Kan ik een artikel dat ik heb gekocht retourneren of ruilen?
Ja, als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, op voorwaarde dat het in originele staat is, niet beschadigd en ongebruikt.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Om een artikel te retourneren, neem contact op met onze Klantenservice om het adres te ontvangen waar u uw pakket naartoe kunt sturen.
⚠️ Zorg ervoor dat u het pakket naar een professioneel adres stuurt en niet naar een particulier, om te voorkomen dat het pakket bij een afhaalpunt wordt afgegeven en aan u wordt teruggestuurd.
⚠️ Ook blijft de klant verantwoordelijk voor het pakket totdat het daadwerkelijk bij onze diensten is afgeleverd. Bij vertraging of verlies wordt de retourprocedure opgeschort en dient u contact op te nemen met de vervoerder.
Moet ik betalen voor de retourkosten?
Behalve in het geval van een fout van onze kant of een productdefect, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en inspectie van uw retour verwerken wij uw terugbetaling binnen 7 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
En als mijn artikel defect of verkeerd is?
Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op, dan begeleiden wij u door het retourproces.
Hoe werken ruilingen?
Als u een artikel wilt ruilen, zorg er dan voor dat het niet gedragen, beschadigd of kapot is en dat het label niet is verwijderd. Neem vervolgens contact op met onze Klantenservice om het retouradres te ontvangen.
Geef bij uw retour duidelijk aan welk product u in ruil wilt ontvangen.
Kan ik een artikel dat ik in de aanbieding of uitverkoop heb gekocht retourneren?
Artikelen die in de aanbieding of uitverkoop zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd, maar alleen voor een ruil of tegoedbon, tenzij bij aankoop anders is aangegeven.
