¿Puedo devolver o cambiar un artículo que he comprado?
Sí, si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el artículo dentro de los 14 días siguientes a la recepción, siempre que esté en su estado original, sin deteriorar y sin usar.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente para que le comuniquen la dirección a la que debe enviar su paquete.
⚠️ Asegúrese de indicar que el envío es a un profesional y no a un particular para evitar que el paquete sea dejado en un punto de recogida y le sea devuelto.
⚠️ Además, el cliente sigue siendo responsable del paquete hasta su entrega efectiva a nuestros servicios. En caso de retraso o pérdida, el proceso de devolución se suspende y debe contactar con la empresa de transporte.
¿Debo pagar los gastos de devolución?
Salvo en caso de error por nuestra parte o defecto del producto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tras la recepción e inspección de su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará según el método de pago original.
¿Y si mi artículo está defectuoso o es incorrecto?
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente, y le guiaremos en el proceso de devolución.
¿Cómo funcionan los cambios?
Si desea cambiar un artículo, asegúrese de que no haya sido usado, deteriorado, dañado y que la etiqueta no esté arrancada. Luego, póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente para conocer la dirección de devolución.
Asegúrese de indicarnos el producto que desea a cambio al hacer la devolución.
¿Puedo devolver un artículo comprado en promoción o rebaja?
Los artículos comprados en promoción o rebaja pueden ser devueltos, pero solo para un cambio o crédito, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra.
