¿Cómo funciona el programa de fidelización Aeternum?
Cada pedido en la tienda te da puntos. Puedes canjearlos por descuentos en tus próximos pedidos. Simplemente crea una cuenta para empezar a acumular puntos automáticamente.
¿Cómo puedo beneficiarme del programa?
Simplemente crea una cuenta de cliente en nuestra tienda para empezar a acumular puntos automáticamente con cada pedido. No es necesario registrarse.
¿El programa de fidelización es gratuito?
No, el programa de fidelización de Aeternum es completamente gratuito. Está disponible para todos los clientes con cuenta en nuestra tienda.
¿Cuántos puntos gano por pedido?
Ganarás 10 puntos por cada euro gastado, sin incluir los gastos de envío. Por lo tanto, un producto de 30 € te hará ganar 300 puntos.
¿Cuántos puntos necesito para obtener un descuento?
A partir de 1000 puntos, obtienes un descuento de 5 €. Hay otros cupones disponibles a partir de 4000, 6000 o 10 000 puntos, con descuentos progresivos.
¿Existen términos y condiciones para utilizar los descuentos?
Sí. Cada cupón es válido para pedidos superiores a un importe mínimo (5 € para pedidos superiores a 60 €, 20 € para pedidos superiores a 150 €, 30 € para pedidos superiores a 200 €, 50 € para pedidos superiores a 300 €). Los cupones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos.
¿Mis puntos están por vencer?
Sí, tus puntos son válidos durante 12 meses a partir de tu último pedido. Cada nueva compra extiende automáticamente su validez.
¿Cómo sé cuántos puntos tengo?
Tu saldo de puntos es visible en cualquier momento en tu área de cliente , o en la página dedicada al programa de fidelización , una vez iniciada la sesión.
¿Hay alguna otra forma de ganar puntos además de hacer pedidos?
Sí. Puedes ganar puntos por acciones sencillas como registrarte, suscribirte al boletín informativo, seguir en redes sociales o dejar una reseña en Google.
¿Hay un regalo de cumpleaños?
Sí. Si introduces tu fecha de nacimiento en tu cuenta, recibirás automáticamente un vale de 5,00 € válido durante 30 días, para utilizar en pedidos de 60 € o más.
¿Qué pasa si cancelo o devuelvo un pedido?
Los puntos asociados a un pedido cancelado o reembolsado se deducirán automáticamente de su cuenta. Si utilizó un cupón de descuento, se le abonará de nuevo.
