Welke verzendmethoden en levertijden zijn beschikbaar bij Aeternum?

Wij bieden 5 verzendmethoden aan:

• Colissimo thuisbezorging: binnen 2 tot 3 werkdagen van maandag tot zaterdag (behalve feestdagen).
• Colissimo bij afhaalpunt: binnen 2 tot 3 werkdagen van maandag tot zaterdag (behalve feestdagen).
• Mondial Relay bij afhaalpunt en lockers: binnen 3 tot 5 werkdagen van maandag tot zaterdag (behalve feestdagen).
• Mondial Relay thuisbezorging: binnen 5 tot 10 werkdagen van maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Chronopost voor 13u (thuis): de volgende dag voor 13u voor elke bestelling geplaatst voor 14u, van maandag tot vrijdag. Bestellingen in het weekend en op feestdagen worden de volgende werkdag verzonden en de dag erna geleverd.

Wat zijn de verzendgebieden?

Voorlopig verzenden wij naar metropolitan Frankrijk, Monaco, België, Luxemburg, Zwitserland*, Réunion*, Frans-Guyana*, Guadeloupe*, Martinique*, Mayotte*, Saint-Barthélemy*, Saint-Martin*, Nieuw-Caledonië*, Italië, Spanje, Portugal, Nederland en Duitsland.

Andere bestemmingen worden regelmatig toegevoegd.

* De vermelde prijzen zijn inclusief btw. Voor terugbetaling van btw moet u contact opnemen met de bevoegde autoriteiten. Aeternum kan geen terugbetaling doen of uw aankopen exclusief btw factureren.

Hoeveel kost de verzending?

De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen methode en bestemming.

Mondial Relay - thuisbezorging :

• Metropolitaans Frankrijk : 5,90€

Mondial Relay - bij afhaalpunt & locker :

• Metropolitaans Frankrijk : 4,90€
• België, Luxemburg : 5,90€
• Italië (afhankelijk van gewicht) : vanaf 8,90€
• Spanje (afhankelijk van gewicht) : vanaf 8,90€
• Portugal (afhankelijk van gewicht): vanaf €8,90
• Nederland (afhankelijk van gewicht): vanaf €8,90
• Duitsland (afhankelijk van gewicht): vanaf €8,90

Colissimo - afhaalpunt :

• Metropolitaans Frankrijk : 5,90€

Colissimo - thuisbezorging :

• Frankrijk : 6,90€
• Monaco, Luxemburg : 14,90€
• België : 20,00€
• Zwitserland : 20,00€
• La Réunion: €20,00
• Frans-Guyana : 20,00€
• Guadeloupe: €20,00
• Martinique: €20,00
• Mayotte: €20,00
• Sint-Barthélemy: €20,00
• Sint-Nicolaas: €20,00
• Nieuw-Caledonië (volgens gewicht): vanaf €25,00
• Italië (afhankelijk van gewicht): vanaf €14,90
• Spanje (afhankelijk van gewicht): vanaf €14,90
• Portugal (afhankelijk van gewicht): vanaf €14,90
• Nederland (afhankelijk van gewicht): vanaf €14,90
• Duitsland (afhankelijk van gewicht): vanaf €14,90

Chronopost - thuisbezorging:

• Frans vasteland: €19,90

Biedt u gratis levering aan?

Ja, onder voorbehoud van een minimum aankoopbedrag en alleen voor het Franse vasteland:

• Mondial Relay: gratis levering vanaf €79,00
• Colissimo: gratis levering vanaf €79,00

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. U kunt uw pakket in realtime volgen via de diensten van Mondial Relay, Colissimo en Chronopost.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?

Als u niet thuis bent, laat de bezorger een bericht achter met instructies over hoe u uw pakket kunt ophalen, meestal bij het dichtstbijzijnde postkantoor of een afhaalpunt.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als u bij ontvangst schade of afwijkingen constateert, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's van het beschadigde pakket. We doen ons uiterste best om het probleem op te lossen.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, maar kunnen geen wijzigingen garanderen zodra de bestelling is verzonden.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen ondanks de status "Afgeleverd" in de tracking?

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. We starten een onderzoek met de bezorgdienst en doen ons uiterste best om het probleem op te lossen.

Vind meer informatie op onze FAQ-pagina hier.