Ist es sicher, meine Bankkarte bei Aeternum zu verwenden?

Ja, es ist völlig sicher, Zahlungen auf unserer Website vorzunehmen. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsprotokolle und Verschlüsselungsmethoden, um sicherzustellen, dass Ihre Finanzdaten jederzeit geschützt sind.

Welche Sicherheitsprotokolle verwenden Sie?

Wir verwenden das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), das gewährleistet, dass alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserem Server übertragen werden, verschlüsselt und privat bleiben.

Welche Zahlungsmethoden werden bei Aeternum angeboten?

Wir akzeptieren Visa-, Mastercard- und American Express-Karten. Sie können auf unserer Website bezahlen mit:

• Bankkarte (CB, Visa, Mastercard, Amex)
• Shop Pay
• Apple Pay
• Klarna in 3 Raten ohne Gebühren
• Bancontact (Belgien)
• Twint (Schweiz)
• PayPal (bis zu 250,00 €)

Wie erfahre ich, ob meine Transaktion erfolgreich war?

Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie nichts erhalten haben, prüfen Sie, ob die Zahlung akzeptiert wurde, und kontaktieren Sie uns gegebenenfalls.

Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?

Sie müssen bei der Bestellbestätigung Banküberweisung auswählen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit den Zahlungsanweisungen (inklusive IBAN). Ihre Bestellung wird nach Eingang der Überweisung vorbereitet und versendet.

Zögern Sie nicht: Die Bestellung wird automatisch nach 2 Tagen storniert.

Gibt es versteckte Gebühren bei der Zahlung?

Nein, es gibt keine versteckten Gebühren. Der Betrag, den Sie bei der Bestellbestätigung sehen, ist der Gesamtbetrag, den Sie zahlen, inklusive Versandkosten.

⚠️ Je nach Ihrem Lieferort außerhalb des französischen Festlands können Zollgebühren anfallen. Der Empfänger ist verpflichtet, die geltenden Vorschriften zu kennen, und wir können keine Rückerstattungen vornehmen.

Was soll ich tun, wenn meine Karte bei der Zahlung abgelehnt wird?

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte, ob Sie die korrekten Kartendaten eingegeben haben, ob Sie das Zahlungsvalidierungsverfahren (z. B. Certicode) befolgt haben und ob ausreichend Guthaben vorhanden ist. Wenn alles korrekt erscheint, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, um Unterstützung zu erhalten.

Kann ich meine Zahlungsinformationen für zukünftige Einkäufe speichern?

Zu Ihrer Bequemlichkeit bieten wir die Möglichkeit, Ihre Zahlungsinformationen zu speichern. Wir speichern diese Informationen jedoch niemals direkt. Sie werden von hochsicheren Drittanbieterdiensten verwaltet und geschützt.

Ich habe Bedenken wegen Online-Betrug. Wie schützt Aeternum meine Daten?

Wir nehmen die Online-Sicherheit sehr ernst. Neben dem SSL-Protokoll verwenden wir auch weitere Sicherheitsmaßnahmen wie die 3D-Secure-Verifizierung für Kartentransaktionen, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite hier.