Welke bezorgmethoden en levertijden biedt Aeternum?

Wij bieden 5 bezorgmethoden:

• Colissimo thuisbezorging: 2–3 werkdagen, maandag tot zaterdag, behalve feestdagen.
• Colissimo afhaalpunt: 2–3 werkdagen, maandag tot zaterdag, behalve feestdagen.
• Mondial Relay afhaalpunten en pakketkluizen: 3–5 werkdagen, maandag tot zaterdag, behalve feestdagen.
• Mondial Relay thuisbezorging: 5–10 werkdagen, maandag tot vrijdag, behalve feestdagen.
• Chronopost thuisbezorging vóór 13 uur: de volgende dag vóór 13 uur voor bestellingen vóór 14 uur, maandag tot vrijdag. Bestellingen in het weekend en op feestdagen worden de volgende werkdag verzonden en de dag daarna bezorgd.

Waar bezorgen jullie?

Huidige bezorgbestemmingen: Europees Frankrijk, België, Monaco, Luxemburg, Zwitserland*, Réunion*, Frans-Guyana*, Guadeloupe*, Martinique*, Mayotte*, Saint-Barthélemy*, Saint-Martin*, Nieuw-Caledonië*, Italië, Spanje, Portugal, Nederland, Duitsland, Canada*, Verenigde Staten*.

Het minimale bestelbedrag voor Canada is 100€ / 100$ CA. Voor de Verenigde Staten is dit 100€ / 100$ US.

We voegen regelmatig nieuwe bestemmingen toe.

* De vermelde prijzen zijn inclusief btw. Neem voor een btw-teruggaaf contact op met de bevoegde autoriteiten. Aeternum kan geen btw terugbetalen of aankopen zonder belasting factureren. Afhankelijk van de wetgeving kunnen extra douanekosten gelden, voor rekening van de klant.

Hoeveel kost de verzending?

De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode, de bestemming en bij gewichtstarieven het bestelgewicht. Het bedrag wordt bij het afrekenen berekend. Voor zwaarden blijven de hieronder vermelde aparte tarieven gelden.

* De vermelde prijzen zijn inclusief btw. Neem voor een btw-teruggaaf contact op met de bevoegde autoriteiten. Aeternum kan geen btw terugbetalen of aankopen zonder belasting factureren. Afhankelijk van de wetgeving kunnen extra douanekosten gelden, voor rekening van de klant.

** Voor de Verenigde Staten en Canada verzorgt Colissimo de verzending, waarna een lokale vervoerder het overneemt (Fedex, USPS of Canada Post). U ontvangt een trackinglink van de betreffende vervoerder. Volgens de geldende wetgeving kunnen extra douanekosten gelden, voor rekening van de klant.

Colissimo thuisbezorging — gewichtstarieven

Italië, Spanje, Portugal, Nederland en Duitsland

Réunion, Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy en Saint-Martin

Nieuw-Caledonië

Hoe worden zwaarden verzonden?

Vanwege hun afmetingen en aard worden zwaarden uitsluitend met Colissimo thuisbezorging verzonden naar alle ondersteunde landen en regio’s. Als u bij de vervoerder kiest voor bezorging bij een afhaalpunt, aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor verlies, vertraging of beschadiging.

Voor zwaarden geldt een apart verzendtarief:

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, vanaf een minimaal aankoopbedrag en alleen voor Europees Frankrijk, België, Luxemburg en Monaco:

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. U kunt uw pakket in real time volgen via de diensten van: Mondial Relay, Colissimo, Chronopost.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?

Als u niet beschikbaar bent, laat de bezorger een bericht achter met instructies om uw pakket op te halen, meestal bij het dichtstbijzijnde postkantoor of een afhaalpunt.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als u bij ontvangst schade of andere problemen ziet, neem dan direct contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde pakket. We doen ons best om het probleem op te lossen.

Kan ik mijn bezorgadres na het bestellen wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bezorgadres wilt wijzigen. We doen ons best om te helpen, maar kunnen wijzigingen na verzending niet garanderen.

Wat als mijn pakket ontbreekt terwijl de tracking „Bezorgd” aangeeft?

Neem snel contact met ons op. We starten een onderzoek bij de bezorgdienst en doen ons best om het probleem op te lossen.

Meer informatie vindt u op onze FAQ-pagina.