Artículo 1 - Disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos ofrecidos por The Ether Company SAS bajo el nombre comercial Aeternum a través del sitio web https://aeternum.fr .

Las Condiciones Generales de Venta se ponen a disposición de los clientes en el Sitio donde pueden ser consultadas directamente y también pueden ser proporcionadas previa solicitud por cualquier medio.

Las Condiciones Generales de Venta son vinculantes para el cliente, quien, al marcar una casilla o hacer clic en el botón correspondiente, reconoce haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación por parte del comprador de las Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha del pedido, las cuales The Ether Company SAS conserva y puede reproducir.

Artículo 2 – Productos

https://aeternum.fr es un sitio de venta en línea de productos de bienestar, decoración y esoterismo (en adelante, el/los «Producto(s)») abierto a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio https://aeternum.fr (el «Cliente»).

Cada producto presentado en el Sitio está acompañado de una descripción que destaca sus características esenciales.
Las fotografías que ilustran los productos, en su caso, no constituyen un documento contractual.

Los Productos cumplen con los requisitos de la legislación francesa vigente.

El Cliente sigue siendo responsable de los términos y consecuencias de su acceso al Sitio, particularmente a través de Internet.
Reconoce haber verificado que la configuración informática que utiliza es segura y funciona correctamente.

Artículo 3 – Órdenes

Aeternum se esfuerza por garantizar la máxima disponibilidad de sus productos. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.

Si un Producto resulta no estar disponible después de realizar el pedido, Aeternum informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible.
El cliente podrá entonces elegir entre:

• la entrega de un producto de calidad y precio equivalentes;
• o la devolución del precio del Producto solicitado en un plazo máximo de treinta (30) días.

Los pedidos son firmes y definitivos, sujetos al derecho de desistimiento previsto por la ley.

La información facilitada por el Cliente al realizar el pedido es vinculante para el mismo.
Aeternum no se hace responsable de ningún error que impida o retrase la entrega.

Artículo 4 – Métodos de pago y seguridad

El Cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en https://aeternum.fr es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio a cambio del suministro del Producto pedido.
En todo caso, Aeternum se reserva el derecho de verificar la validez del pago, antes del envío del pedido, por todos los medios necesarios.
Los pedidos se pueden pagar mediante uno de los siguientes métodos de pago:

• Pago con tarjeta de crédito. El pago se realiza directamente en los servidores seguros del proveedor de pagos; los datos bancarios del cliente no se transmiten a través del sitio web. Los datos bancarios proporcionados durante el pago están protegidos mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer). De esta forma, estos datos no son accesibles a terceros.
• Pago diferido con Klarna. El pago vence 30 días después de la fecha de envío. Para consultar los términos y condiciones completos de este método de pago, haga clic aquí .
• Paga en 3 plazos sin comisiones adicionales con Klarna (disponible para pedidos superiores a 35,00 €, sin incluir gastos de envío). El primer pago se cargará al enviar el pedido, y los pagos 2 y 3 vencen 30 y 60 días después, respectivamente. Para más información sobre este método de pago, haz clic aquí .
• Pago mediante PayPal. El Cliente puede pagar su pedido a través de PayPal, hasta un máximo de 250,00 € por pedido. Se aplican las condiciones de servicio de PayPal y son responsabilidad exclusiva de PayPal. Cuando PayPal ofrece una opción de plan de pago (incluido el pago en 4 plazos), esta queda a discreción exclusiva de PayPal, quien determina su visualización, aceptación y condiciones. Aeternum no puede activar, garantizar ni modificar esta función.
  

El pedido del Cliente queda registrado y validado tras la aceptación del pago por parte del proveedor de pagos.

La cuenta del Cliente será debitada con el importe correspondiente únicamente cuando se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y el débito haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.

La imposibilidad de debitar las sumas debidas producirá la nulidad inmediata de la venta.

La tarjeta bancaria podrá ser rechazada en particular si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos introducidos son incorrectos.

Artículo 5 – Pago del precio

El precio de los Productos vigente en el momento del pedido se indica en euros, con todos los impuestos (IVA incluido), excluyendo los gastos de envío. En caso de promoción, Aeternum se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el periodo promocional.

El precio se abonará exclusivamente en euros (€). El pago total deberá efectuarse al confirmar el pedido. Los precios indicados incluyen cualquier descuento o rebaja que Aeternum pueda ofrecer.

Si se aplican gastos de envío, estos se añadirán al precio de los Productos y se mostrarán por separado antes de que el Cliente confirme el pedido. El importe total a pagar por el Cliente y su desglose se muestran en la página de confirmación del pedido.

Artículo 6 – Formación del contrato

El contrato entre Aeternum y el Cliente se formaliza en el momento en que el Cliente envía la confirmación de su pedido.

Se informa al Cliente sobre el procedimiento de aceptación de pedidos en https://aeternum.fr . Al realizar un pedido, el Cliente debe confirmarlo mediante el método de "doble clic". Esto significa que, tras seleccionar los Productos y añadirlos al carrito, el Cliente debe comprobar y, si es necesario, corregir el contenido de su carrito (identificación del producto, cantidad seleccionada, precio) y aceptar las Condiciones Generales de Venta. A continuación, hace clic en "Pago" para introducir sus datos personales necesarios para procesar el pedido y, a continuación, lo valida haciendo clic en " Continuar con el método de envío ". A continuación, elige su método de entrega y hace clic en " Continuar con el método de pago ". Finalmente, valida su pedido tras introducir sus datos bancarios. El "doble clic" constituye una firma electrónica y equivale a una firma manuscrita. Representa la aceptación irrevocable e incondicional del pedido por parte del Cliente.

Artículo 7 – Reserva de dominio

Aeternum sigue siendo el propietario exclusivo de los Productos pedidos en https://aeternum.fr hasta que se haya recibido el pago completo del precio, incluidos los gastos de envío.

Artículo 8 – Envíos y Entregas

Los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas laborables, excluidos fines de semana y festivos, previa validación del pago.

Los envíos son gestionados por transportistas externos (Colissimo o Mondial Relay) a la dirección facilitada por el Cliente.

Los plazos de entrega se indican en días laborables y corresponden a los plazos promedio observados. Se ofrecen únicamente a título informativo.

8.1 Paquete retrasado o sin seguimiento

Un paquete se considera anormalmente retrasado cuando no se observan actualizaciones de seguimiento dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de envío.

En este caso, se solicita al Cliente que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente para que se pueda abrir una investigación con el transportista .

8.2 Encuesta de transportistas

La investigación podrá durar hasta 30 días naturales desde la fecha de su apertura.

Durante este periodo no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso, salvo decisión en contrario de Aeternum.

Al concluir la investigación:

• Si se encuentra el paquete, se reenvía al Cliente;
• Si el paquete se declara perdido, el Cliente podrá elegir entre un reembolso completo o un reenvío gratuito (dependiendo de la disponibilidad de los productos en cuestión).

8.3 Entrega en un punto de recogida

Para las entregas en un punto de recogida, el Cliente deberá recoger su paquete dentro de los plazos establecidos por el transportista.

Cualquier paquete no recogido y devuelto al remitente puede ser elegible para un reembolso, excluidos los gastos de envío.

8.4 Reclamaciones y disputas

En caso de problema con la entrega, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de abrir cualquier disputa con una plataforma de pago (PayPal, Klarna,...).

Cualquier reclamación/recarga injustificada o abusiva será automáticamente objeto de reclamación.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

Si un Producto entregado no satisface plenamente al Cliente, este podrá devolverlo a Aeternum, siempre que no haya sido abierto, dañado ni consumido. El Cliente dispone de catorce (14) días a partir del día siguiente a la recepción del pedido para hacerlo. El Cliente debe enviar un correo electrónico a commande@aeternum.fr indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, o bien devolver el producto directamente a través de su cuenta de cliente. Aeternum le enviará el procedimiento de devolución para imprimir la etiqueta.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente y se descontarán del importe del reembolso.

La devolución se efectuará dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción y se abonará automáticamente en la cuenta asociada a la tarjeta bancaria utilizada para la compra.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de las condiciones de cambio y desistimiento.

Artículo 10 – Propiedad intelectual y licencia de uso del sitio

Aeternum es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, incluidos, entre otros, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no animadas, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o información (en adelante, los "Elementos") que están protegidos por las leyes y reglamentaciones francesas e internacionales relativas, en particular, a la propiedad intelectual.

En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, exhibido, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier otra forma, ya sea gratuita u onerosa, por un Cliente o por un tercero, independientemente del medio y/o soporte utilizado, conocido o desconocido en este momento, sin la previa autorización expresa y por escrito de Aeternum caso por caso, siendo el Cliente el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizados.

Aeternum se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales contra las personas que no hayan cumplido las prohibiciones contenidas en este artículo.

Artículo 11 – Responsabilidad y garantía

Aeternum sigue siendo responsable de la correcta ejecución del contrato hasta la entrega efectiva del Producto al Cliente.

Los Productos se benefician de las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos previstas por la ley.

Aeternum no se hace responsable de un caso de fuerza mayor o de un acontecimiento imprevisible e insuperable causado por un tercero.

Artículo 12 – Datos Personales

Se informa al Usuario que los datos personales marcados como obligatorios en los formularios y recopilados en el marco del servicio aquí descrito son necesarios para el uso del Sitio. Los datos personales que el Operador recopila del Usuario pueden incluir:

• Su nombre y apellido
• Su dirección de correo electrónico
• Su dirección postal
• Su número de teléfono
• Su dirección IP (dirección virtual de su computadora)
• Su contraseña

Aeternum se compromete a garantizar la protección de los datos personales del Cliente y de todos los datos personales obtenidos en relación con el uso de los servicios del Sitio.

Como tal, cada Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y es el único responsable de todo acceso a su Cuenta de Cliente, ya sea autorizado o no.

Aeternum no se responsabiliza de ninguna acción o evento perjudicial realizado a través de la cuenta personal del Cliente por un tercero que haya accedido a sus credenciales de inicio de sesión y contraseña por culpa o negligencia atribuible al Cliente. El Cliente se compromete a informar a Aeternum inmediatamente si tiene conocimiento o sospecha de cualquier uso o acceso no autorizado a su cuenta personal.

Todos los datos personales recopilados por Aeternum se recopilan directamente del Cliente y son procesados ​​por Aeternum para permitir la implementación y gestión de los servicios del Sitio. Estos datos también pueden utilizarse para elaborar estadísticas que mejoren los servicios del Sitio. Estos datos pueden transmitirse a los socios y proveedores de Aeternum que participan en los procesos de entrega, facturación y gestión para el procesamiento de pedidos, el marketing y la gestión de la relación con los clientes.

Artículo 13 – Disposiciones generales del acuerdo entre las partes

Estos Términos y Condiciones Generales constituyen un contrato que rige la relación entre el Cliente y Aeternum. Representan la totalidad de los derechos y obligaciones de la Compañía y Aeternum en relación con su objeto. Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales se declaran inválidas en virtud de cualquier ley, reglamento o sentencia firme de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. Asimismo, el incumplimiento por cualquiera de las partes de alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia a su derecho a exigir su cumplimiento en el futuro.

Artículo 14 – Modificación de los términos

Aeternum se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio o los servicios disponibles en el mismo en cualquier momento y sin previo aviso, y/o de dejar de operar temporal o permanentemente todo o parte del Sitio.
Además, Aeternum se reserva el derecho de modificar la ubicación del Sitio en Internet, así como estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo tanto, el Cliente debe consultar estos Términos y Condiciones antes de utilizar el Sitio.

El Cliente reconoce que Aeternum no podrá ser considerado responsable de ninguna manera ante él ni ante ningún tercero como resultado de dichas modificaciones, suspensiones o ceses.

Aeternum recomienda al Cliente guardar y/o imprimir las presentes Condiciones Generales para su almacenamiento seguro y permanente, de modo que puedan ser invocadas en cualquier momento durante la ejecución del contrato en caso de ser necesario.

Artículo 15 – Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican de conformidad con la legislación francesa.

Artículo 16 – Aceptación de las Condiciones Generales por parte del cliente

El Cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales.

Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma haber leído y aceptado los Términos y Condiciones Generales, quedando así obligado contractualmente por ellos. Los Términos y Condiciones Generales aplicables al Cliente son los vigentes en la fecha del pedido, de los cuales se le puede proporcionar una copia fechada si lo solicita. Por lo tanto, se especifica que cualquier modificación de los Términos y Condiciones Generales realizada por Aeternum no se aplicará a ningún pedido realizado con anterioridad, a menos que el Cliente que realizó el pedido acepte expresamente lo contrario.