Welche Versandarten und Lieferzeiten bietet Aeternum an?

Wir bieten 5 Versandarten an:

• Colissimo nach Hause: 2–3 Werktage, Montag bis Samstag, außer Feiertagen.
• Colissimo an eine Abholstation: 2–3 Werktage, Montag bis Samstag, außer Feiertagen.
• Mondial Relay an Abholstationen und Paketautomaten: 3–5 Werktage, Montag bis Samstag, außer Feiertagen.
• Mondial Relay nach Hause: 5–10 Werktage, Montag bis Freitag, außer Feiertagen.
• Chronopost nach Hause vor 13 Uhr: am nächsten Tag vor 13 Uhr bei Bestellungen vor 14 Uhr von Montag bis Freitag. Bestellungen am Wochenende und an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt und am darauffolgenden Tag zugestellt.

In welche Gebiete versenden Sie?

Derzeit belieferte Gebiete: Frankreich (Europa), Belgien, Monaco, Luxemburg, Schweiz*, Réunion*, Französisch-Guayana*, Guadeloupe*, Martinique*, Mayotte*, Saint-Barthélemy*, Saint-Martin*, Neukaledonien*, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande, Deutschland, Kanada*, USA*.

Der Mindestbestellwert für Kanada beträgt 100€ / 100$ CA. Für die USA beträgt er 100€ / 100$ US.

Weitere Zielgebiete kommen regelmäßig hinzu.

* Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Für eine Mehrwertsteuererstattung wenden Sie sich bitte an die zuständigen Behörden. Aeternum kann weder Mehrwertsteuer erstatten noch Einkäufe ohne Steuern berechnen. Je nach Gesetzgebung können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten richten sich nach Versandart, Ziel und bei gewichtsabhängigen Tarifen nach dem Bestellgewicht. Der Betrag wird an der Kasse berechnet. Für Schwerter gelten weiterhin die unten angegebenen Sondertarife.

* Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Für eine Mehrwertsteuererstattung wenden Sie sich bitte an die zuständigen Behörden. Aeternum kann weder Mehrwertsteuer erstatten noch Einkäufe ohne Steuern berechnen. Je nach Gesetzgebung können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

** Für die USA und Kanada übernimmt Colissimo den Versand, danach ein lokaler Transportdienst (Fedex, USPS oder Canada Post). Sie erhalten einen Tracking-Link des jeweiligen Dienstes. Je nach geltender Gesetzgebung können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Colissimo nach Hause — gewichtsabhängige Tarife

Italien, Spanien, Portugal, Niederlande und Deutschland

Réunion, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy und Saint-Martin

Neukaledonien

Wie werden Schwerter versandt?

Aufgrund ihrer Größe und Beschaffenheit werden Schwerter ausschließlich per Colissimo nach Hause versandt, in alle angebotenen Länder und Regionen. Wenn Sie beim Transportdienst eine Lieferung an eine Abholstation wählen, übernehmen wir keine Verantwortung für Verlust, Verspätung oder Beschädigung.

Für Schwerter gilt ein eigener Versandtarif:

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, ab einem Mindestbestellwert und nur für Frankreich (Europa), Belgien, Luxemburg und Monaco:

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihr Paket in Echtzeit über die folgenden Dienste verfolgen: Mondial Relay, Colissimo, Chronopost.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht erreichbar sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Hinweisen zur Abholung, normalerweise in der nächstgelegenen Postfiliale oder einer Abholstation.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Falls Sie bei der Zustellung Schäden oder Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort und senden Sie Fotos des beschädigten Pakets. Wir bemühen uns, das Problem zu lösen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen. Wir bemühen uns zu helfen, können Änderungen nach dem Versand jedoch nicht garantieren.

Was tun, wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, das Paket aber fehlt?

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir leiten eine Untersuchung beim Lieferdienst ein und bemühen uns, das Problem zu lösen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite.