Haz de cada pedido una recompensa.
Al crear una cuenta, comienzas a acumular puntos con cada compra. Estos puntos luego pueden canjearse por cupones de descuento válidos para tus próximos pedidos.
Cuanto más explores nuestra tienda, más serás recompensado/a: cada euro gastado te acerca a tu próxima ventaja. Y eso no es todo: también se te otorgan puntos por realizar ciertas acciones simples, y un regalo te espera el día de tu cumpleaños.
¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión y vuelve a esta página para consultar tu saldo de puntos y crear tus cupones de descuento.
¿Una pregunta sobre nuestro programa?
Si tiene otras preguntas, puede contactarnos.
¿Cómo funciona el programa de fidelidad Aeternum?
Al crear una cuenta en nuestra tienda, se inscribe automáticamente en el programa de fidelidad. Por cada pedido realizado, acumula 10 puntos por cada euro gastado (excluyendo gastos de envío y posibles descuentos). Estos puntos luego pueden canjearse por cupones de descuento, que se pueden usar a partir de un cierto monto de pedido.
¿Cuáles son los cupones de descuento disponibles?
Desde 1.000 puntos, obtienes 5 € de descuento, utilizables en un pedido de al menos 60 €. A partir de 4.000 puntos, desbloqueas 20 € de descuento, válidos desde 150 € de pedido. Con 6.000 puntos, puedes usar un cupón de 30 € en un pedido de al menos 200 €. Finalmente, a partir de 10.000 puntos, disfrutas de 50 € de descuento en un carrito mínimo de 250 €. Los cupones de descuento no son acumulables entre sí ni con otros códigos promocionales o ventajas puntuales. Solo se puede usar un cupón por pedido.
¿Se pueden ganar puntos de otra manera que no sea haciendo pedidos?
Sí, algunas acciones simples permiten ganar puntos adicionales. Recibes puntos al registrarte, por suscribirte a nuestro boletín, por seguir nuestra cuenta de Instagram o nuestra página de Facebook, así como por dejar una reseña en Google (tras verificación manual). Estas misiones están disponibles desde tu área de cliente. Permiten acumular hasta 1,000 puntos, lo que equivale a un cupón de descuento de 5 €.
¿Dónde consultar mis puntos y mis recompensas?
Su saldo de puntos, sus misiones completadas y sus recompensas disponibles son visibles en todo momento en su área de cliente o en esta página, una vez conectado.
¿Mis puntos caducan?
Sí. Los puntos son válidos durante 12 meses a partir de su último pedido. Cada nueva compra extiende automáticamente la validez de todos sus puntos por 12 meses adicionales.
¿Qué sucede si un pedido es cancelado o reembolsado?
En caso de cancelación o reembolso de un pedido, los puntos asociados se retirarán automáticamente de su saldo. Si utilizó un cupón de descuento en este pedido, se volverá a acreditar en su cuenta y seguirá siendo válido en las mismas condiciones.
¿El programa está protegido contra abusos?
Sí. El sistema impide el fraude o los intentos de acumulación fraudulenta de puntos (cuentas múltiples, correos electrónicos temporales, IP duplicadas…). Cualquier intento abusivo resultará en la anulación de los puntos correspondientes.
