Kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, er befindet sich im Originalzustand, ist unbeschädigt und unbenutzt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, damit wir Ihnen die Adresse mitteilen können, an die Sie Ihr Paket senden sollen.
⚠️ Bitte geben Sie unbedingt an, dass der Versand an einen Geschäftskunden und nicht an eine Privatperson erfolgt, um zu vermeiden, dass das Paket an eine Abholstation geliefert und an Sie zurückgeschickt wird.
⚠️ Außerdem bleibt der Kunde bis zur tatsächlichen Zustellung an unseren Service für das Paket verantwortlich. Bei Verzögerungen oder Verlust wird das Rückgabeverfahren ausgesetzt und Sie müssen sich an den Versanddienstleister wenden.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines Produktmangels trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was passiert, wenn mein Artikel defekt oder falsch ist?
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und wir führen Sie durch den Rückgabeprozess.
Wie funktionieren Umtauschvorgänge?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, stellen Sie sicher, dass er nicht getragen, beschädigt oder abgenutzt ist und das Etikett nicht entfernt wurde. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu erfahren.
Bitte geben Sie bei der Rücksendung an, welchen Artikel Sie im Austausch wünschen.
Kann ich einen im Angebot oder im Sale gekauften Artikel zurückgeben?
Artikel, die im Angebot oder Sale gekauft wurden, können zurückgegeben werden, jedoch nur zum Umtausch oder als Guthaben, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben wurde.
