Welche Versandarten und Lieferzeiten sind bei Aeternum verfügbar?

Wir bieten 5 Versandarten an:

• Colissimo nach Hause : innerhalb von 2 bis 3 Werktagen von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen).
• Colissimo an Abholstellen : innerhalb von 2 bis 3 Werktagen von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen).
• Mondial Relay an Abholstellen und Schließfächern : innerhalb von 3 bis 5 Werktagen von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen).
• Mondial Relay nach Hause : innerhalb von 5 bis 10 Werktagen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
• Chronopost vor 13 Uhr (nach Hause) : am nächsten Tag vor 13 Uhr für alle Bestellungen, die vor 14 Uhr von Montag bis Freitag eingehen. Bestellungen am Wochenende und an Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet und am darauffolgenden Tag geliefert.

Welche Versandgebiete gibt es?

Zurzeit versenden wir in Metropolitan-Frankreich, Monaco, Belgien, Luxemburg, Schweiz*, Réunion*, Französisch-Guayana*, Guadeloupe*, Martinique*, Mayotte*, Saint-Barthélemy*, Saint-Martin*, Neukaledonien*, Italien, Spanien, Portugal, die Niederlande und Deutschland.

Weitere Ziele werden regelmäßig hinzugefügt.

* Die angegebenen Preise sind inkl. MwSt. Für eine Mehrwertsteuerrückerstattung wenden Sie sich bitte an die zuständigen Behörden. Aeternum kann keine Rückerstattung oder Rechnungsstellung ohne Mehrwertsteuer vornehmen.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten variieren je nach gewählter Methode und Zielort.

Mondial Relay - nach Hause :

• Festland Frankreich : 5,90€

Mondial Relay - an Abholstellen & Schließfächer :

• Festland Frankreich : 4,90€
• Belgien, Luxemburg : 5,90€
• Italien (je nach Gewicht) : ab 8,90€
• Spanien (je nach Gewicht) : ab 8,90€
• Portugal (je nach Gewicht): ab 8,90€
• Niederlande (je nach Gewicht): ab 8,90€
• Deutschland (je nach Gewicht): ab 8,90€

Colissimo - Abholstelle :

• Festland Frankreich : 5,90€

Colissimo - nach Hause :

• Frankreich : 6,90€
• Monaco, Luxemburg : 14,90€
• Belgien : 20,00€
• Schweiz : 20,00€
• La Réunion: 20,00€
• Französisch-Guayana : 20,00€
• Guadeloupe: 20,00€
• Martinique: 20,00€
• Mayotte: 20,00€
• Saint-Barthélémy: 20,00€
• Saint-Nicolas: 20,00€
• Neukaledonien (je nach Gewicht): ab 25,00€
• Italien (je nach Gewicht): ab 14,90€
• Spanien (je nach Gewicht): ab 14,90€
• Portugal (je nach Gewicht): ab 14,90€
• Niederlande (je nach Gewicht): ab 14,90€
• Deutschland (je nach Gewicht): ab 14,90€

Chronopost - Zustellung nach Hause:

• Französisches Festland: 19,90€

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, vorbehaltlich eines Mindestbestellwerts und nur für das französische Festland:

• Mondial Relay: Versandkostenfrei ab 79,00€
• Colissimo: Versandkostenfrei ab 79,00€

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihr Paket in Echtzeit über die Dienste von Mondial Relay, Colissimo und Chronopost verfolgen.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht erreichbar sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Anweisungen, wie Sie Ihr Paket abholen können, meist bei der nächstgelegenen Postfiliale oder einem Abholpunkt.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung bei Ankunft beschädigt ist?

Wenn Sie bei Erhalt Schäden oder Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des beschädigten Pakets. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung versandt wurde.

Was soll ich tun, wenn ich mein Paket trotz des Status „Zugestellt“ in der Sendungsverfolgung nicht erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend. Wir werden eine Untersuchung mit dem Lieferservice einleiten und alles tun, um das Problem zu lösen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite hier.