Quels sont les modes de paiements proposés sur Aeternum ?

Vous pouvez régler votre commande avec les moyens suivants, selon leur disponibilité au paiement :

• Carte bancaire : Cartes Bancaires (CB), Visa, Mastercard et American Express
• Apple Pay
• PayPal, jusqu’à 250 € par commande, selon le pays
• Klarna, avec les options de paiement proposées pour votre commande
• Scalapay, paiement en 3 ou 4 mensualités selon éligibilité
• Bancontact, Bizum, iDEAL | Wero, MB WAY et Satispay
• Alipay et WeChat Pay

Les moyens affichés lors du paiement dépendent de votre pays, de la devise, du montant de la commande, de votre appareil et des conditions du prestataire. Apple Pay est proposé sur les appareils et navigateurs compatibles.

Est-il sûr d'utiliser ma carte bancaire sur Aeternum ?

Oui, il est totalement sûr d'effectuer des paiements sur notre site. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés et des méthodes de chiffrement pour garantir que vos données financières sont protégées à tout moment.

Quels types de protocoles de sécurité utilisez-vous ?

Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui assure que toutes les données transmises entre votre navigateur et notre serveur sont cryptées et restent privées.

Que faire si ma carte est refusée lors du paiement ?

Si votre carte est refusée, veuillez vérifier si vous avez entré les bonnes informations de carte, si vous avez respecté la procédure de validation du paiement (type Certicode) et si vous avez suffisamment de fonds. Si tout semble correct, contactez votre banque ou votre fournisseur de carte pour obtenir de l'aide.

Puis-je sauvegarder mes informations de paiement pour de futurs achats ?

Pour votre commodité, nous offrons la possibilité d'enregistrer vos informations de paiement. Cependant, nous ne stockons jamais directement ces informations. Elles sont gérées et protégées par des services de paiement tiers hautement sécurisés.

J'ai des inquiétudes concernant la fraude en ligne. Comment Aeternum protège-t-il mes informations ?

Nous prenons la sécurité en ligne très au sérieux. Outre le protocole SSL, nous utilisons également d'autres mesures de sécurité, comme la vérification 3D Secure pour les transactions par carte, afin de prévenir toute activité frauduleuse.

Comment payer en 3 fois avec Klarna ?

Sélectionnez Klarna lors du paiement, puis le 3x si cette option vous est proposée. La première échéance est prélevée à l’achat, les deux suivantes généralement 30 et 60 jours plus tard. Le montant de chaque échéance et les dates exactes sont indiqués avant confirmation.

Le paiement en 3 fois avec Klarna est-il sans frais ?

Le 3x est sans frais ni intérêts si les échéances sont respectées. Consultez les conditions affichées par Klarna avant de confirmer : d’autres offres peuvent avoir des conditions différentes et des frais de retard peuvent s’appliquer en cas d’impayé.

Pourquoi Klarna ou le paiement en 3 fois ne s’affichent-ils pas ?

Renseignez votre adresse e-mail au paiement : un numéro de téléphone seul ne suffit pas pour afficher Klarna dans Shopify Payments. Les options dépendent aussi du pays, de la devise, du montant et de l’éligibilité évaluée par Klarna pour chaque achat.

Où suivre mes échéances Klarna et quand ma commande est-elle préparée ?

Retrouvez votre échéancier dans les e-mails et l’application Klarna. Dès que le paiement est accepté, votre commande suit nos délais habituels de préparation : vous n’avez pas à attendre le prélèvement de toutes les échéances.

Comment fonctionne le paiement en 3 ou 4 fois avec Scalapay ?

Choisissez Scalapay lors du paiement pour consulter les plans proposés pour votre commande. Vous pouvez répartir votre achat en 3 ou 4 mensualités, selon votre éligibilité et l’accord de Scalapay. La première échéance est prélevée au moment de l’achat, puis les suivantes chaque mois :

• En 3 fois : à l’achat, un mois plus tard, puis deux mois après l’achat.
• En 4 fois : à l’achat, puis un, deux et trois mois après l’achat.

Quels sont les montants minimum et maximum pour Scalapay ?

Le montant réglé avec Scalapay doit être compris entre 5 € et 4 999,99 €. Cette plage concerne la part payée avec Scalapay : si vous utilisez une carte-cadeau ou un crédit boutique pour une partie de votre commande, c’est le solde restant qui doit respecter ces limites. L’acceptation et le montant autorisé pour votre achat restent soumis à la décision de Scalapay.

Le paiement avec Scalapay comporte-t-il des frais ?

Les offres sont sans intérêts. Des frais de service peuvent s’appliquer à une offre en 4 fois. Scalapay vous présente le coût total et l’échéancier avant confirmation : vous pouvez ainsi vérifier les conditions de l’offre choisie.

Pourquoi Scalapay n’apparaît-il pas ou ne propose-t-il pas les deux plans ?

Scalapay est disponible pour les paiements en euros et les clients des pays éligibles. Son affichage, les plans en 3 ou 4 fois et l’acceptation de votre demande dépendent notamment de votre pays, du montant et de votre éligibilité. Les options réellement proposées s’affichent pendant le paiement. Vous pouvez aussi choisir un autre moyen de paiement disponible pour finaliser votre commande.

Comment régler ma commande avec PayPal ?

Choisissez PayPal au paiement, connectez-vous à votre compte, puis vérifiez le montant et le moyen de paiement sélectionné dans votre portefeuille. Confirmez ensuite le règlement pour revenir sur Aeternum et consulter la confirmation de commande.

Comment fonctionne le paiement en 4x avec PayPal ?

En France, le 4x peut être proposé pour les achats éligibles à partir de 20 €. PayPal étant disponible jusqu’à 250 € par commande sur Aeternum, cette limite s’applique aussi ici. Un compte PayPal éligible est nécessaire. Le premier versement intervient à l’achat, puis les trois suivants chaque mois, selon l’échéancier accepté.

Le paiement en 4x PayPal comporte-t-il des frais ?

Le 4x PayPal est sans frais ni intérêts. Vérifiez le contrat et l’échéancier présentés avant votre demande. Si vous payez dans une autre devise, des frais de conversion peuvent s’appliquer selon les conditions PayPal.

Pourquoi PayPal ne me propose-t-il pas le paiement en 4x ?

Le 4x dépend du pays, du compte, du montant et de l’achat. PayPal évalue chaque demande : une acceptation précédente ne garantit pas une nouvelle proposition. Vous pouvez régler en une fois avec PayPal ou choisir un autre moyen affiché au paiement.

Comment payer avec Apple Pay ?

Sur un appareil compatible, sélectionnez Apple Pay et la carte enregistrée dans votre portefeuille Apple. Vérifiez vos coordonnées de livraison et confirmez avec la méthode d’authentification de votre appareil, par exemple Face ID ou Touch ID.

Pourquoi le bouton Apple Pay n’apparaît-il pas ?

Vérifiez que votre appareil et votre navigateur sont compatibles et qu’une carte acceptée est ajoutée à votre portefeuille Apple. Sur un appareil Apple, essayez Safari. Vous pouvez toujours utiliser le paiement par carte bancaire proposé sur le site.

Puis-je payer avec Bancontact, Bizum, iDEAL | Wero, MB WAY ou Satispay ?

Ces moyens locaux s’affichent pour les commandes éligibles : Bancontact en Belgique, Bizum en Espagne, iDEAL | Wero aux Pays-Bas, MB WAY au Portugal et Satispay en Italie. Sélectionnez le moyen proposé, puis validez dans votre application ou l’environnement sécurisé du prestataire. La disponibilité dépend notamment du pays et de la devise.

Comment utiliser Alipay ou WeChat Pay ?

Choisissez le portefeuille s’il est affiché au paiement et utilisez votre compte Alipay ou WeChat Pay pour autoriser le règlement. Suivez les instructions ou le QR code présenté, puis revenez sur Aeternum pour vérifier la confirmation. Ces options dépendent de l’éligibilité de votre compte et de la commande.

Comment saurai-je si ma transaction est réussie ?

Après avoir effectué un paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos spams. Si vous n'avez rien reçu, vérifiez que le paiement a bien été accepté et contactez-nous le cas échéant.

Y a-t-il des frais cachés lors du paiement ?

Le total de votre commande, livraison incluse, est indiqué avant validation. Si vous choisissez un paiement échelonné, consultez également le coût total, l’échéancier et les éventuels frais de service présentés par le prestataire avant d’accepter son offre.

⚠️ Selon votre lieu de livraison en dehors de la France métropolitaine, vous pouvez être soumis au paiement des frais de douanes. Le destinataire est tenu de connaître la législation en vigueur et nous ne pourrons procéder à aucun remboursement.

Je suis professionnel. Proposez-vous des tarifs revendeurs ?

Nous nous concentrons actuellement exclusivement aux clients particuliers. Toutefois, nous réfléchissons en parallèle à une offre dédiée aux professionnels.