Ist die Lieferung diskret?
Wir wissen, dass Spiritualität eine persönliche, ja sogar intime Angelegenheit ist. Daher sind unsere Pakete neutral und versiegelt, damit sie nicht geöffnet werden können. Die Produkte sind außerdem im Inneren fixiert, damit sie sich nicht bewegen. Ihr Paket wird anschließend wie jedes andere Paket zugestellt.
Welche Versandarten und Lieferzeiten sind bei Aeternum verfügbar?
Wir bieten 5 Versandarten an:
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Colissimo (nach Hause): innerhalb von 2 bis 3 Werktagen von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen)
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Colissimo (an Abholstationen): innerhalb von 2 bis 3 Werktagen von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen)
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Mondial Relay (an Abholstationen und in Schließfächern): innerhalb von 3 bis 5 Werktagen von Montag bis Samstag (außer an Feiertagen)
- Mondial Relay (nach Hause): innerhalb von 5 bis 10 Werktagen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Chronopost vor 13 Uhr (nach Hause): am nächsten Tag vor 13 Uhr für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen am Wochenende und an Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet und am darauffolgenden Tag zugestellt.
In welche Versandgebiete wird geliefert?
Derzeit versenden wir nach Frankreich (Festland), Monaco, Belgien, Luxemburg, in die Schweiz, nach Réunion, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Französisch-Guayana, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Neukaledonien, Italien, Spanien, Portugal, in die Niederlande, nach Deutschland, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada.
Weitere Zielorte werden regelmäßig hinzugefügt.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach gewählter Versandart und Zielort.
Für die Lieferung nach Hause:
| Ziel | Colissimo Nach Hause |
Mondial Relay Nach Hause |
Chronopost Nach Hause |
|---|---|---|---|
| Französisches Festland | 6,90€ | 5,90 € | 19,90€ |
| Belgien | 20,00€ | — | — |
| Monaco | 20,00€ | — | — |
| Luxemburg | 20,00€ | — | — |
| Schweiz* | 20,00€ | — | — |
| Réunion* Je nach Gewicht | 20,00 € bis 69,90 € | — | — |
| Französisch-Guayana Je nach Gewicht | 20,00 € bis 69,90 € | — | — |
| Guadeloupe Je nach Gewicht | 20,00 € bis 69,90 € | — | — |
| Martinique* Je nach Gewicht | 20,00 € bis 69,90 € | — | — |
| Mayotte* Je nach Gewicht | 20,00 € bis 69,90 € | — | — |
| Saint-Barthélemy* Je nach Gewicht | 20,00 € bis 69,90 € | — | — |
| Saint-Martin* Je nach Gewicht | 20,00 € bis 69,90 € | — | — |
| Neukaledonien Je nach Gewicht · Bis zu 5 kg | 29,90 € bis 139,90 € | — | — |
| Italien Je nach Gewicht | 16,90 € bis 29,90 € | — | — |
| Spanien Je nach Gewicht | 16,90 € bis 29,90 € | — | — |
| Portugal Je nach Gewicht | 16,90 € bis 29,90 € | — | — |
| Niederlande Je nach Gewicht | 16,90 € bis 29,90 € | — | — |
| Deutschland Je nach Gewicht | 16,90 € bis 29,90 € | — | — |
| Kanada** Je nach Gewicht · Bis zu 5 kg · Mindestbestellwert 100 € / 100 CA$ | 44,90 € bis 84,90 € | — | — |
| Vereinigte Staaten** Je nach Gewicht · Bis zu 5 kg · Mindestbestellwert 100 € / 100 US$ | 49,90 € bis 89,90 € | — | — |
*Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Für eine Erstattung der Mehrwertsteuer wenden Sie sich bitte an die zuständigen Behörden. Aeternum kann keine Erstattung vornehmen oder Ihre Einkäufe ohne Mehrwertsteuer abrechnen. Je nach geltender Gesetzgebung können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
**Für die Vereinigten Staaten und Kanada erfolgt der Versand durch Colissimo; anschließend übernimmt ein lokaler Versanddienstleister (FedEx, USPS oder Canada Post). Sie erhalten einen Sendungsverfolgungslink des jeweiligen Versanddienstleisters. Je nach geltender Gesetzgebung können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Für den Versand an Abholstationen und in Schließfächer:
| Ziel | Mondial Relay Abholstation & Schließfach |
Colissimo Abholstation |
|---|---|---|
| Französisches Festland | 4,90 € | 5,90 € |
| Belgien | 5,90 € | — |
| Luxemburg | 5,90 € | — |
| Monaco | 5,90 € | — |
| Italien Je nach Gewicht | 8,90 € bis 13,90 € | — |
| Spanien Je nach Gewicht | 8,90 € bis 13,90 € | — |
| Portugal Je nach Gewicht | 8,90 € bis 13,90 € | — |
| Niederlande Je nach Gewicht | 8,90 € bis 13,90 € | — |
| Deutschland Je nach Gewicht | 8,90 € bis 13,90 € | — |
Für den Versand von Schwertern per Colissimo nach Hause ausschließlich:
| Ziel | Colissimo Nach Hause |
|---|---|
| Französisches Festland | 6,90 € (ab 79,00 € kostenlos) |
| Monaco | 25,00 € |
| Luxemburg | 25,00 € |
| Schweiz* | 25,00 € |
| Réunion* | 30,00 € |
| Französisch-Guayana | 30,00 € |
| Guadeloupe | 30,00 € |
| Martinique* | 30,00 € |
| Mayotte* | 30,00 € |
| Saint-Barthélemy* | 30,00 € |
| Saint-Martin* | 30,00 € |
| Neukaledonien Je nach Gewicht | 30,00 € |
| Italien | 25,00 € |
| Portugal | 25,00 € |
| Niederlande | 25,00 € |
| Deutschland | 25,00 € |
*Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Für eine Erstattung der Mehrwertsteuer wenden Sie sich bitte an die zuständigen Behörden. Aeternum kann keine Erstattung vornehmen oder Ihre Einkäufe ohne Mehrwertsteuer abrechnen. Je nach geltender Gesetzgebung können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an?
Ja, ab einem Mindestbestellwert und nur für das französische Festland, Belgien, Luxemburg und Monaco :
| Methode | Kostenlos |
|---|---|
| Mondial Relay – Lieferung nach Hause | Kostenlose Lieferung ab 79,00 € (nur französisches Festland) |
| Mondial Relay – Abholstation & Schließfächer | Kostenlose Lieferung ab 79,00 € (französisches Festland, Belgien, Luxemburg und Monaco) |
| Colissimo – Abholstation | Kostenlose Lieferung ab 79,00 € (nur französisches Festland) |
| Colissimo – Lieferung nach Hause | Kostenlose Lieferung ab 79,00 € (nur französisches Festland) |
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über die Dienste von Mondial Relay, Colissimo oder Chronopost können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen.
Was geschieht, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht erreichbar sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Angaben dazu, wie Sie Ihr Paket abholen können – in der Regel bei der nächstgelegenen Postfiliale oder an einer Abholstation.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung bei der Ankunft beschädigt ist?
Wenn Sie bei Erhalt Schäden oder Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Pakets. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu lösen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können Änderungen nach dem Versand der Bestellung jedoch nicht garantieren.
Was kann ich tun, wenn ich mein Paket trotz des Status „Zugestellt“ in der Sendungsverfolgung nicht erhalten habe?
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine Untersuchung mit dem Lieferdienst einleiten und alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu lösen.
