Comment fonctionne le programme de fidélité Aeternum ?
Chaque commande passée sur la boutique vous rapporte des points. Vous pouvez ensuite échanger ces points contre des réductions à valoir sur vos prochaines commandes. Il suffit de créer un compte pour commencer à cumuler automatiquement.
Comment bénéficier du programme ?
Il suffit de créer un compte client sur notre boutique pour commencer à cumuler automatiquement des points à chaque commande. Aucune inscription supplémentaire n’est nécessaire.
Le programme de fidélité est-il payant ?
Non, le programme de fidélité Aeternum est entièrement gratuit. Il est accessible à tous les clients disposant d’un compte sur notre boutique.
Combien de points je gagne par commande ?
Vous gagnez 10 points pour chaque euro dépensé, hors frais de port. Un produit à 30€ vous rapportera donc 300 points.
À partir de combien de points puis-je obtenir une réduction ?
Dès 1 000 points, vous obtenez 5€ de réduction. D’autres bons sont disponibles à partir de 4 000, 6 000 ou 10 000 points, avec des réductions progressives.
Les réductions ont-elles des conditions d’utilisation ?
Oui. Chaque bon est valable à partir d’un montant minimum de commande ( 5€ dès 60€, 20€ dès 150€, 30€ dès 200€, 50€ dès 300€). Les bons ne sont pas cumulables entre eux ni avec d’autres réductions.
Est-ce que mes points expirent ?
Oui, vos points sont valables pendant 12 mois après votre dernière commande. Chaque nouvel achat prolonge automatiquement leur validité.
Comment savoir combien de points j’ai ?
Votre solde de points est visible à tout moment dans votre espace client, ou sur la page dédiée au programme de fidélité, une fois connecté.
Y a-t-il des moyens de gagner des points autrement qu’en commandant ?
Oui. Vous pouvez obtenir des points pour des actions simples comme l’inscription, l’abonnement à la newsletter, le suivi sur les réseaux sociaux ou le dépôt d’un avis Google.
Y a-t-il un cadeau d’anniversaire ?
Oui. Si votre date de naissance est renseignée dans votre compte, vous recevrez automatiquement un bon de 5,00€ valable 30 jours, à utiliser dès 60€ de commande.
Que se passe-t-il si j’annule ou retourne une commande ?
Les points liés à une commande annulée ou remboursée sont automatiquement retirés de votre compte. Si un bon de réduction a été utilisé, il vous sera recrédité.
