Données personnelles
Retrouvez ici les informations sur le traitement de vos informations personnelles.
ResponsableThe Ether Company SAS
EngagementAucune vente des données clients
Exercice des droitscommande@aeternum.fr
Responsable du traitement et champ d’application
The Ether Company SAS, qui exploite le site aeternum.fr sous l’enseigne Aeternum, détermine les finalités et les moyens des traitements nécessaires à l’exploitation de la boutique. Elle agit à ce titre comme responsable du traitement.
Point de contact pour la protection des données
The Ether Company SAS – Aeternum, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France – commande@aeternum.fr – 09 79 10 29 48.
La présente politique concerne les visiteurs du Site, les clients, les personnes disposant d’un compte, les destinataires de communications commerciales et toute personne qui contacte Aeternum. Elle complète les Mentions légales et les Conditions générales de vente.
Pour certaines fonctions directement proposées au Client, dont Shop ou Shop Pay, Shopify peut agir comme responsable indépendant du traitement. Les opérations correspondantes sont alors également régies par la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.
Données collectées
Aeternum limite la collecte aux informations utiles à la navigation, à la gestion de la relation commerciale et au respect de ses obligations.
Identité et coordonnéesNom, prénom et moyens de contact
Adresse électronique, téléphone, adresses de facturation et de livraison, pays et, le cas échéant, nom de société.
Compte clientIdentifiants et préférences
Informations de connexion, historique du compte, carnets d’adresses et choix enregistrés. Aeternum n’accède pas aux mots de passe en clair, dont la gestion technique relève de Shopify.
Commandes et livraisonsProduits, montants et suivi
Contenu du panier, commandes, réductions, factures, retours, remboursements, transporteur, point de retrait et informations de suivi.
PaiementStatut et référence de transaction
Moyen utilisé, montant, statut, référence et éléments nécessaires à la lutte contre la fraude. Aeternum ne reçoit ni le numéro complet de carte bancaire ni son cryptogramme.
Échanges avec AeternumMessages et demandes
Contenu des courriers électroniques, formulaires, pièces jointes, demandes relatives à une commande, réclamations et historique des réponses.
Données techniquesNavigation et sécurité
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, provenance de la visite, identifiants techniques, journaux de sécurité et choix relatifs aux cookies.
Communication commercialePréférences et interactions
Inscription ou désinscription, campagnes reçues et interactions techniques permettant d’administrer la newsletter.
Vérification réglementaireMajorité lorsque nécessaire
Une preuve d’âge peut être demandée pour un produit dont la vente est réservée aux personnes majeures. Seules les informations nécessaires à la vérification sont utilisées.
Informations sensibles
Aeternum ne demande aucune information relative à la santé, aux convictions religieuses, à la vie sexuelle, à l’orientation sexuelle ou à toute autre catégorie particulière de données. Les utilisateurs sont invités à ne pas inclure de telles informations dans leurs messages. Lorsqu’une information de cette nature est reçue sans avoir été sollicitée et qu’elle n’est pas nécessaire au traitement de la demande, elle est supprimée dès que possible.
Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une base juridique adaptée à l’objectif poursuivi.
| Finalité | Données concernées | Base juridique | Précisions |
|---|---|---|---|
| Navigation, panier et compte | Identifiants techniques, compte, préférences et panier. | Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat ; intérêt légitime pour la sécurité. | Permet de consulter le Site, conserver le panier et accéder aux fonctions demandées. |
| Commande, paiement et livraison | Identité, coordonnées, commande, paiement, adresse et suivi. | Exécution du contrat. | Inclut la préparation, l’expédition, le suivi, les retours et les remboursements. |
| Facturation et obligations légales | Commande, facture, paiement et identité. | Obligation légale. | Respect des obligations comptables, fiscales, douanières et de conservation. |
| Service client et réclamations | Coordonnées, échanges, commande et pièces utiles. | Exécution du contrat et intérêt légitime à traiter les demandes et défendre les droits d’Aeternum. | Permet de répondre, résoudre une difficulté et conserver la preuve des échanges. |
| Sécurité et prévention de la fraude | Données techniques, transaction, compte et commande. | Intérêt légitime et obligations légales applicables. | Détection des accès anormaux, paiements suspects, abus et tentatives de fraude. |
| Newsletter et offres | Adresse électronique, historique commercial et préférences. | Consentement lorsque celui-ci est requis ; intérêt légitime dans les cas autorisés par la loi. | Chaque message commercial comporte un moyen simple de se désinscrire. |
| Mesure d’audience et personnalisation | Navigation, identifiants de cookies et interactions. | Consentement pour les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires. | Ces traitements restent désactivés tant que le choix requis n’a pas été exprimé. |
| Vérification de l’âge | Éléments strictement nécessaires à la vérification. | Obligation légale et intérêt légitime à sécuriser la vente. | Concerne uniquement les produits soumis à une restriction d’âge. |
Les champs présentés comme obligatoires sont nécessaires à la fourniture du service ou à l’exécution de la commande. À défaut, Aeternum peut ne pas être en mesure de créer le compte, traiter le paiement, expédier la commande ou répondre à la demande. Les autres champs restent facultatifs.
Certains prestataires de paiement ou Shopify peuvent appliquer un score automatisé de risque afin de prévenir la fraude. Si une commande est bloquée ou annulée à la suite d’un contrôle automatisé, le Client peut contacter Aeternum pour demander un examen humain de la situation.
Destinataires et prestataires
Aeternum ne vend ni ne loue les données de ses clients. Leur transmission intervient uniquement lorsqu’elle est nécessaire au service demandé, à l’exécution de la commande, à la sécurité du Site ou au respect d’une obligation légale.
Personnel autoriséThe Ether Company SAS
Seules les personnes dont les fonctions exigent l’accès aux informations concernées peuvent les consulter.
PlateformeShopify
Hébergement de la boutique, compte client, panier, commande, sécurité, fonctionnement technique et services Shopify choisis par le Client.
PaiementsPrestataires financiers
Shopify Payments, établissements bancaires, PayPal, Klarna, Apple Pay, Bancontact et les prestataires disponibles lors du paiement.
LivraisonsTransporteurs
Colissimo, Mondial Relay, Chronopost et leurs partenaires locaux, dans la limite des informations nécessaires à l’acheminement et au suivi.
Fonctions techniquesPrestataires spécialisés
Messagerie, newsletter, service client, hébergement, maintenance, sécurité, mesure d’audience et outils marketing autorisés par le consentement.
Obligations et défense des droitsConseils et autorités habilitées
Expert-comptable, conseils juridiques, assureurs, administrations, autorités judiciaires ou organismes légalement habilités.
Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à sa mission. Lorsqu’il agit comme sous-traitant, il est tenu par des obligations contractuelles de confidentialité, de sécurité et d’utilisation limitée aux instructions reçues.
Transferts internationaux
La boutique utilise Shopify International Limited, établie en Irlande. Shopify peut néanmoins traiter certaines données au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays où son groupe et ses sous-traitants exercent leurs activités.
Shopify indique que les transferts vers Shopify Inc. au Canada reposent notamment sur la décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne pour les organisations canadiennes concernées. Les transferts vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par un autre mécanisme reconnu par le droit applicable.
Les informations détaillées sur le rôle de Shopify, ses sous-traitants et ses transferts sont disponibles dans son accord sur le traitement des données et dans la documentation consacrée aux transferts internationaux.
D’autres prestataires, dont certains services de paiement ou outils autorisés par le Client, peuvent également traiter des données hors de l’Espace économique européen. Aeternum veille alors à ce que le transfert repose sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une garantie reconnue.
Durées de conservation
Les données restent accessibles pendant la durée nécessaire à leur utilisation courante, puis peuvent être placées en archive intermédiaire avec un accès restreint lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit l’exige.
| Catégorie | Durée ou critère | Motif | Sort à l’issue |
|---|---|---|---|
| Commandes et relation client | Pendant la relation commerciale, puis pour les délais de prescription applicables. | Exécution du contrat, réclamations et défense des droits. | Suppression, anonymisation ou archivage limité aux preuves nécessaires. |
| Factures et pièces comptables | Dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. | Obligations comptables et fiscales. | Suppression à l’expiration de la durée légale, sauf procédure en cours. |
| Contrats électroniques d’au moins 120 euros | Dix ans à compter de la livraison. | Obligation légale de conservation de la preuve du contrat. | Suppression ou anonymisation après le délai applicable. |
| Compte client | Pendant son utilisation, puis jusqu’à trois ans après la dernière activité, sauf données liées à une commande soumise à une durée supérieure. | Gestion du compte et de la relation commerciale. | Suppression ou anonymisation des données qui ne doivent plus être conservées. |
| Prospection et newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact actif. | Gestion des préférences commerciales. | Désinscription et conservation minimale d’une preuve d’opposition lorsque nécessaire. |
| Service client | Durée du traitement de la demande, puis jusqu’à trois ans ; cinq ans lorsqu’un litige ou un risque contentieux le justifie. | Suivi de la demande et preuve des échanges. | Suppression ou archivage restreint. |
| Données de paiement | Les données de transaction nécessaires aux contestations peuvent être conservées par les prestataires pendant treize mois, ou quinze mois pour une carte à débit différé. | Traitement du paiement et contestation éventuelle. | Aeternum ne conserve pas le numéro complet ni le cryptogramme de la carte. |
| Fraude et sécurité | Durée de l’analyse, puis jusqu’à cinq ans si les informations sont nécessaires à la constatation ou à la défense d’un droit. | Protection du Site et prévention des abus. | Suppression ou archivage avec accès limité. |
| Preuve d’âge | Temps nécessaire à la vérification et au traitement de la commande, puis uniquement en cas d’obligation ou de contestation. | Respect de la restriction légale applicable au produit. | Suppression des documents qui ne sont plus nécessaires. |
Une procédure judiciaire, une demande d’une autorité ou une obligation légale peut imposer une conservation plus longue des seules informations nécessaires.
Vos droits et leur exercice
Selon la base juridique et la situation, toute personne concernée peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données fournies, ou s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Elle peut retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci et définir des directives relatives au sort de ses données après son décès dans les conditions prévues par le droit français.
Comment adresser une demande
Par courrier électronique à commande@aeternum.fr ou par courrier à The Ether Company SAS – Aeternum, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France. La demande doit permettre d’identifier le compte ou la commande concernés et préciser le droit exercé.
Aeternum répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou nombreuse ; la personne en est alors informée. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur et seules les informations nécessaires à cette vérification sont sollicitées.
Si la réponse apportée ne paraît pas satisfaisante, une réclamation peut être déposée auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité et confidentialité
Aeternum et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification et la divulgation. Elles comprennent notamment le chiffrement des échanges, des accès limités selon les fonctions, la sécurisation de la plateforme et des paiements, la sauvegarde et la surveillance des événements de sécurité.
L’utilisateur doit protéger l’accès à son adresse électronique et à son compte, ne pas communiquer ses codes d’authentification et signaler rapidement toute utilisation suspecte. Aucune transmission sur internet ne pouvant offrir une sécurité absolue, Aeternum adapte ses mesures à la nature des informations et aux risques identifiés.
Mineurs
Le Site n’a pas pour objet de collecter volontairement des données concernant des enfants. Les commandes doivent être passées par une personne disposant de la capacité juridique requise. Lorsqu’Aeternum apprend qu’une donnée concernant un mineur a été transmise sans base valable, elle prend les mesures nécessaires pour la supprimer.
Dernière mise à jour : 26 août 2026.
Pour toute question, contactez-nous
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À noter
Nous pouvons bien sûr répondre à toute question relative à un produit acheté sur Aeternum, mais nous ne pourrons pas nous engager sur des produits achetés ailleurs. Également, nous ne proposons pas de services (voyance, mediumnité,...).
