, compruebe que haya introducido la información correcta, que haya seguido el procedimiento de validación de pago (como Certicode) y que tenga fondos suficientes. Si todo parece estar en orden, póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora ​​de su tarjeta para obtener ayuda.

¿Puedo guardar mi información de pago para futuras compras?

Para su comodidad, le ofrecemos la opción de guardar su información de pago. Sin embargo, nunca la almacenamos directamente. Esta información está gestionada y protegida por servicios de pago externos de alta seguridad.

Me preocupa el fraude en línea. ¿Cómo protege Aeternum mi información?

Nos tomamos muy en serio la seguridad en línea. Además de SSL, también utilizamos otras medidas de seguridad, como la verificación 3D Secure para transacciones con tarjeta, para prevenir actividades fraudulentas.

Encuentre más información en nuestra página de preguntas frecuentes aquí .